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ぽこぽこ取扱説明書 <楽天ブログ営業所>
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August 6, 2011 楽天プロフィール Add to Google XML

 楽天の出店店舗担当者はこれを読めっ!
[ 辛口自腹レビュー!!お店&対応編 ]    

楽天のお買い物を楽しんでいるみなさん、こんにちわ。
さて、前回のトラブルについて書かないまま、次のトラブルに遭遇中のぽこぽこですが、偶然こんな記事が出ていました。
ダイヤモンドonline「男女で違う納得の「誠意」間違いを認める時は大げさに」
(まあ、正直言って記事内容は良いんだけどタイトルはもう少し考えた方が良いと思いますが)

とりあえずぽこぽこが今まで挙げてきましたトラブルを起こしている楽天出店店舗と、今度挙げる予定のココと現在進行中&絶賛放置対応中のココは社員全員このシリーズを読むことを勧めますね。
特に後社は対応が悪意ありすぎて最悪だ!

Last updated  August 6, 2011 16:52:58
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November 27, 2010

 久しぶりに楽天のお店でトラブル!
[ 辛口自腹レビュー!!トラブルもありマス編 ]    

みなさんご無沙汰しています(*^ー゚)ノ

ホントずいぶん書いていませんが、運よく(?)トラブルが無かったってだけでしたね(笑)
やはりお店はトラブルがないのが一番ですが、いつかあるトラブルが有ったとしても、お客さん本位できちんと対処してくれるお店を選ぶ必要がある、という事を認識します


つまり…今回久々にトラブルがありましたので(笑)
ま、追って説明していきたいと思います。

Last updated  November 27, 2010 14:13:13
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February 9, 2009

 Transcend DDR2 PC2 6400 1GB x 2本  【上海問屋】
[ 辛口自腹レビュー!!購入&到着&使用編 ]    

今回はこちら。

Transcend DDR2 PC2 6400 1GB x 2本 です。


購入したのは【上海問屋】さんです。


以前こちらで購入したHPのdc5100SPFで使用しています。

元が512MBだったので、まとめて2セット購入しMAX4GBにしてみました。
(認識は制限に引っ掛かって3.2Gですが。)今のところ特にトラブルなく動いているようですよ、ってこれじゃ全然辛口じゃない...(苦笑)

Last updated  February 10, 2009 00:05:30
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February 1, 2009

 無料だったはずの楽天KCのETCカードが有料化!
[ 辛口自腹レビュー!!トラブルもありマス編 ]    

ご無沙汰しています。最近はオークションでのトラブルはあれど
なかなか買い物トラブルがなくてネタもなく(って良いことなんですが( ´∀`) )

...ところがそれを見かねてか(笑)
楽天さんご自身がネタを提供してくれました。

突然メールが届いて、「ああ、いつもの楽天ブログ維持用迷惑メール広告メール」かな、と思いきや、「【重要なお知らせ】楽天KCからのお知らせ(2009/01/29)」と書かれてある。

???と思って読んでみると、



━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【 お知らせ 】楽天KC・ETCカードの年会費に関するご案内
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

楽天KC・ETCカードにつきまして、下記のとおり年会費を申し受けることと
なりましたのでご案内申し上げます。



1. ETCカード年会費額
【現 行】無料
【改定後】525円(税込み)
※楽天プレミアムカードに楽天KC・ETCカードを付帯する場合は免除(無料)
となります。

2. 年会費ご請求月
ETCカード発行月の翌月(毎年同月にご請求)
※年会費ご請求月には、e-NAVI明細サービス(楽天KC会員専用オンライン
サービス)や請求明細書にてご請求をお知らせいたします。

3. 改定時期
【1】既にETCカードをお持ちの方(ETCカードの発行が2009年1月31日以前の方)
2009年4月27日請求分より順次

【2】新たにETCカードをお申込の方
2009年2月1日発行分より


今後とも楽天KCをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

以上



有料化の経緯も、有料化に対する(お愛想でも)お詫びのひとこともなく、完全に上から目線の通知文な訳ですねー(笑)
出店者側へもこのようにして一方的に楽天税を値上げしたって話はあちこちで聞いてますがさすがですねー( ゚∀゚)ノ

さっそく分かりやすく見せかけて分かりづらい探しづらいと評判の「総合案内所」に加えて「楽天カードのページ」「楽天カードのQ&A(飛んだページは楽天カードFAQと書いてある)」も探しますが、やはり見つかりません。
階層や探す範囲を広くしたり、堂々めぐりにしてみたり、ページ名で混乱させたりして分かりづらくさせてる訳じゃないですよね?

まあ、確かにそんなに簡単に解約されたら楽天さんも困りますし、短期収支の経営も考えないといけないですから今から楽天カードに入ろうという人を捕まえるためにはトラブル直結ページはなるべく隠したいですものね。なるほどなるほど。

で、やっとのことで楽天市場からは直接のリンクがない「楽天KC」のページで「【重要】楽天KC・ETCカードの年会費に関するご案内」を発見。
解約方法は「各種お手続き」ではなく「よくある質問」にありましたが、>皆さん解約に殺到してるのからか重要度の高いFAQに表示されてるみたいです。

で、その通り手続きしてみましたが、ありがたいことに楽天さんはさらにこちらに燃料を追加してくれます。。。
まず、15回電話して7回つながらない。
で、3回は途中で「入力に誤りがありました」みたいな話。で「再度おかけ直しください」と電話を切られる。
残りはETCのクレジットカードの番号が違う、と言われて切られる。
なお、楽天の手続きはすべてフリーダイヤルではないので1回あたり最低10円かかってます。
お前が間違ってて勝手に切るなよ!って気がしますが。
だいいち、自分の部屋もそうですが、自分の住んでいる地域はちょっと山手に行くとまだまだダイヤル黒電話系が多いので、普通はダイヤル式でかけて数字入力できない場合は自動的にオペレーターに通じるのですが、楽天では「入力が確認できません」で料金エンドレス。

という訳で、もうそういうことなら、と楽天カード自体を解約すべく、楽天カードの番号を入力。こっちはなぜか一発で通りました(笑)


しかし、今の不景気&ネット通販業増加で顧客の囲い込みを考えないといけないと思うのですが、楽天さんは長期的に考える、ということをしないんでしょうかね?楽天でしか買わないようにしている顧客の信用とか、信用とかを捨てたいんだとするなら、ほんとに残念なことだと思うんですが。。。

Last updated  February 5, 2009 00:12:37
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October 29, 2008

 サイト存続の危機?
[ 徒然(つれづれ)ひとりごと ]    

このサイトは、もともと楽天のお店で自分が購入した時に感じたお店の対応やお店とのトラブル、
商品の感想や故障などの情報を書いていくのがメインで始めたんですが、ここしばらく書いてませんでした。
っていうかむしろPC関連(特にOperaやGhostやThunderbirdの情報)で検索がヒットしちゃうよーなブログになってしまいましたが...(^-^;


というのも、この前までもう少しでお店レビューする側→お店レビューされる側になる所だった(=仕事になりそうだった)ので、自粛してたのです。
さすがに楽天のお店側になってまでレビューするわけにもいきませんし、自分の矜持にも合いませんし。



で、結局無事続けられるようになりました。ま、要するに転職失敗なんですが・゚・(ノ∀`)・゚・。 ←泣き笑い
しかし、こういった理由でも楽天の閉鎖の恐れがあるってことで、自分でもびっくりでした(笑)

なお、最近はほぼ「さくらのブログ営業所」の方でパソコン関連情報を書いていますので、よろしければたまにのぞいて下さいませ。



こっちはなるべく元に戻すべくお買い物やお店のレビュー頑張りたいと思います。
あ、日付が古い下書きはいろいろトラブルや問題あるのが多いので、今のうちにそっちでネタをこっそり出しておきますね(笑)


Last updated  October 29, 2008 11:10:44
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October 22, 2008

 [まとめ] XLink Kai の設定関連リンク
[ PC関連:その他の情報 ]    


October 9, 2008

 Opera9.60ではClassic Installerがなくなってる?
[ PC関連:ソフト(Opera) ]    

Vistaでシングルインストールができないせいもあって、最近のOperaは基本がマルチユーザ用になっちゃってますが、
ぽこぽこのようにOPERA@USBなどを併用しているなど、あえて英語版でクラッシックインストーラー版を利用している人々に残念なお知らせ。。。

www.opera.comのトップページからはもちろんですが、詳細ページからも、downloadページからも
Classic Installerがなくなっています!!
とはいえ、ちゃんと手順を踏めば出てきますので大丈夫ですよ!

www.opera.comのダウンロードページから、

Show other versions → Windows → すべての言語 (Opera 9.60)

と選択するとClassic Installer, English (US)が現れます。
上のリンク押せばオッケーにしときました(笑)


【追記】あわてて書いたのでアレでしたが、日本のダウンロードページhttp://jp.opera.com/download/にはなぜか「Classic Installer, English (US)」が出るようになったんですね。
上の記事意味ないじゃん!!ってことで役に立たない情報でした<(;Д;)>

Last updated  October 9, 2008 20:12:50
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 最新版公開!Opera9.60がきましたよー☆
[ PC関連:ソフト(Opera) ]    

Opera9.5系統が凄く速くなった代わりに日本語パスやファイル名の処理がダメダメだったり(涙)
色々ありましたので、そこらへんの改善を期待しながら(〃∇〃) ♪
早速入れてみたいと思います!!


Last updated  October 9, 2008 19:04:05
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October 7, 2008

 Opera9.52でも履歴ファイルが壊れる?
[ PC関連:ソフト(Opera) ]    

一昨日あたりから、Operaの起動時に「履歴ファイルが壊れていますので...」とキャッシュを消されてしまうようになりました。大体3~5回に1回くらいですかね。
動作環境はWindowsXPpro SP3で、classicに日本語ファイル適用です。
が、これまで出たことなかったのでびっくりです。

まとめページのほうでも弥助さんが確認しているようですし、詳しい理由が分からないのでさっぱりです。。。

Last updated  October 7, 2008 11:59:38
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October 1, 2008

 久々のPC購入(中古ですが)
[ PC関連:ハード(etc) ]    

今まで使ってた自作機CUSL2ですが、いつものようにOSが飛び(苦笑)起動不能になってたところに、ちょうどイオシスさんからのメールで出物があったので購入してしまいました。

また業務用機です。今度は...

HP!! あのヒューレットパッカードですよ、奥さん!
(イオシスさんのはもう売り切れてて、上は在庫があったハイパーラボ 楽天市場店さんのです。残り1台!)


このデザインはまたなんとも微妙なセンスで格好悪いことこの上なしですが(苦笑)
以前このシリーズも仕事でメンテナしてましたのであまり違和感なく使えるかな、と。
あと、Xpのproも持っておきたかった(笑)かったのもあって。

(こっちはPC-WRAPさん。残り2台!)


こんな仕事してても個人では前回購入したのが2006年ですから2年ぶりですが、新しいのは良いですねー♪サクサク動きます。ま、クロックが3倍弱速いのに動きが3倍弱速いわけではないのは仕方ないでしょうが。(新しい?というところは突っ込み不要です(笑))

ただ、リカバリがなかったので(CD/HDDとも)、購入後さっそく2日かけてGhostやらAcronisやらに頑張ってもらいました。
その後、同梱されている「Altinis local recovery」をセットアップして、こまめにスナップショットを取りながら運用、って感じですね。ああ、らくちん。
まぁ、たまにGhostでも取ればいいでしょうし。
Vistaになったら今のやり方ができないでしょうから、それまでに対応考えておかないとなぁ。。。



Last updated  October 7, 2008 11:56:03
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