「「遊戯王大会カード「ワールドチャンピオンシップ2008」選考会ポイントが集計されていない選手の皆さん」には大変ご迷惑をかけております。



「「遊戯王大会カード「ワールドチャンピオンシップ2008」選考会ポイントが集計されていない選手がいる」」と問題があり、おもちゃのポッポでも問題の発覚した６月１５日「コナミ」に調査を依頼していましたが、本日新たな報告がありましたので掲載させて頂きます。

本日「おもちゃのポッポ」に「株式会社コナミデジタルエンタテイメント」より「マーケティング」「システム」の両責任者および「おもちゃのポッポ営業担当」の３方が来店し「「遊戯王大会カード「ワールドチャンピオンシップ2008」選考会ポイントミスの問題」」についての説明を行ってもらいました。

前々からポッポでもお願いしておいた
「１.選考会ポイント集計ミス問題の原因の調査。」については
現在確認された事は「コンピュータのシステム問題」もしくは「入力時のミス」の可能性が大きいとの事。

また、問題発覚初期段階での電話・メール対応については不備があった事を認め「今後問題があった遊戯王ユーザーには個別に綿密な対応を行うので再度コナミに連絡して欲しい」との事でした。

問題発覚初期段階でコナミに連絡を取りながらも、不快な思いをした遊戯王ユーザーの皆さんには是非もう一度コナミまで連絡をとる事をお勧めします。


コナミとして今後の対策としては、「大会データー集計のオンライン化」を計画しており「各選手ポイント掲載・確認の迅速化・リアルタイム化」を測り今後はこの様なことがない様検討をしているとの事。


おもちゃのポッポ店長の私の一個人の意見として今回コナミに

1.ポイント集計時に再確認の意味を込めて一定時間の調整期間を設けて欲しい。
2.実際にポイント集計ミスにより多大な迷惑を受けたユーザーへの個別対応。

の２点をお願いしました。


「1.ポイント集計時に再確認の意味を込めて一定時間の調整期間を設けて欲しい。」について

今回の件は少なくとも「問題に気がついた遊戯王ユーザー」の声にコナミ担当者が耳を傾けて「再集計・調査」を行う期間があり、修正を行う事が出来たなら何の問題も無かった筈です。

今後もコナミ及び公認大会開催店舗にシステム・ヒューマンエラーが起こる事を前提に運営し戯王ユーザーの声に対応出来る方法で行って欲しいとお願いしました。



「2.実際にポイント集計ミスにより多大な迷惑を受けたユーザーへの個別対応。」について
今回の一番の被害者はなんと言っても、「★ ワールドチャンピオンシップ2008　★」を真剣に目指していた遊戯王カードユーザーに他ありません。

コナミでは「真実の集計ポイント」が把握できる筈であり（システム担当者に「今すぐは無理だが近々にはモチロン可能」との答えを頂きました）、少なくとも「実際には上位１５０名に入れた選手」等の多大な被害をこうむった選手への謝罪・ケアを個別に行って頂きたいとお願い致しました。



また先日６月２６日の日記でも書いたようにポッポでコナミに、お願いしておいた２点目の課題
『２.最終的には「責任者の印鑑を押した正式な書類」として報告をもらう。」』
については不可能との回答でしたが、

『今後「コナミが会社としての判断」により「全国的な情報公開の必要性」を認められた場合には「コナミが会社としての判断」として何らかの形で公開する』との事です。

今後もコナミとしては原因の究明を追求し新たな情報があった場合には即ポッポにも連絡するという事。

モチロン、ポッポとしても新たな情報がありましたら報告をさせて頂きます。

進展があったということでこれを機にコナミには正しい対応をしていただきたいものです。
このようにことが進展したのもコナミ側に事の重要性を訴え続けられた店長のおかげと思っております。本当にありがとうござました。
まだ正式な対応がなされていないためなんとも言えませんが少なくともコナミがこの問題を知らぬ存ぜぬで通すようなことはなさそうなので安心しました。
私もブログで連絡を呼びかけようと思いますが何分知名度がないもので・・・

追伸
大会成績に6月1日の成績を確認しました。問題のあった成績はほかにもあるのでそれについてもコナミ側に問い合わせたいと思います。
今月中には一度ポッポの大会に行きたいと思うのでその時はよろしくおねがいします。(2008.07.03 00:30:33)

つっかさん
＞進展があったということでこれを機にコナミには正しい対応をしていただきたいものです。
＞このようにことが進展したのもコナミ側に事の重要性を訴え続けられた店長のおかげと思っております。本当にありがとうござました。
＞まだ正式な対応がなされていないためなんとも言えませんが少なくともコナミがこの問題を知らぬ存ぜぬで通すようなことはなさそうなので安心しました。
＞私もブログで連絡を呼びかけようと思いますが何分知名度がないもので・・・
＞
＞追伸
＞大会成績に6月1日の成績を確認しました。問題のあった成績はほかにもあるのでそれについてもコナミ側に問い合わせたいと思います。
＞今月中には一度ポッポの大会に行きたいと思うのでその時はよろしくおねがいします。
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今回の問題はつっかさん達「真剣な遊戯王カードユーザー」の皆さんの声を聞かなければ私も事の真実・重要性が判らなかったかもしれません。

本当の当事者・被害者である皆さんの意見は、今後の遊戯王カードの環境を考えるのに大変意義のある話・事件だったと思います。

今後も「遊戯王ユーザー」「メーカーであるコナミ」「ポッポ等販売店」等の為にも、またポッポに来店された時は色々とお話を聞かせて下さい。
(2008.07.04 10:58:41)