Ａ社のプリンタを４年ほど使っています。最近、黒のインクがなくなったので、数ヶ月前に大手量販店B社で購入したインクリボン２個セットの一つを取り出して交換しようとしました。

プリンタのインクリボンがなくなると、プリンタのインジケータで赤いランプになります。入れ替えると、プリンタのヘッダー部分がギー・ガシャガシャと動いて、セットされ、赤いランプが消えるはずです。

ところが、今回、替えのインクリボンをセットしたら、全然ヘッダーが動きません。当然ランプは赤のままです。そこで、あれ失敗したのかなと、２個セットのうちの２個目を装着。また、動かない。

なぜかB社で購入時から、箱にセロハンテープで明け口の上下が補修されているのが気になった私は、不良品ではと思い、別の量販店Ｃ社で購入したインクリボンで再々チャレンジ。今度は、難なくうまくいきました。

そこで、翌朝、プリンターメーカーＡ社のインクリボンを販売している会社に電話しました。これがフリーダイヤルじゃないんですよ。

電話して、まず受付の女性に事情を説明。３個目で成功しているなら、次回交換時にまたうまくいかなかったら連絡して欲しいなどという、訳の分からない説明。次回交換時って行っても、数ヵ月後でしょう。そんなに待てますかということです。不良品じゃないのかなと詰め寄ると、しばらくお待ちくださいと保留になるが、途中で電話が切れました。むっかー。

また、同じところに電話。すると１回だけの失敗の場合、インクリボンの不良も考えられるが、２回目もとなると、まず、それは考えられない。プリンタのインクリボンを認識する部分が故障している可能性があるという。修理に出して欲しいという。どっひゃー。

それでも、インクリボンが不良品じゃないのかという思いを捨て切れなかったが、とりあえず修理センターの電話番号を聞く。

それが、またフリーダイヤルでない上に、家からかなり遠いところ。電話代も馬鹿にならないよ。修理センターに電話して、また同じことを説明したら、やっぱり「一度はあっても２度は普通ない」という。詳細は忘れたが、少し粘っていると、どうさせてもらったらいいか確認するのでこちらの電話番号を教えて欲しいという。

待つこと１時間ぐらいだったか、連絡があった。技術に確認したら、「２回連続で失敗した場合でも、プリンタがおかしいのではないかと修理に出してもらって、修理センターでテストしてみると、全然どこもおかしくないことが多い」らしと回答してきた。要は、２個とも不良品だった可能性があるというのだ。

で、結局２個とも、代替品を送ってもらうことにした。あやゆく、修理に出させられるところだったよ。もちろん、４年も使っているから有償なのに。危ない、危ない。でも、２個代替品を貰っても、電話代が結構かかっているはず。

なんか、悔しいというか、納得がいかない結末でした。