システムエンジニアの晴耕雨読

重大事件に学ぶ「危機管理」

佐々淳行「重大事件に学ぶ「危機管理」」 (文春文庫)




　危機管理の視点を身につけることで、

　ひと回り大きく成長する。



　「リスク・マネジメント」
　
　　　損得、先例あり

　　　やり始めて利あらずとなればやめればいい。

　　　ヘッジ、保険がかけられる。


　「クライシス・マネジメント」

　　　人間の生死や名誉に関する問題、組織の存亡に関わる問題　、先例なし

　　　こちらがやめたくてもやめられない。
　　　突然起こり、否応なく対処させられて、
　　　終わるにも自分の意思では終われない性質のもの。

　　　始まった時間から、すでにプラスではありえず、
　　　マイナスがどんどん進行していく。
　　　そのマイナスをいかに小さく食いとめるかの作業となる。

　　　保険なし・・誘拐保険、人質保険、地震保険以外の天変地異
　　　

　「インシデント・マネジメント」
　　
　　　事件処理
　　　ルーティンな縦割り組織で処理できる




　「陣頭指揮をとる」　・・

　　×　最前線で指揮をとると、組織体として機能しなくなる

　　○　総理の「陣頭」は官邸、「総司令官はここにあり」と旗を立て、
　　　　そこにすべての情報や報告を一元化する。


　「平時の能吏」　世の中が平穏なときによく国家なり組織、集団を治めるもののこと。
　　と

　「乱世の雄」　いったん世の中が乱れて能吏の手に負えなくなると、がぜん頼もしくなって集団をリードしていくもののこと。


　負け戦の時の「フォロー・ミー」

　勝ち戦の時の「アフター・ユー」



　事故が起こったとき・・

　　人はみな「誰かがこれについて何かをしなければならない」という。

　「ホワイ・シュドント・アイ　（Why Shouldn't I？）　オレがやらずに誰がやる」

　　ウィリアム・ジェイムズの心構え




　
　現場指揮官・・ハンズ・オン・マネージャー　手を汚す管理職

　ハンズ・オフ・マネージャー　手を汚さずきれいごとですます管理職





　「決断の見取り稽古をせよ」

　　　たとえ、決断をすべき立場にないとしても、
　　　「オレの知ったことではない」でなく、
　　　「自分ならどうする」と、自分なりの結論を出す訓練をし続けること。

　　　・・仮想演習のすすめ★



　クライシス・マネージャーの心得

　１．人間の始めたことは必ず終わる

　　　明けない夜はない

　２．日はまた昇る

　　　インテンショナル・オプティミズム　意図的楽観主義
　　

　３．人の噂は７５日ももたない



　睡眠不足は、リーダーにとっての最大の敵・・

　５日間の不眠不休で、精神はもろくも崩壊する。

　一方、わずかな睡眠が、人間を劇的に立ち直らせる。

　⇒　睡眠時間の確保、
　　　交代制
　　　半舷上陸


　最悪を考えておけば、実際はそれよりは救いがある結果が多く、
　「ああ、よかった」と思える。




＜目次＞
序章 もはや「水と安全はタダ」ではない
第1章 危機を事前に察知する方法
第2章 初めにどう動くかで勝負は決まる
第3章 私がやらずに誰がやる
第4章 危機下のリーダーシップ
第5章 「非常時」に強い人材づくり
終章 この「備え」を頭に持っておけ!