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昨日の午後3時以降に注文確定した商品の終了メールが届いていません。

ちょっとトラぶっていますかね、アマゾン？

昨日の記事の続編です。

追記で購入者様からメールでの回答が届いたことをお知らせしましたが、メールから17時間経過した午前11時現在、Amazonのテクニカルサポートからの回答が全くありません。

午前10時過ぎは電話で連絡し、調査・回答を催促しましたが1時間後になっても何の連絡も無し。

調査が終わらなくても、催促があれば途中経過を報告するのがCSの基本だと思いますが、基本がなっていないサポート要員がいるようですね。

勿論購入者様の主張全てが事実かどうかをぜひ知りたいものです。

追記　12：58

12時半にテクニカルサポートから回答がありました。

調査・回答の遅れに関する説明も陳謝も無く、単に

「評価のコメントにつきましては、Amazon評価削除の内容であることを確認いたしましたので、当サイトから削除いたしました。」

のみです。

一番重要なFBAの商品誤発送に関しては、

「FBAに関するお問い合わせにつきまして、別途担当部署よりご返答させていただきます。」

で終わり。

だめだこりゃ！

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