事例　板金塗装のプロト

●オンリーワン理念づくり　　「板金・塗装のプロト」

車の板金塗装業を開業して１５年になる菅野誠さんのオンリーワン理念です。


相談されたいきさつは、
オンリーワン理念をつくられたMさんからの紹介でした。

この冬は積雪が少なかったので、
業界の言うところの天の恵みがなかったので
（※天の恵みとは雪による車のスリップ事故での板金塗装だそうで、
いうなればお客様の不幸に仕事が生じるジレンマからの脱却をも
この際、考えてみたいとのことも言われました）
仕事がとぎれるなどということはかつてなかったので、

仕事ってなんだろう。なんのために仕事をしているのだろうかと、
仕事の原点をいっしょに考えてみました。

仕事の内容は、板金・塗装・FRP修理・新車・中古車販売です。
社名のプロトは、技術を主体にした会社という意味合いで命名されたそうです。

日々いちばん心がけているいることを仕事のコンセプトにしました。
シンプルイズベストだれにでもわかる言葉です。

「喜んでもらえる仕事をする」

会社の売り物は何か考えてみました。
お客様に喜んでもらえるのには、どうしたらいいのか追求した結果

車は、お客様の必需品。安全と安心が車に寄せる期待であり
安全運転はお客様にお願いするとして、車をきれいに大事に乗っている人の
事故の確率は低いそうです。わが社は車の板金・塗装分野でお客様の車を
きれいにして、安心を提供していくことを基本にすると宣言することにしました。

「手仕事にみがきをかけて安心を売るプロトです」　菅野誠





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制作：オンリーワン理念研究所


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