顧客の心を鷲掴み!
6月4日(木)の、Detoxです。約1ヶ月のご無沙汰でした。せっかく最新情報を入手しようと、ルーチンでこのブログをご覧頂いていた方々には寂しい思いを(?)させてしまい、申し訳ありません。色々と報告したいことはありますが、まずは「ビューティーワールドジャパン2008」に参加してきたことからいきましょう。場所はお台場のビッグサイトで、5月19日から21日の3日間行われました。筆者は21日の最終日に行きました。国内最大の、美容の展示会ということもあり、世界中から大勢の人が訪れていましたが、目立っていたのは、中国をはじめとする経済発展著しいアジアの国々ですね。去年は展示する側として、3日間会場に張り付いていましたが、今年はいち観客として、冷静な目で会場全体を見渡していました。感じたのは、間違いなく美容業界は過渡期であるということです。去年までは新しい機械が多く展示され、どなたも目移りしたようですが、今回は取り巻く法律や規制の影響で、極少なかったです。テーマは、「原点回帰」。ハンド技術を再度見直し、それに合致する、エコでナチュラルな素材を組み合わせ、人間本来が持つ力を活性化させる。全体的にそういうムードが漂っていました。ここ数年、医療との境目が分かりにくくなり、広告宣伝も「こんなの出して良いの!?」というものが目立っていましたが、規制強化や事故頻発で、大きく様変わりしそうです。逆に言うと、しっかりしたハンド技術があるお店ならば、全国チェーンの有名店などより、お客様を呼べるということです。全国に何十店舗、何百店舗チェーン展開しても、最後の最後にものを言うのはマンパワーですから。美容の世界はやはりマニュアルだけでは、お客様を満足させることは不可能な世界です。いわば職人の世界ですから。では、小さいお店でも大型店に伍して行けると申しましたが、やはりポイントはいくつかあります。1.自店の技術水準の高さを、どれだけ上手に伝えるか2.いかに効率よく集客するか3.既存のお客様を、どうのようにして長くつなぎとめるか上記3点にポイントがあると考えられます。簡単に要約すると、「広告宣伝」、「情報発信」です。紙の媒体を使うと、大型店にスケールメリットがあるのは当然です。もちろん、TVCMやラジオCMでも同じですね。小さなお店には、小さなお店なりの工夫が必要です。小さなお店は、プレイングマネージャーが殆どでしょうから、簡単・低コスト・高効率・スピードが重要視されます。そこで今注目されるのが、携帯HPを使ったメルマガ発信です。数年前まで携帯HPは、初期費用もランニングコストも高く、大型店向けでしたが、この1,2年で大きく様変わりしました。小さなお店にこそ必要だという業者が出現し、凄い勢いでシェアを伸ばしています。筆者が経営している小さなエステサロンでも活用しています。最近、初期費用はゼロから始めるプランも出来ました。月々わずか¥5,600からスタートできます。今度は携帯HPの業者選びにも気をつけたいですね。初期費用や月々のコストが、一見安く感じる業者もいますが、ページ数の制限があったり、写真掲載は別料金であったり、一番肝心のメルマガ配信が別料金であったり・・・残念ながら玉石混合です。筆者が採用した業者は、月々のコスト意外は一切費用が発生しません。それに、HPのページ数も無制限、写真も入れ放題、QRコードも作り放題、それに、メルマガ配信も無制限です!これだけの好条件ですから、シェアが伸びるのは当然ですね!下記に携帯HPを実際に作成したお店のQRコードを掲載しました。実際ご自分の目で確かめて見てください。そして、メルマガ登録して、どんなメルマガが配信されているか体験してみてください!お店で導入を検討する場合は、ぜひご相談下さい。(080-3581-7008)焼津市エステ デトックスサロン・ソルフェージュ浜松市エステ メディカル白書セライ本店静岡市エステ マダムアクトレス磐田市エステ ラマーノ御殿場市薬局 フーメン薬局浜松市リラクゼーション スモールポンド・グループどちらのお店も、メルマガ会員様が増え、イベントや広告宣伝効果が喜ばれています。ランチェスターではありませんが、弱者が強者に打ち勝つには、確かな戦力と戦術が必要です!