先日三菱自動車の販売店の店長さんと話す機会がありました。
一連のメーカーの不祥事で現場のスタッフは本当に大変だとのことでした。
ユーザーからは怒られ（罵声を浴びせられ）、また今無料点検をやっていますよね、
その作業でほとんど１日終わってしまい、本来の仕事である車検、修理は夕方からやらざるを得ないため、従業員は深夜１２時ごろまで帰れないそうです。
しかし、メーカーの対応とは別に、お客さんに今自分たちで出来ることをやるしかないとおっしゃってました。
今回のメーカーのリコール隠し体質は許されるべきではありませんが、お客さんと接している現場の社員の苦労を思うとがんばってほしいと思うばかりでした。

もちろん、そういう体質を見て見ぬふりをした社員にも問題はあると思いますが、一社員がメーカーを相手に批判するのは社員の家族、立場を考えるとなかなか難しいとも思われます。
いちばん問われるべきはそういう会社の体質を放置してきたトップ、幹部の責任にあると思います。
たしかにそういう勇気ある社員の行動が会社を変えていくと思いますが・・・。

ただ、新聞、TVの報道が三菱自動車すべてが悪いという印象を受けやすいため、従業員、現場のスタッフのことを考えてほしいと感じました。

またまた失礼します。(^^;
私も似たようなことを感じたことがあります。小売店に勤務していたときに雪印不祥事が起きて末端の雪印社員の方が青ざめた顔でお詫びに来たことを思い出しました。。確かに三菱ふそうも雪印も企業の社会的責任は追及されるべきだと思いますが末端の現場の社員には同情せざるを得ませんでした。私と同じお考えの方がいて安心しました。しかし三菱も雪印も上層部は罪作りなことをしたものです。。
(2004.10.02 20:37:50)

しろくろみぃみさん

＞私と同じお考えの方がいて安心しました。しかし三菱も雪印も上層部は罪作りなことをしたものです。。
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私も同じ考えの方がいてうれしいです。
ありがとうございます。(2004.10.03 13:13:13)