言いたいことが言える自分になる！

私は最近、いろいろな方とお話しする機会があります。
１週間後に渡米を控え、いろいろな手続きをしています。

先日も、銀行に行きました。
登録住所を変更してもらいに。

その日はとても混んでいました。
節電のために、照明も少し暗め。
ザワザワとしていて、なんだかみんなイライラしている様子。

受付までに時間がかかり、その後も待たされ、
結局すべてが終わったのは２時間後
途中で、ちょっとちょっと、そんなにかかる内容
と言いたくなりました。

でもね、ふと気がついたんです。
担当の方、とっても一生懸命。
たぶん、私がお願いしたことは、レアケースだったんでしょう。
あっちこっち走り回りながら、いろいろな人に聞きながら、
でも私にはとてもていねいに対応してくださってました。

計画停電で電車の本数が少ないからか、
３時半をまわると、「お先に失礼します」という声が聞こえてきます。
自分の仕事が終わった人は、早めに帰ることになっているようです。

そんな中、きっと担当の方も帰りたいだろうな～と思いました。


「お待たせして申し訳ありません。」
と、手続きが終わったことを告げられました。

「こちらこそ、お手数おかけしました。
　どうもありがとうございました。」
と、私も言いました。

担当の彼女、ほっとしたようなやわらかい表情で、
にっこり微笑んで、
「ありがとうございました。」と。


感謝の気持ちを言葉で伝える。

ほんの一言なんです。
でもこれを伝えるかどうかで、その人の人格さえも変わってくる気がします。

今の大変なこの時期。
だからこそ、忘れずに、毎日心に留めておきたいと思います。




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