お客様が予約サイトを利用する時は、大半の方が、日付・エリアの指定条件から辿って来る。

そこには、何百ものプランがならび、地域によっては、1施設のみが表示をされるような地域もある。実は、シティ・ビジネスホテルに限った話ではなく、ペンション村があるようなリゾート地でも同様な問題が存在する。

先ずは、お客様の目に留めなければ・・・・ 自社の存在を際立たせなければ・・・・・

そこで必然的に生まれ、今も様々な「記号」が使われている。

◆◆◆シングル◆◆◆　(しかく)

　《《《　シングル　》》》　　(かっこ)

●●●シングル●●●　(マル)

〓〓〓シングル〓〓〓　(げた)

♪♪♪シングル♪♪♪　(おんぷ：口頭では音符一つで「るん」）

上記のパターンの中で一番目立つのはどの記号だろうか？よく見て考えていただきたい。

本来なら、他の施設より目立たせる為に付加される筈の記号が、表示される位置関係によっては逆効果となる。お客様が楽天トラベルを利用して検索する際に表示されるパターンは、残室・料金順　となる為、地域内の競争も激しくなる。まして、需要の低い日曜日や月末月初では、エリア内の参画施設の総ラインナップと相成り、新聞の三行広告の様相となる。

つまり目立つ秘訣は、他人と同じことをしない事に尽きるわけで、他の施設が記号を多数使用しているなら、自社は記号の使用を控える事が、結果として目立つ事になる。部屋種やプランを登録した際は、必ず、お客様画面から表示を行い、表示がなされる前後の位置関係にも気をつけていただきたい。

オペレーション上の為に記号を用いるケースはあるが、機種依存文字は仮に登録が出来ても使用しないことが前提となる。（右上の画像は代表的な機種依存文字）貴館参画の予約サイト管理画面において、部屋種・プランを作成する担当者の好みで記号を付加していないだろうか？

お部屋の広さを表す「平米」も半角英数で変換すると機種依存文字となるので気をつけたい。