プロセスを変える

職場の若者達が、薄茶色の封筒を 囲みながら、なにやら熱心に相談していた。　口を挟んでみると、とある封筒の記入方法について、あーでもない・こーでもないと、話しあっていた様子。　封筒を見ると、それは 郵政の現金書留封筒。　宛先以外にも、補償金額を記入する欄があり、その意味について議論していたのだった。

お金を 直接送るにあたり、私達の世代なら、現金書留を使う方法をよく知っている。　通信販売なんかを利用するなら、20年前までは こちらの方が主流だった。　ところが、彼女らの世代では、通信販売はネットショッピングに変わっているし、現金決済の方法も 銀行振込み（もっと言えば、インターネットバンキング）が主流。　20年前には まだ幼児だった彼女らは、当然、現金書留なんて見たことも使ったことも無かったらしい。

私達のような オッサン世代でも、今では、彼女らと同じインフラを使いこなしているので、彼女らの戸惑いは理解できる。　でも、私達にとっては ホンの一昔前の手法が、今では まるで実在しなかったもののように扱われていることに、ちょっとしたショックを感じた次第。。。