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2010年12月01日
カテゴリ：介護
 img113 posted by (C)remi 最近、認知症の勉強をしています。 さて、以前にも何度か書いた、デイサービスでのもののやり取りです。 最近また、いろいろトラブルが続いています。 Hさんが手作りの巾着をMさんにやったことが問題になった！（こんなことが問題になる！？） Hさんは規則を知っていながら破ったことを責められ、泣きだした。 Mさんはパニックになって職員に反論。 結局、２度とやらないで下さいということで決着させたという。 YさんがOさんのためにクリームを買ってきてあげた。 代金を払っているところを職員が目撃。そして管理者に上申（！！！）。 管理者はお二人を呼んで、規則違反であることを１時間にわたって説明、説得。 さらにご家族に連絡。「二度とこういうことがないように」と！ お二人の怒りたるや！ さらに、昨日は「もののやり取りが収まらないのは、手元に荷物（小さなバッグなど）を 置くことを許しているからだということになり、それも一律禁止に！！！ 女性は、ちょっとしたものを手元に置かないと不便ということがあります。 それをこんな理由で禁止する！ 会話が聞こえてきました。 「こんなところはもういやだ。どこかほかに行こうか」。。。 私もこんなところはもういやです。 かなり頭に来ています。 介護はサービス業です。 お客さまに満足してもらってお金をいただいているんです。 お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
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