住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲アポが途切れても営業レターでつないでおく
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日から家族でディズニーランドに来ています。

昨日は天気が良く、しかも人が少なく空いていました。

今日も何とか天気がもつといいなと願っています。

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～アポが途切れても営業レターでつないでおく～

あるお客様と商談していた時のこと。

何度かやり取りをしていたが、契約になる雰囲気はない。

だからと言って見積だけ取ろうとする

“エサ取り客”

という感じでもなかった。


提案書と概算見積りを提出すると、お客様は

「ちょっとだけ時間をもらってもいいですか、こちらからまた連絡しますから」

と言って帰って行った。


こういった帰し方はマズイ。

次のアポを取るか、最低でも

“いつまでに返事をもらう”

といった約束をしなくてはならない。

しかし、このお客様はどちらも無理だった。


その後、１週間経っても２週間経っても連絡はない。

その間、何度か連絡したが、一度も電話に出なかった。

さすがに

《やられたなぁ・・・》

と思っていた。


「検討して連絡しますよ」

と言って音沙汰なし。

こういった対応をされるとムカッとくるものだ。


しかし、その時は

《とりあえず休眠客として、営業レターでつないでおこう》

と冷静に判断した。


それから３ヵ月くらい経った時のこと。

再び、そのお客様から連絡があった。

話を聞くと

「いやぁ～家族間のゴタゴタがやっと収まりまして」

と言っていた。

どうやら相続でもめていたらしい。


《連絡もないし、もういい》

と判断しなくてよかった。


完全なエサ取り客は別として、アポが途切れたら

“休眠客”

として営業レターでつないでおく。

意外にこういったお客様が戻ってくるケースも多いものです。

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