住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲「いかがでしょうか?」と聞かれても回答に困るもの

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

ダイヤモンドオンラインで

【「一発屋営業マン」で終わる人、終わらない人の違い】

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～「いかがでしょうか?」と聞かれても回答に困るもの～

昨日のブログでは

「一番相談して欲しいことを決めて伝える」

といった話をした。

やはりお客様に

”何を相談して欲しいか”

を具体的に伝えた方が反応はいい。

これは質問でも言える。

先日、服を見ていると店員さんか近づききて

「いかがでしょうか?」

と声をかけてきた。

その瞬間

《いかがですか、と言われてもなぁ》

と回答に困ってしまった。

この質問ではどう答えていいのか分からない。

「は、はい・・・」

とごまかしながらその場をスッと去った。

単にいかがでしょうか?ではなく

「見た目と手触りが違うと思いますが、いかがでしょうか?」

と聞かれれば、

「見た目と違って生地が伸びていいですね」

と答え、購入に前向きになっただろう。

住宅営業では

「いかがでしょうか?」

と質問する人は少ないと思うが、お客様が

《どう答えればいいの?》

と迷う聞き方をする営業マンは結構いると思う。

少しだけ具体的に

「○○と思われる方が多いのですか　いかかでしょうか?」

と質問してみる。

そうすることでいい方法に展開するようになります。

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