イマコレ！旅百景　by VICWAVE

先月、ヒルトン福岡シーホークに宿泊する機会がありました。

昨年リニューアルした、３０階～３３階のエグゼクティブフロアー
の魅力を何回かに分けて紹介します。

まず本日はチェックインのシーンから・・・




ホテルに到着後、４階にあるフロントロビーのチェックインカウンターへ。
予約者氏名を告げると、担当のフロントスタッフは
「エグゼクティブフロアーのご宿泊者は３３階にある
　専用のチェックインカウンターで受付できます」とのこと。

また、その時間は、アフタヌーンタイムとして
ソフトドリンクやクッキー等のサービスも行なっているようです。

その日は、利用客も少なく混雑もしてなかったので
そのまま、４階のカウンターでチェックインをすますと申し出ました。
しばらくして、そのスタッフは私にお部屋の写真を見せて




「本日、ご用意しているお部屋はこのタイプですが、
　もしよろしければ、少し広いタイプのこの部屋も
　お一人様1000円追加していただければご用意できます」

３名利用の場合、ツインにエキストラベットを設置した状態で
部屋全体が窮屈になるので、フォースタイプにチェンジしませんかとの提案。

もちろん、（1人1000円で好条件の提案ですので）チェンジをお願いしました。

ホテルにとっては、お部屋という商品を売れ残すようであれば
価値のある高いお部屋を当日まで販売したいということでしょう。
まして、それにより売上が少しでも上がっていく。
ホテルや旅館にとってもそういった姿勢は参考にしたいものです。




さて、チェックイン後、ポーターが部屋まで案内してくれますが
エグゼクティブプロアーの利用客は高層専用エレベーターを使います。

また、このエレベーターは、カードキーをかざさないと
３０階以上の階数へは上がれない仕組みになっています。

後で紹介するつもりですが、このエグゼクティブフロアーの利用者は
色んなゲスト特典がついています。前述のラウンジでの無料サービスなど
もそのひとつですが、そういった点で他の利用者との線引きとして
エレベーターそのものも利用制限を設けてあるのですが
エグゼクティブフロアのゲストにとっては、とても”差別化”された
気持ちの良いサービスになっています。

次回はエグゼクティブルームの設備やアメニティを紹介します。