先日、Yahoo!知恵袋で

「困っています。ヤフオクじゃ無くて楽オクなんですが､落札されて送った商品が行方不明？になり、もしかしたら別のポストに入ってるのでは？」

という質問を見つけましたが、これは落札者が

返金詐欺

を行おうとしている可能性が極めて高いと思いますね。

通常取引での問題については、この返金詐欺も含めて、このブログでも

『楽天オークションの改悪 その後305 楽オクの返金申請での問題点』

『楽天オークションの改悪 その後306 楽オクでの返金申請トラブル』

『楽天オークションの改悪 その後311 楽オクの通常取引での商品受取後のキャンセルについて』

『楽天オークションの改悪 その後317 再三指摘し続けた楽オクの返金システムを悪用した返金詐欺か？』

などで書いてきたように、複数の問題があり、それらの問題点について指摘し続けています。

上記の質問のケースであれば、複数の回答者も書かれていますが、ステータス上、相手に商品が届いていることが確認できているなら、安易に返金をすべきではないでしょうし、もしも届いていないということなら、郵便局に問い合わせるべきでしょう。

それにしても、「楽天に問い合わせても返信ありません」とも書かれていますが、楽天の対応はホント酷すぎますね。

問い合わせを担当しているのは、楽天社員ではなく、委託の派遣社員ですが、こうした問い合わせにはすぐに回答すべきでしょうし、問い合わせを無視したり、回答があまりにも遅かったりと、以前から対応の悪さは相変わらずですが、こんなことでは、楽天って犯罪者を優遇しているのか？とも思っちゃいますよ。

それにしても、こうした返金詐欺や返品詐欺が堂々と行えるシステムにしているのも問題アリですし、そうしたシステムだからこそ、他のネットオークションを利用できない悪質者が楽オクに集まり、アングラオークション化してきているという実態もありますから、とてもじゃないが楽オクには近づけないです。


引き続き、楽オクでのトラブルが相次いでいますので、テンプレートとして多くの問題点や情報先などを再度貼っておきます。

どうしても楽オクを利用するのであれば、下記は全て目を通しておいた方がいいでしょう。

【被害者が告発「楽天オークションはトラブル続きの最悪サイトです」】

【“楽天詐欺”23万円被害者が語る ぜんぜん安心でない！「楽天あんしん補償」】

【楽天のショッピング全額補償、ユーザー評価の低い店舗は対象外】

【楽天、小数女性に“遅援”行為？「あんしん」落とし穴】

【楽天で「グルメ大賞」に選ばれた“四万十川産”うなぎ、実は“中国産”だった】

【プラモ販売「T.J Grosnet」で商品が届かないトラブル ヤフー・楽天「連絡取れない」】

【楽天で大規模な計画的詐欺と思われる事件が発生、秋葉原OG商会が閉鎖】

【楽天ショップ（ビストロデリカ）の倒産。クレームが殺到中！！】

【楽天ブックス、値段を間違った商品の差額を振り込み請求】

【楽天システムのバグ　ポイントばらまき祭】

【楽天ショップが賞味期限一ヵ月半のジャムを六ヶ月と表示し販売。指摘に逆ギレ】

【楽天で売れまくっている「ブルガリキーリング」が実は偽物?】

【楽天市場　お米の大将が産地偽装】

【消費者は悪くない。】

【MONCLERモンクレールネット予約通販詐欺情報交換板】

【「機動戦士ガンダムDVD-BOX」配送被害者続出中】

【PC-Successのサクセスが破産手続きへ、一時本社は騒然　本社には警官も現れて騒然、負債は約30億円】

【楽天市場　個人情報漏洩3万6千人分　カード番号、商品名含む】

【楽天出店の店舗から注文メール463件が流出、Winnyを通じて漏洩の可能性】

【楽天証券がファンド組成に関わる不動産会社が事件ビルを地上げ】

【やはり瑕疵物件を買わされていた楽天証券組成ファンド不動産会社ーー証拠文書、出回る】

【楽天系列会社が地上げの図】

【楽天市場　公正取引委員会へ独占禁止法違反と申告される。】

【楽天証券、Wikipediaの記述削除を認める〜社員を処分】

「楽天オークション」の数多くの問題点については、

■楽天オークションの改悪シリーズ

■ウィキペディア（Wikipedia）「楽天オークション」

■アンサイクロペディア「楽天オークション」

■楽天オークション＜まとめサイト＞

■楽天オークション出品の手引き

■楽天オークション落札の手引き

■楽天オークション　お客様の声

■被害者が告発「楽天オークションはトラブル続きの最悪サイトです」

■楽天オークション　トラブル

■楽オク 改悪

を始めとして、数多くのブロガー達も問題点を数多く指摘しています。

また、楽天オークションは出品・落札するにも一般的なオークションサイトとはシステムや仕組みが大きく異なるため、規約やＱ＆Ａなども理解していないとトラブルに遭う可能性が高くなります。

◆楽天オークションＱ＆Ａ

◆楽天オークションご利用ガイド

◆楽天オークション利用規約

最低限どうしても楽オクに参加したいというなら、これらに目を通しておくべきでしょうし、楽天は「楽オク」についても説明不足ならびに、非常に分かり難い説明をしています。

楽オクで例えトラブルや被害に遭い、楽天に問い合わせ【TEL:03-6387-1111(代)】をしても

楽天オークションはお客様同士の取引を提供する場であって、トラブルについては対応いたしかねます。まことに心苦しいのですが、お客様同士の話し合いで 解決して下さい。

という無責任な対応しかしませんので、自己責任ならびに自己防衛も非常に大事です。

そして楽オクでの被害やトラブルの際には

国民生活センター（消費者センター）

ＥＣネットワーク

日本消費者協会

通販１１０番

消費者の窓（内閣府）

などへの通報もお忘れなく。

タグ： 楽天オークション , 楽オク , トラブル