ようこそ！「雲の上はいつも青空」

間が空きましたが、夏休みの宿題を続けます
　　　　　　　～連載記事の「その３」です。
　　　　　　　　まだの方は、「その１」、「その２」よりお先にお願いします～　


講師：「味の明太子　ふくや」代表取締役社長　川原　正孝　氏

　　　　　　テーマ：「私の経営理念　～人を活かす経営～」


講師・川原社長が現在、経営にあたり、心がけていらっしゃることをご紹介します。

現在２３０余名の社員さんを抱える「ふくや」さん。販売士１～３級の有資格者は
２６０余名。ん‥　そう、パートさんたちも、資格をお取りになっているのです
強制ではなく、いつしか皆が進んで販売士の資格を取るようになったそうです。

他に簿記検定、秘書検定、消費生活アドバイザー、その他いろいろ、多岐に亘り
お取りになっているそう。各企業、資格を「取らせる」会社も多いご時勢、
従業員が自ら進んでチャレンジしています。川原先生が評価されるのは、
「資格」ではありません　各自が目標を持って勉強をし、資格を取って
それが販売や接客に役に立つことで、初めて「資格」が生きてくるのです

私もこれまでの講演のなかで、学生さんたちに「資格のために勉強するのではなく、
勉強した結果の一つのバロメーターとして資格を利用して欲しい」と訴えてきました。
先生曰く、「資格は運転免許のようなもの。免許持っていても（車に）乗らなかったら
何にもならない。乗って、安全に運転できて初めて使えるもの。」その通りですね

ある製造部門の方が販売士１級の資格を取り、現在は子会社の中で
優秀な社長さんとしてご活躍されている例もあるそうです。

また、「会社人間」にならないようにしましょう
会社以外の人々とのつながりを大事にすることです。
定年退職後の人生を、思い描くことができますか

各自の環境や興味に応じて、何でもいいのですが、地域社会に入り込みましょう。
ボランティア、ＰＴＡ、何かの教室・サークル‥　人とコミュニケーションを図り、
仕事以外の「何か」を見つけておけば、定年後も暇を持て余すことはありません。
そして、こういった会社の肩書きとはまた違うところで、如何にリーダーシップを
取れるかどうかを、体得し、発揮していくことが大事です。「ふくや」さんでは
各種研修やセミナーへの補助等にも力を入れていらっしゃいます

　　　　　　　※先生は「リーダーになる」ことを強調されていた訳ではありません

接客は常に変えていきましょう
商品に対しても、販売の接客にしても、お客様の要望は常に進化しています。
１０年前なら評価の高かったサービスでも、時代とともにそれが当たり前となり、
それしか出来なければ、いつしか「大したことない」→「悪い」となっていきます。

お客様が求めているものは、何でしょう　急いでいる方、じっくり相談して
品定めしたい方‥　急いでいる方にお茶をお持ちして「どうぞ、お掛け下さい」
ではイライラしてしまいます　表情、行動を見て、即座に判断するには、
マニュアルなど全く意味がなく、各販売員が直感で判断するしかありません

いかに的確に判断できるかは、各個人の感性に依ります。そのために、感性と
洞察力を磨きましょう。社内にだけ居ても、慣れてしまって感覚が鈍くなるので
外から見てみましょう。外の人と付き合いましょう。　ここで、上に挙げた
「地域社会に入り込みましょう」と繋がってきます。中からばかり外を見ず、
外から中を見て、変化に合わせて進化させていくのです。

以上で、「その３」といたします。
たった１０行の書きなぐりのメモが、このような長文となってしまいました
次回の「その４」をもって、夏休みの宿題を終了といたします。
もう１回だけ、お付き合い下さい
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　～続く～