☆笑う門には福来る☆

ノートパソコン用の、のぞき見防止シートを買いにヨドバシカメラへ。


どれを買ったらいいか分からなくてあれこれ思案していたおれ。店員に声を掛ける。


「すみませ～ん」


そこから先の彼の対応は、「さすがプロ」と思わず唸ってしまうほどのものだった。


ほとんど何も伝えていないにも関わらず、こちらの要望を的確に察知し、ベストな商品を提供してきた。


「いや、こういうタイプのがいいんですよね…」


こんな会話をすることになるだろうと予想していたおれにとって、嬉しい驚きだった。


顧客満足じゃない、顧客「感動」を目指せ！


何かの本で見たフレーズが、その瞬間おれの脳内を駆け巡った。


そしておれは、喜んでその商品を購入した。


ノートパソコン用のぞき見防止シート　～心からの微笑みを添えて～


通常のレジより少し離れたところでお会計を済ませたおれは、お釣りを受け取り、感謝の意味を込めて心から微笑んだ。


しかし、その微笑みが彼に届くことはなかった。


「お待ちのお客様、こちらのレジへどうぞ～」


彼はすぐに、お客様の待つ自分の職場へと戻っていった。まさに、プロフェッショナル。


そしておれの微笑みは誰に見られることもなく、虚空へと吸い込まれていった。


ただ春の夜の夢のごとし。