日々精進
たまには違うテーマでいってみたいと思います。以前は「メルカリ」や「ラクマ」をよく利用していました。慣れれば簡単で便利なので出品したりもしていましたが、ネックというか苦手な部分は値下げ交渉を頻繁にされることです。まだ「〇〇円まで値下げを…」なら断ったりOKを出しやすいのでいいのですが、「いくらか値引きを…」と言われたら正直値引きはあまりしたくないのですが、気持ち程度の値引きをしたら「今回は見送ります」だの「予算が合わない」とか「じゃあいくらなら買うんだよ!!」と思う事が多々ありました。送料とか手数料を考えたら2000円で売ったとしても手元には数百円程度しか残らないのに値引きなんてしてたら面倒臭くなってきました。じゃあ「ヤフオク!」に乗り換えたら値引き・送料出品者持ちの文化がないのがいいところです。しかし、困った事にこちらには「いたずら入札」「支払い・連絡無し」「受け取り連絡をしてくれない」などがあるんですよ。今回のケースは「定形外郵便」での発送です。そう、落札者に届いたかは受け取り連絡でしか分からない…(追加料金で追跡は可能ですが)郵便事故等で届かない事もあるらしいのです。確率的には0.5%くらいとの事ですがこれを高い確率とみるか低いとみるか…要は絶対に届くという保証はないという事です。今までの取引でも何回か定形外郵便での発送はあり、幸いにも全商品は無事、落札者様のお手元に届いていたのですが、初めて「まだ届いてない」との連絡がありました。正直、かなり焦りました。実はこの落札者の方は、落札後に1週間ほどお支払いをされないので何度か支払いの催促をしたのですがすべて無視されていました。3度目くらいの催促でやっとお支払い頂いたのですが、この時点でもメッセージでの連絡は一切ありませんでした。本来なら「落札後3日以内の入金をお願いします。これ以上お支払いが伸びる場合は連絡を下さい。」的なニュアンスの文言を商品ページにいれておりますが、必ずしも厳守を強要している訳ではありません。そして、そんな落札者の方から初めて届いた連絡が「商品が届かない、郵便局に聞いてみるのでいつ発送したのか教えてくれ。」という連絡でした。郵便局ではキャッシュレス決済をしていたのでスマホの履歴から日付と時間まで分かるので、梱包の状態まで丁寧に説明したつもりでした。その後、郵便局から連絡や聞き取りの連絡が何度かありましたが、仕事中でもかかってくる電話に応対し、落札者の方に無事届くようにできる限りの情報を提供し続けました。1週間ほど経ったくらいでしょうか、落札者の方から評価とメッセージが届きました。もちろん「非常に悪い」の評価で「かなり悪質な詐欺師だ。郵便局から連絡は行っているはずだがすべて無視し商品もは発送してないから届くわけないだろう。」的なメッセージがきた。取引はキャンセル処理されました。こちらで得たものは以下の通りです。・「非常に悪い」の評価・商品は手元に戻ってこない。・詐欺師というレッテルもう頭の中が一瞬真っ白でした。コツコツと積み上げてきた評価に初めて普通以下の評価が付き、商品は紛失扱いで戻って来ず、売り上げは没収のうえ詐欺師呼ばわりされました。更にはこちらから郵便局へ出向き郵便事故調査届を出したのに、郵便局からの連絡はすべて無視していると言われ、取引には2週間以上かかっても届かないとオマケ付き…いや、そのうちの1週間ほどはそっちの支払いしてない期間じゃん…ましてや初めての連絡が郵便局に届け出るので発送日を教えてくれだったじゃん…何度か抗議のメッセージを送ったが、某暴力団体の名前を出したり、送ってないのに詐欺師がふざんけんな!などの一点張り。挙句の果てには、やり方が某国の人間やろと…誤字脱字が多いので逆にそっちが本当に日本人か?と…相手方の評価には十数件ほど「非常に悪い」の評価と似たような事を言われたんだろうなと思われるようなコメントがありました。恐らく、ここまで怒ってるんなら本当に手元に届いてなんだなとは思います。しかし、責任転嫁をするようですが、定形外郵便には補償がないので郵便事故時には落札者がその責を負う形になっています。商品説明文にも郵便事故時の責任は負いかねる旨を記載しております。それが嫌なら追跡できる方法での発送を選ぶべきなんでしょうが、今のヤフオク!では出品側に不利となっております。結局、今回は紛失で処理されるんでしょうが、改めて定形外郵便の真の恐ろしさを勉強いたしました。やろうと思えば届いているのに「届かない」と言えば今回のケースになりかねない、つまりは「詐欺」もできてしまいます。郵便事故の追跡調査も、配達員さんの記憶を辿って調査をする原始的なやり方ですので基本見つからないそうです。この度は「送った」のに「届いてない」といった残念な結果となりましたが、落札者に何も被害がないのが安心できるサイト運営につながるのでしょうが、出品者としては便利で安く発送できる定形外郵便を使いにくくする事だな…と思います。以上、半分は愚痴のような件でした。では。