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カテゴリ:ももとまったり本屋さん
「さっきはお兄さんの手伝いをしてくれてありがとう。このジュースは、ホテルからお嬢ちゃんへのお礼です。」ウェイトレス
いや~サービスを超える瞬間て~ ぢゃあナンになんの~~ と思って買っちゃいました~~ タイトル買いです~ ザ・リッツ・カールトンの日本支社長、高野登氏が語る 真のホスピタリティーとは~~ ま~~およそビジネス書の眼目って~ だいたい三行くらいで~ それを~200ページくらいに膨らましてあるってのが~ 常道なんですが~ たしかに同じことを言ってるんですけど~ エピソードが素晴らしくおもしろいので~ 読んじゃいますね~ まずカウンターパンチっぽい「ジュースとお嬢ちゃん」 間髪いれずにセクレタリーウィークに纏わる「パラシュートを詰めた者」 あと有名な所で 「プロポーズとビーチチェアとタオル」など~ 盛り沢山で~構成もいいので 一気に読んじゃいました~ とにかく~リッツ・カールトンというところは~ いつかはフェラーリ みたいなテイで~ 我こそは気遣い王~ と、腕に覚えの気遣い猛者たちが~集う~ 気遣い銀座 らしいですよ~~ ま~きっと~態度の悪いサービス業の人に出会う度~ この本をたたきつけたいと 思うことでしょう~~ って、それは~何を超える~瞬間なんだか リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間 1575円 人気ブログランキングへ ・・・そ~いえば馬謖が~「心を攻めろ」っていってたよな~ セザール・リッツ、三国志読んでるな お気に入りの記事を「いいね!」で応援しよう
Last updated
2018.06.27 20:18:53
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