ウェルフェア02ユニバーサルサービスの実践と展開（２）

２）急速に進む高齢化に伴う変化と対応・２００５年　５０歳以上が成人人口の半数 　　　　　　　５人に１人が高齢者（６５歳以上） ・２００６年　人口が減少 ・２０１５年　４人に１人が高齢者（６５歳以上） ・２０２５年　３人に１人が高齢者（６５歳以上） 　　　　※出典：国立人口問題研究所「日本の将来推計人口」・障害のある方の６割は高齢者（１８歳以上） 　　　　※資料：厚生労働省調査３）高まるユニバーサルサービスの視点・ユニバーサルサービスとは何かすべての人々が「公平に・快適に・安全に」ご利用頂けるために ハード（施設・設備など）とソフト（接客サービスなど）共に お客様への配慮を重視して接するためのサービスあらゆる人の立場にたって、 公平な情報とサービスを提供すること年齢・性別・国籍・障害の有無にかかわらず、 互いの違いを認め合い、尊重し共生することそのための配慮、気づき、心配り