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torres8

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2014/09/05
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カテゴリ:おどろいた!
ドイツ



ヘレス・デ・ロス・カバジェロス村のこと書いてる途中なんだけど

海での生活も少し書かなくては・・・

一週間前に見つけたのだけど、

テレフォニカ(NTTドコモ?)の請求書の

金額が6月から43から79ユーロにあがっていた。

(実際は小僧がネットで確認)・・そこで、

小僧がすぐにテレフォニカ(NTTドコモ?)に電話した・・・

ところが彼らの全員のスペイン語に南米訛りがあった。

そう、今日日のスペインのコールセンターは南米なんだ。

彼らは口止めされてるからコールセンターが

どこかは答えないんだけどね。

しかし話の内容が複雑になると・・・

いちいち本国と連絡をとっているので

会話が途切れて・・聞きづらいし、

決定権を持たない彼らは何も答えられず・・・

結局最初の電話は途中で途切れてしまった。


しかしオイラ達は数日間、

それから何度もテレフォニカに電話して

ようやく不正請求を正すことができた。

最後はスペイン本土職員?がでてきたよ!笑


PS
電話が終わるとテレフォニカは

職員の電話応対が適切だったかを調べるために

自動音声の満足度チェックの電話をかけてくるんだけど

今回はそれがなかった。

ところが今日、なんと満足度チェック電話が5通話まとめて

かかってきやがった!

ふざけんな!笑

ちなみにドイツのコールセンターは東欧が多いよ。









スペイン

↑ 東欧にコールセンターが移動しちゃった。今日のセールスの電話はアウトソーシング,強い訛りのあるスペイン語だった
2012/02/19日記



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Last updated  2014/09/05 10:11:45 AM
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 Re:満足度チェック電話が5通話まとめて来た。現在のコールセンターはほとんどが南米訛りスペイン語(09/05)   NsRIKI さん
大変でしたね…、でもなんか笑えました。( ̄▽ ̄;)すみません。
私なら、満足度調査、断る!(苦笑)

最近コールセンターって電話することほとんどないんですけど、えらいワールドワイドになってるんですね。
日本からかけて、外国語で返事が来る時代も近いんでしょうか。。
(2014/09/05 02:54:02 PM)

 Re:満足度チェック電話が5通話まとめて来た。現在のコールセンターはほとんどが南米訛りスペイン語(09/05)   teapotto さん
Σ(゚Д゚;)アラマッ

凄い遠回りですね
満足度って・・
あかんでしょ・・

P★ (2014/09/05 03:27:35 PM)

 Re:満足度チェック電話が5通話まとめて来た。現在のコールセンターはほとんどが南米訛りスペイン語(09/05)   chorusmama さん
日本で通話料がボッタくりでおかしいなんて・・思った事もないけど(。-`ω-)ンー  スペインで¥5000も騙されたら怒るよね!契約者がジャポネで故意的にボッタくりだろうね?満足度調査って? 

  姫路民国の?マクドナルドのボッタくりや、ソースを入れない他の嫌がらせを30回以上もされて・・案の定、中国食材でトラぶってるし・・吐いた唾が店員に掛かってるし神様はヨク見てるね(^_-)。
  
  有った・・娘が携帯で3年前くらいに4万もサイトを閲覧は・・携帯会社からTELが来て・・先月のアイホン+1600も娘の無駄使いでした。(笑)

  日本に来た外国人は公衆LANが少なくアイホンとかで地図等が見れなくて不便なんやて。  

  息子&書斎部屋にエアコンを新設したけど・・PCのWi-fiが届きにくく遅いんで・・南の1LDKで4人で雑魚寝は続行ですね~(笑)日曜まで湿度が高いョ・・反抗期息子から早く子離れしたいし。(; ̄д ̄)ハァ↓↓



   (2014/09/05 06:31:51 PM)


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