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通販トラブル

2019/12/22
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カテゴリ:通販トラブル
​​​架空請求が,急増している。--「地方裁判所管理局」から請求ハガキ--​

 「地方裁判所管理局」といったような,公的機関を名乗る組織から、身に覚えのない請求が届く「架空請求」が全国で発生しています。独立行政法人「国民生活センター」には,「年間90〜100万件くらいの消費生活相談が寄せられていますが,そのうちの約20万件が架空請求に関する相談ということです。

 「地方裁判所管理局」からの架空請求に関する相談は、2018年度(2018年4月〜2019年3月)は,8212件ののぼっています。

 国民生活センターは「架空請求の窓口の電話番号に『絶対に連絡しないで』ということにつきます。ハガキが届き、怖くなる気持ちはわかるが,連絡することで更なる被害につながる危険もあります」と呼びかけています。






Last updated  2019/12/23 05:14:36 PM
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2019/10/15
カテゴリ:通販トラブル

地震、大雨などの災害時には、それに便乗した悪質商法が多数発生しています。

 悪質商法は災害発生地域だけが狙われるとは限りません。災害に便乗した悪質な商法には十分注意ください。 また、義援金詐欺も発生しています。義援金や寄付をする際は、募っている団体等の活動状況や使途をよく確認してください。

台風15号に関連した事例

>>>工事、建築

 9月に発生した台風15号で、甚大な被害を受けた被災地では悪質な商法が横行しています。千葉県では、被災者宅に突然訪問して「今修理しないと次の台風がくる」と不安をあおり、勝手に工事をして高額な料金を請求する「押しかけ工事」が多数発生しています。また、ブルーシートを屋根にかぶせるだけの応急措置を行って工事代金を受け取り、「正規の工事は後日に」と話して雲隠れする「ブルーシート詐欺」も起きています。

>>>寄付金、義援金

  • ボランティアを名乗る女性から募金を求める不審な電話
  • 市役所の者だと名乗る人が自宅に来訪し義援金を求めらる

>>>相談窓口を利用する

 被害に遭ったり,お困りの際には、一人で悩まずお近くの消費生活センター等(消費者ホットライン188)に相談ください。




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Last updated  2019/10/15 08:30:30 AM
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2019/08/15
カテゴリ:通販トラブル
​​​​​​まつ毛美容液によるトラブルが急増しています。​

国民生活センター ​http://www.kokusen.go.jp/​ によると,トラブルに関する相談件数が,2018年度だけで281件寄せられています。その中には,頭髪用の育毛剤がまつ毛美容液として販売されていた例もあるということです。

   出所:国民生活センターサイト http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20190808_2.html


>>>国民生活センター・​まつ毛美容液による危害が急増!-効能等表示の調査もあわせて実施-​
         ​http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20190808_2.html

まつ毛にはり、こし、つやを与える等の効能をうたう美容液(以下、「まつ毛美容液」とします。)を使用して目の周りが腫れたなどの危害を受けたという相談が、2015年度以降381件(注3)寄せられています。特に2018年度に急増しており、中には、眼科医で角膜潰瘍の診断を受けたという事例もありました。
 また、インターネットショッピングモールにおいて調べたところ、頭髪への使用を想定して医薬部外品として承認された育毛剤(養毛剤)(以下、「育毛剤」とします。)が、まつ毛美容液として販売されているものもありました。その他にも、化粧品の効能として表示される範囲を超えると考えられる「育毛」「発毛を促す」など、育毛の効能効果を期待させるような表示がなされたまつ毛美容液が販売されていました。

表示の調査
 インターネットショッピングモールで「まつ毛美容液」が分類されるカテゴリにおいて、売れ筋ランキングの高い商品、“発毛”、“育毛”、“養毛”及び“増毛”の検索ワードで検索して表示された回数の多い商品、または「医薬部外品」あるいは「薬用」の表示が確認できた商品など20銘柄について、製造者または販売者のウェブサイト、商品本体、パッケージ及び取扱説明書等の表示の調査をしました(調査期間:2019年5月10日~7月23日)。
    20銘柄中、5銘柄は「医薬部外品」や「薬用」の表示がありました。残りの15銘柄は化粧品のものでした。
    医薬部外品の育毛剤はこれまで頭髪用のものはありましたが、今回の5銘柄については、まつ毛の育毛の効能効果に関する表示がなされた医薬部外品の育毛剤でした。また、化粧品の15銘柄中約半数の銘柄にまつ毛の育毛の効能効果に関する表示など医薬品等適正広告基準における化粧品の効能の範囲を超えると考えられる表示がありました。これらは医薬品医療機器等法上問題となるおそれがある表示と考えられました。
    インターネットショッピングモールで、5銘柄の医薬部外品の育毛剤がまつ毛美容液が分類されるカテゴリで販売されていました。

 ◆ 楽天市場 「まつ毛美容液 (全3,901件リストアップ)」 ◆ 






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Last updated  2019/08/15 12:32:30 AM
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2019/08/02
カテゴリ:通販トラブル
セブン&アイ・ホールディングスは8月1日,セブン-イレブンで使えるキャッシュレス決済サービス「7Pay」の9月末のサービス中止を発表しました。7月1日の開始直後に不正利用が発覚。だが,その原因は明確ではなく,最終的な調査結果も公表しないようです。

 「セブンペイ」が不正利用された事件は、中国人の男2人が逮捕されています。報道によると,男らは中国のインターネット交流サイト(SNS)で指示を受けた実行役で,背後に国際的な犯罪組織があるとみられます。警視庁が実態解明を急いでいますが,匿名性の高いネット空間が捜査の壁となっているようです。専門家によると,「捜査で不正アクセス元のIPアドレス(ネット上の住所)が分かっても,人物まで特定するには中国側の協力がカギになる」と指摘しています。

 セブン&アイ・ホールディングスによると,第三者がセブンペイ利用者のIDやパスワードを入手し,不正にログイン。登録されたクレジットカードなどから勝手にチャージし,セブンイレブンの店舗で商品を購入していました。
 約900人,計約5500万円の被害が発生した可能性があるとのことです。被害者らのIDには中国など海外からの不正アクセスが集中していました。







Last updated  2019/08/02 10:24:16 PM
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2019/07/23
カテゴリ:通販トラブル
​​​フィッシング対策協議会 ​https://www.antiphishing.jp/ は,「MyJCBを騙るフィッシング」​に注意をうながしている。

​​◆myJCB騙るフィッシングに注意を​​​フィッシング対策協議会
   ​https://www.antiphishing.jp/news/alert/myjcb_20190722.html

 確認されたフィッシングメールの件名は、「【重要:必ずお読みください】」というもので、JCBカードWebサービスに第三者によるアクセスを確認したため登録IDを暫定的に変更したとして、IDの再変更のためにリンクをクリックさせようとする。

概要

MyJCB をかたるフィッシングの報告を受けています。

メールの件名

【重要:必ずお読みください】

詳細内容

MyJCB をかたるフィッシングの報告を受けています。

1. 2019/07/22 11:00 現在、フィッシングサイトが稼働中であり、JPCERT/CC にサイト閉鎖のための調査を依頼中です。類似のフィッシングサイトが公開される可能性がありますので引き続きご注意ください。

2. このようなフィッシングサイトにて、カード情報 (カード番号、有効期限、セキュリティコード)、個人情報 (漢字氏名、お名前 (カタカナ)、生年月日、ご自宅郵便番号、ご自宅電話番号、カードご利用代金のお支払いに設定している口座番号)、パスワード、メールアドレス等を 絶対に入力しないように注意してください。

3. 類似のフィッシングサイトやメールを発見した際には、フィッシング対策協議会 (info@antiphishing.jp) までご連絡ください。

サイトのURL
http://myjcb-jp.●●●●/RegistUser/cojp_head_myj_toroku
http://www.jcb-co-jp.●●●●/RegistUser/cojp_head_myj_toroku
http://www.myjcb-jp.●●●●/RegistUser/cojp_head_myj_toroku



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Last updated  2019/07/24 12:16:22 AM
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2019/07/20
カテゴリ:通販トラブル
​​​​​水漏れ,解錠,トイレ修理…緊急時の駆け付けサービスのトラブルにご注意!​​​
   ​source:政府広報オンライン  https://www.gov-online.go.jp/useful/article/201906/1.html​



  イラスト出所  https://www.gov-online.go.jp/useful/article/201906/1.html

 「トイレが詰まった」「蛇口から水漏れが!」「鍵をなくして家に入れない」…。突然発生する暮らしの中での困った出来事。インターネット検索やポストに入っていたチラシで見つけたレスキューサービスの業者に,慌てて連絡する方も多いのでは。しかし解決を急ぐあまり,業者や契約内容について十分に検討しないまま契約してしまった結果,高額な請求をされるなどのトラブルになるケースもあり注意が必要です。



 近年,全国の消費生活センター等に寄せられる「暮らしのレスキューサービス」に関する相談件数が年々増加しています。
 緊急時ですから,早く業者を探したいと思うのは当然ですが,焦って業者に連絡し,それでトラブルとなっては踏んだり蹴ったりです。

◆どんなトラブルが発生しているのか?
 全国の消費生活センター等に寄せられた「暮らしのレスキューサービス」に関する相談件数をサービスごとにみてみると,多いのが「トイレ修理」,「水漏れ修理」です。

◆トラブルを防ぐには-広告の料金をうのみにしない,納得できない場合は契約しない

 レスキューサービス」のトラブルを防ぐためには,日常の暮らしの中で,急なハプニングが起こると焦って冷静な判断ができなくなりやすいことから,日ごろから,信頼できる業者を探すなど情報収集をしておきましょう。

 なお,インターネットやチラシの広告における表示価格や電話で説明された料金をうのみにしないことです。依頼するに当たっては,サービス内容や料金について十分に検討することが重要です。サービス内容や料金は業者によって異なりますので,必ず複数社から見積もりを取り,業者の選定を慎重に行いましょう。
 サービス内容や料金に納得できない場合には,業者に「今修理しなければならない」などと契約を急がされても,きっぱり契約を断りましょう。

◆業者とトラブルになったら




 万が一,契約や解約に際し,業者とトラブルになったら,最寄りの消費生活センターなどに相談しましょう。いったん契約の申し込みや契約の締結をした場合でも,一定の期間であれば無条件で契約の申し込みを撤回したり,契約を解除したりできるクーリング・オフが適用できる場合もあります。

 相談窓口などを案内する「消費者ホットライン」は,全国共通の電話番号で「188」です。

【相談受付時間】平日:9:00~17:00 相談窓口によって受付時間が異なります。お近くの消費生活センターや市区町村の消費生活相談窓口につながります。
市区町村の相談窓口が開所していない場合は,都道府県の消費生活センター等につながるか,市区町村の相談窓口の電話番号と受付時間を自動音声でお知らせします。
 土日,祝日:10:00~16:00 相談窓口によって受付時間が異なります。都道府県の 消費生活センター等または国民生活センターにつながります。​


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Last updated  2019/07/20 12:50:06 AM
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2019/07/14
カテゴリ:通販トラブル
​​​​「サプリ飲んで白髪黒く」は嘘  消費者庁,再発防止命令

 消費者庁 ​https://www.caa.go.jp/​  は6月5日,通販会社「ECホールディングス」,(東京)が,販売する「ブラックサプリEX」を飲めば白髪が黒くなるという宣伝は虚偽で,景品表示法違反(優良誤認)に当たるとして,同社に再発防止命令を出した。

 消費者庁によると,平成30年10月~今年2月,ECホールディングスは自社のサイト上で「黒々ツヤツヤ成分今すぐ体感しよう」 「毎日3粒飲むだけでいい」などと宣伝。24年から販売され,今年1月までに70万個以上を売り上げたという。消費者庁は根拠となる賃料を求めたが,会社側は提出しなかった。

 ECホールディングスは「正確で分かりやすい表示を行うよう管理体制の一層の強化に努める」とのコメントを発表した。

​​​⇒⇒ 消費者庁 ⇒ 株式会社ECホールディングスに対する景品表示法に基づく措置命令について 令和元年6月5日 ​​​ ​https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/release/2019/pdf/fair_labeling_190605_0001.pdf

消費者庁は,本日,株式会社ECホールディングス(以下「ECホールディングス」といいます。)に対し,同社が供給する「ブラックサプリEX」と称する食品に係る表示について,景品表示法に違反する行為(同法第5条第1号(優良誤認)に該当)が認められたことから,同法第7条第1項の規定に基づき,措置命令(別添参照)を行いました。


  ★ <楽天市場  「ブラックサプリEX」(14件リストアップ)>      




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Last updated  2019/07/14 09:16:56 PM
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2019/07/10
カテゴリ:通販トラブル
​​「サプリ飲んで白髪黒く」は嘘  消費者庁、再発防止命令

 消費者庁 ​https://www.caa.go.jp/​ は6月5日、通販会社「ECホールディングス」、(東京)が、販売する「ブラックサプリEX」を飲めば白髪が黒くなるという宣伝は虚偽で、景品表示法違反(優良誤認)に当たるとして、同社に再発防止命令を出した。
 消費者庁によると、平成30年10月~今年2片、ECホールディングスは自社のサイト上で「黒々ツヤツヤ成分今すぐ体感しよう」 「毎日3粒飲むだけでいい」などと宣伝。24年
から販売され、今年l月までに70万個以上を売り上げたという。消費者庁は根拠となる賃料を求めたが、会社側は提出しなかった。
 ECホールディングスは「正確で分かりやすい表示を行うよう管理体制の一層の強化に努める」とのコメントを発表した。


​​⇒⇒ 消費者庁  株式会社ECホールディングスに対する景品表示法に基づく措置命令について 令和元年6月5日 ​⇒​​​ ​https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/release/2019/pdf/fair_labeling_190605_0001.pdf

消費者庁は、本日、株式会社ECホールディングス(以下「ECホールディングス」といいます。)に対し、同社が供給する「ブラックサプリEX」と称する食品に係る表示について、景品表示法に違反する行為(同法第5条第1号(優良誤認)に該当)が認められたことから、同法第7条第1項の規定に基づき、措置命令(別添参照)を行いました。

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Last updated  2019/07/13 07:01:12 PM
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2019/04/29
カテゴリ:通販トラブル


>>>どうしよう?困ったときは、--消費者ホットライン188番に相談を!


悪質商法等による被害に遭った、ある製品を使ってけがをしてしまったなど、消費者トラブルで困っていることはありませんか。そんなときは全国どこからでも3桁の電話番号でつながる消費者ホットライン「188(いやや!)」にご相談ください。最寄りの消費生活センターや消費生活相談窓口につながり、専門の相談員がトラブル解決を支援します。

・消費生活センターは全国に約800か所設置されています。また、すべての市区町村に消費生活相談窓口が設置されています。
・「消費者ホットライン188」を通さずに、直接それぞれの消費生活センターや消費生活相談窓口に相談することもできます。




都道府県別一覧------------------------------
​消費者ホットライン(188)のほか、直接、各地の消費生活センター等に相談することもできます。​

このコーナーでは、各地の消費生活センターや消費生活相談窓口を紹介しています。
居住地の消費生活センター等をご利用ください。


▼お住まいの地域を選択してください。

北海道・東北

| 北海道 | 青森県 | 岩手県 | 宮城県 | 秋田県 | 山形県 | 福島県 |

関東

| 茨城県 | 栃木県 | 群馬県 | 埼玉県 | 千葉県 | 東京都 | 神奈川県 |

甲信越・北陸

| 新潟県 | 富山県 | 石川県 | 福井県 | 山梨県 | 長野県 |

東海

| 岐阜県 | 静岡県 | 愛知県 | 三重県 |

近畿

| 滋賀県 | 京都府 | 大阪府 | 兵庫県 | 奈良県 | 和歌山県 |

中国

| 鳥取県 | 島根県 | 岡山県 | 広島県 | 山口県 |

四国

| 徳島県 | 香川県 | 愛媛県 | 高知県 |

九州・沖縄

| 福岡県 | 佐賀県 | 長崎県 | 熊本県 | 大分県 | 宮崎県 | 鹿児島県 | 沖縄県 |




ジャストパートナー

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Last updated  2019/04/29 12:00:15 AM
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2019/04/12
カテゴリ:通販トラブル

​JR九州 「ななつ星サイト」不正アクセスで顧客情報8000人流出​​

 12日,JR九州は豪華寝台列車「ななつ星in九州」の関連商品を販売する通販サイトが外部から不正アクセスを受け、クレジットカードのセキュリティーコードなど登録会員最大7996人分の氏名,住所などの個人情報が流出した恐れがあると発表した。うち2816人分は,クレジットカードのカード番号やセキュリティーコードなどの情報を含む可能性がある。
 JR九州によると、流出した可能性があるのは、サイトが開設された2013年10月5日から,閉鎖した2019年3月11日までの間にサイトを利用した顧客の情報。
 なお,JR九州はインターネットでのななつ星の乗車予約なども中止している。

 ​JR九州の問い合わせ窓口=(0120)772962。​


⇒⇒ ​JR九州 ​⇒​​ ​​​通販サイト「ななつ星Gallery」における個人情報流出に関するお詫びとご報告について ​⇒ ​ ​​​



 2014-05-7-01

  JR九州の豪華寝台列車「ななつ星in九州」

  ​ななつ星」 鹿児島県内ルート​

   JR九州は、九州を周遊する寝台観光列車「ななつ星」のルートの一つとして,鹿児島県の川内と熊本県の八代を結ぶ肥薩おれんじ鉄道に乗り入れている。

 
 2015-09-new01
 

  JR九州の「ななつ星」は,豪華な車両で九州を回る寝台観光列車

・1泊2日のコースでは,博多駅を出発して湯布院や阿蘇に寄り

・3泊4日のコースでは,宮崎,鹿児島など九州一円を周遊

 3泊4日のコースでは,鹿児島から川内と八代を結ぶ肥薩おれんじ鉄道に乗り入れた。列車は隼人駅を午後2時 ごろ出発。鹿児島中央駅を経由し,夕日が美しいことで知られる第三セクター・肥薩おれんじ鉄道の海沿いの路線を走り,川内,薩摩高城,水俣の各駅に停車, 八代に到着する。

  東シナ海を臨む新ルートは

・ 地元食材を使った料理を提供

・ 薩摩高城(さつまたき)駅(鹿児島県薩摩川内市)で停車し駅近くの海岸を散策

・景色を満喫できるよう一部区間で徐行

・車窓から海岸線に沈む夕日を眺められる














Last updated  2019/04/12 08:53:22 PM
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