週末起業フォーラム 認定コンサルタント／ビジネスコーチング

読み方：あんもくち

暗黙知とは、言語・数式・図表で表現できない勘・度胸・経験に基づく知識や知恵のこと。反対に暗黙知でない知識や知恵を形式知(explicit knowledge)という。

職人の持つ伝統の技、お年寄りが知っている昔ながらの知恵などは典型的な形式知。NHKドラマ「ちゅらさん」に登場するおばーは暗黙知の宝庫である。

大将だけが知っている秘伝のスープの作り方は暗黙知。誰かがスープのレシピを書いた途端、それは形式知となる。

ここで、ひとつ質問。ビジネスにおいて良好な人間関係を構築する秘訣は何だろうか。

それは暗黙知だといってお茶を濁すのも1つの手だが、起業家ならもっと深く議論したい。例えば、道具や仕組み・ルールを補助的に使えば、人間関係の円滑化にきっと役立つだろう。

もし、良好な人間関係の秘訣は「マメさ」と説く人がいれば、「マメさ」の定義を聞くことだ。一日に何回メールすればマメなのか、そこを明確化することから始めよう。


■ 独り言

著名なナンパ師は、女性を口説き落とすテクニックを完全に形式知化しているそうです。歩行する女性に近づくときは、左斜め後ろからそっと近づく。右後ろではなく必ず左後ろから近づきます。

声の出し方、メールアドレスの聞き出し方も定型化されています。うまくメールアドレスを聞き出したら、即日メールする、3日後にメールする、そして1週間後、3週間後、1ヵ月後にメールする・・・と続きます。当然ですが、この間隔には意味があります。（妙なたとえですが）