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2026.07.16
カテゴリ：実践ビジネス力
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 人気ランキングに参加しています。 良かったら【ポジティブな暮らし】をクリックお願いします。  にほんブログ村^-^◆ コミュニケーションミスの……根本原因に迫る[1] 「……したつもり、 やったはずがミスの元……(￣ー￣)」 「ええっ、突然なんですか？ (゜_゜)」 「昔のミス撲滅運動の際の標語だよ。ははははっ(^。^)」 「ちゃんと伝えたつもり、よく考えてやったつもりなのに、 それがミスにつながるというのは、最近も変わりませんよ……」 「そこなんだなーー。 皆、十分に気を付けているはずなのに、 どうしてこんなことが起こるんだろうかなぁ？ って…………、 考えたこと…………ある？」  「確かにそうですね。 誰も悪気でやってる人なんて居ないのに、 『言った、言わない』『言ったけど、意図が伝わっていない』 みたいなコミュニケーションミスが頻繁に起こるんですよ。 どうしたらいいのかなぁ……(-.-)」 「うん、他にも 『なぜあの時あんな判断をしたのか、自分でも理解できない』 といった『判断ミス』も、よくあることだな……」 「そうそう、そうですね……全くそうです」 「どうだ……いつも問題だとは感じながらも、 突っ込んでいない……これらの課題を防ぐ為の、 意識の持ち方や思考法について、 今日は考えてみようじゃないか……ゆっくり」 「そうですねぇ……。 (゜_゜ ) 仕事の上でも、重要なテーマなんですけど……、 人間なんてそんなもんだって……ほったらかしていますね。 丁度良い………………先輩、 ご教授よろしくお願いします。<m(__)m>」  「よし、分かった。(^。^) まずさぁ…………『コミュニケーションミス』って、 一体なぜ起きるんだろえねぇ……」 「ハイ！！それが分かれば、 既に直しておりまーーーす。(^^ゞ ふふふふっ……スミマセン……(^_^;)」 「ははははっ……まぁ、そうだったな。(^。^) この辺りを良く分析してみるとね……色々見えてくるんだ。 ……人の話を聞いたり、文章を読んだりするという行為は、 周囲から情報を自分に取り込む作業なんだけど、実は、 『自分自身の記憶や知識』を思い出しながら、 やってるわけなんだよ……」 「えっ？何ですって！！ (゜-゜ ) あっ……そうか……そうですねぇ……なるほど……。 生まれて初めて聞く事は、何の理解もできませんもんね。 ただ、呆然……ですね」  「流石に、分かりが速いな――。(^。^) 耳で聞いただけ、眼で読んだだけでは理解にはならないよな。 単に認識したに過ぎない。 それらを自分の経験知識に照らして『解釈』してみて初めて、 物事を理解しているわけだよ……な」 「はい、そう言われてみれば、確かにそうですねぇ……」 「これはな、誰でもごく当たり前にやっていることだから、 ほとんどの人が、きちんと自覚はしていないんだよ……」 「はい……確かに」 「例えば人の話を聞きながら、あるいは文章を読みながら、 無意識のうちに自分の『日本語の知識』や、 『その話題に関する知識』『関連情報』などを思い出して、 それを活用して相手の話や文章を理解しているわけだろう…」  「全く初めての事だとチンプンカンプンですもんね。 ……まっ、当たり前の話ですね……(~_~;)」 「『聞くこと』や『読むこと』は受け身のように思えるけど、 実際には、自分の知識に引き寄せて、 自分が聞きたいように、能動的に聞いている、 或いは読んでいるとも言える……な」 「……うーーーーん……。 今まで考えたことも無かったですよ。 言われてみればそうですね。でなきゃ『理解』出来ませんね」 「うん……ことほど左様に、話を聞いたり、 文章を読んだりしている時に、自動的に思い出しているのに、 その思い出していること自体が意識にのぼらない記憶の事を、 『潜在記憶』というらしい……」 「なるほど……殆んど無意識にやってのけていますよね……」 ＜続く＞  出所：フリーランスライター森末祐二（もりすえ・ゆうじ）氏 『ミスゼロ仕事術マスターコース』のテキスト抜粋・編集より。 人気ランキングに参加しています。 良かったら【ポジティブな暮らし】をクリックお願いします。 にほんブログ村==================================================== ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 今まで蓄積した本ブログの一部を抜粋して本にしました。 『愛ことば・心の散歩路（ビジネス編上巻・中巻・下巻）』です。 それぞれ200円です。(^-^) AMAZON公式サイトで「愛ことば」で検索して下さい。 良かったら、どうぞ。よろしく、お願いします。 『愛ことば・心の散歩路（ビジネス編上巻・中・下巻）』  ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 人気ランキングに参加しています。 良かったら【ポジティブな暮らし】をクリックお願いします。 にほんブログ村
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