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宿泊と予約について

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宿泊と予約について よくある質問と答え

Q.楽天トラベルで愛隣館の宿泊予約は何日前までできますか?
A.プランにより宿泊予約は当日19時まで受付しております。
Q.予約の電話受付は何時から何時までですか?
A.電話予約受付は、楽天トラベル・国内宿泊予約センター(050-5213-4754)にて、24時間承っております。
Q.チェックイン・チェックアウトの時間は?
A.基本として、チェックイン15時、チェックアウト10時となっております。
ご宿泊プランにより異なることもございますので、各プランでご確認ください。
Q.チェックアウトの延長はできますか?
A.宿泊プランにお一人様1,100円プラスで、チェックアウトを1時間ご延長いただけます。
最長で12時までご利用いただけます。
Q.スムーズなチェックアウトができる自動精算機があると聞きましたが?
A.チェックアウトはロビーの自動精算機でお願いしております。ご不明点等はスタッフが対応させていただきますのでご安心ください。
ご不明点等はスタッフが対応させていただきますのでご安心ください
Q.宿泊料金はおいくらからですか?
A.シーズナリティで変動いたしますが、2名様1室10,000円(おひとり様・消費税別)からでございます。
Q.同級会プランなどのプランはありませんか?
A.同級会・年祝いにおすすめのプランもございます。
また、楽天トラベル・グループ予約専用ダイヤル(050-5213-4754)でもご相談を受け付けております。
Q.人数の増減はいつまでに伝えればいいですか?
A.ご宿泊3日前までに、愛隣館予約センター(0198-25-2619)までご連絡いただけると幸いです。
Q.キャンセル料はかかりますか?
A.ご宿泊日の3日前より30%、前日50%、当日100%となります(宿泊料金に対しての %です)。
※ 15名様以上でご予約の場合は上記と異なります。また、ご宿泊プランにより異なることもございます。
ご不明な点がございましたら、愛隣館予約センター(0198-25-2619)までご連絡ください。
Q.前払いはできますか?
A.事前カード決済でのご予約も承っておりますので、楽天トラベルにて予約時にご選択ください。
なお、事前カード決済限定でお得にご宿泊いただけるプランもご用意しております。
Q.クレジットカードは利用できますか?
A.ご利用いただけます。
【 「VISA」「JCB」「NICOS」「マスターカード」「Maestro(マエストロ)」「CF」「SAISON CARD」「DC」「UC」「UFJ」「オリコ」「楽天」「銀聯」 】などのカードなどがご利用頂けます。
Q.電子マネーは利用できますか?
A.電子マネー【 Apple Pay、QUICPay、ケータイクレジット「iD」、楽天Edy、nanaco、WAON、各種交通系ICカード 】をフロント、売店でご利用いただけます。
Q.宿泊料金の支払いに旅行代理店のギフト券は利用できますか?
A.JTBのナイストリップ、ナイスステイがご利用いただけます。
Q.子供の料金はおいくらになりますか?
A.子供料金は下記の通りとなります。
小学生(6才~12才)・お子様膳+布団:大人料金の70%
幼児(2~6才)・お子様ランチ +布団:大人料金の50%
幼児(2~6才)・お子様ランチ:大人料金の40%
幼児(2~6才)・布団:大人料金の30%
幼児(1~3才)・食事、布団なし: 2,200円
0歳 ⇒ 料金は発生いたしません
※ 子供料金はご宿泊プランにより異なりますので、
  ご不明な点は愛隣館予約センター(0198-25-2619)までご連絡ください。
Q.飲み物や食べ物の持ち込みはしてもいいですか?
A.お部屋にお持ち込みいただけます。全客室に空冷蔵庫も設置しておりますので、ご自由にご利用ください。
なお、宴会場へのアルコール類の持ち込みには別途料金が発生いたします。また、痛みやすい食品の持ち込みはご遠慮ください。
詳しくは、愛隣館予約センター(0198-25-2619)までお問い合わせください。
Q.ペットと一緒に泊まれますか?
A.申し訳ございません。ペットは旅館内に入ることはできません。
Q.盲導犬と一緒に泊まれますか?
A.盲導犬と一緒に宿泊いただけます。事前にお知らせください。
Q.宅配で送った荷物を預かってもらえますか?
A.フロントでお預かりするか、ご希望があればお部屋にお入れ致します。
お送りいただく際には宅配便伝票に「宿泊日・宿泊者名」をご記入ください。なお、事前にお電話をいただけるとスムーズです。
Q.手荷物預かりはできますか?
A.フロントにて承っております。お気軽にお申し付けください。

岩手・花巻 新鉛温泉 結びの宿 愛隣館〒025-0252 岩手県花巻市鉛字西鉛23TEL 0198-25-2341(代)/ FAX 0198-25-2938

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