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今日は宅建協会港支部の理事会でした。
先週は麻布地区の忘年会で、来週は広報委員会の忘年会があります。
明日は、社長さんの経営塾のクリスマス会があり、
大学不動産連盟の地区忘年会も各地区毎にあり、
それ以外の、色々な会の催しもあります。
去年の今ころは、ここまで色んなことはなく、
おととしは皆目ありませんでした。
都心で働いていたわけでもなくて、業界に居たわけでもないので、
ＰＣの前に毎日いて、
”これじゃ、いけないな”って、去年の夏に思い立ち、
色々な人とお会いすることに注力するようになりました。
最近は、ブログを見ていて下さる方が、業界内でもお声をかけてくださって嬉しいです。
お客様も、本当に細かい部分まで見ていてくださるようで、
「東京に仕事で行く用事があるから」と、
会員登録していただいてる方かが、お土産を持って訪ねてくださったり。
「今、成田に着いたんだけど、家探してほしい」
と、電話があったり。
「資料ください」と請求メールが来る方に、
お会いしてお話をお聞きしていると、相続のご相談を受けたり。
インターネットがきっかけで、お問い合わせ頂く方が沢山いらっしゃいます。
”なんで、うち？”と思うこともしばしばですが、
契約の時になって、お話していて気が付くのは、
皆さん、本当に細かい部分まで、ブログを読んでいて下さるということです。
（ありがとうございます！！）
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今日の、理事会では新たに会が作った”ハトさん”というポータルについての
説明がありました。
不動産業界がＩＴで著しく遅れているのは事実なんだけど。
ポータル作ったところで、この問題が解決するわけじゃない。
だいたい、なんで、作る必要があったのかわからない。
弊社は結構、業界ではＩＴに力を入れているという評判を頂いています。
実際に、やってみて思うのは、
お客様は、”物件”を探すためにＨＰを見ているのか？
ということです。
不動産業者とお客さまという関係は、
もともと、”不動産業者は悪人”という前提で業法が作られており、
（実際にそうだったんだと思う取引も沢山見ます）
成功報酬ということで、
逆に、業者をタダで利用するずる賢いお客さんとの間で、
お互いに信頼関係が築きずらいという素地があるのではないでしょうか？
そこに来て、インターネットって。。。。
インターネットって、怪しい。。。。
ど～んとブランドの大手ならともかく、
誰でも手軽にできちゃう、ＨＰなんて、怪しいですよね！！
お客さんがそう思っても当然。
インターネットで、情報とるだけの都合のよい人に、ホントに良い情報なんて
出せないよ！って、
タダで利用されるかもしれない業者が思うのも、
当然だと思います。
素地が悪いところに来て、
インターネットってね～ぇ。
でも、実際に物件が目につかないと始まらない？
で、皆して物件を見せようとＨＰを作ったり、
ポータルに載せたり。
でも、それで本当に業界が発展して、
お客様も満足と安心できる関係ができるのでしょうか？
私が、たった６年だけどインターネットを使って仕事をして思うのは、
お客様が見つけようと思っているのは
”物件”そのものではないということ。
”人”なのではないでしょうか？
信頼できる人。
つまらないこと、恥ずかしいこと、
でも、自分にとっては大切にしたい、こだわりたいことを話して、
わかってくれる人。
自分と同じ肌感で、物事を考えてくれる人。
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今日、懇親会で、大先輩のＫ氏が隣にいらして、ビールついでくれました。
業者用のメール配信もしている私は、儲からないで、忙しいばかりですが、
その動きをわかっていてくれるらしく、
「忙しそうだね、何やってるの？」って、
声をかけてくださいました。
震災以後は、
”無駄なものを持たない”
という意識の強くなった人たちが、
相続などで、もらったものの、利用することもなく放っておいた
（税金だけ払っている）不動産を整理するお手伝いをしている
という話をしました。
「で、それは、知り合いかい？」
「も、あるけど、ネットからもお話入ります」
「ふ～ん。」
その方は、六本木の交差点近くの1Ｆ店舗で、何十年もお仕事をされています。
彼曰く、
昔は、1Ｆで仕事していると、それを、通りすがりの人が見て、
あぁ、こんな人がいるんだ。というのを見ていて、
じゃ、相談してみようって、訪ねて来てくれたんだよ。
って。
私は、これは、古い話でもなく、悪い話でもないと思います。
”この人に相談してみたいな”
って、思うきっかけ。
それが、路面店で窓越しに見える店内ではなく、
ネットになっただけなのです。
ＩＴの仕組みがわからない、
自社ＨＰも持っていないかもしれない業界の先輩たちも沢山いらっしゃいますが、
不動産知識も経験も豊富で、
人間的にも暖かい人がたくさんいらっしゃいます。
そういうのを伝えることをした方が良いのではないか？
と私は思ってしまいます。
コミュニケーションの方法が変わっただけ。
コミュニケーション。
この一言が難しいですね。
宅建協会の広報として、
年2回”わいわいミナト”というリーフレットを作っています。
”在住・在勤の方が語る街”
というコーナーがありますが、今回は、六本木に焦点を当てたいと思います。
六本木の地元の人は、外から来て下さる方に、今までの夜だけでなく昼間も
楽しんでいただけるように色々工夫してらっしゃるようです。
地元の人、外から来て下さる方、また、六本木の新住民の方と、
色々な人がいる街です。
地元の人は、そういった人たちのコミュニケーションがとれるといいなと
思ってらっしゃるというのが、わかりました。
でも、実際は、、、、なかなか、、、、
ＩＴもリーフレットもface to face も、
コミュニケーションの方法のひとつです。
どれか一つで、完璧！ではないので。
会の方向性が偏らないといいなと、老婆心ながら思いました。
来年は、不動産業界も、弊社も、
良い年でありますように！！
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