プロコーチのコーチング日記

本日は応援と言うことで、別の店舗に行っていた。　土曜日だから少しはあるかなと思いきや、７件の処方箋。　その一人の患者さんを怒らせてしまったようだ。
同時に２人やってきて、一人の人を調剤してから調剤したのだが、こんなに待たされたことはないとお怒り。　まあ確かに土曜日に２０分は待たされることはないだろうけど、
とにかくタイミングが悪かったと思う。
あとは重なっているので、お時間かかりますともっと具体的に言わないとまずいなあと反省した。
どうやっても一人１０分はかかるわなあ。処方箋入力、薬袋手書き（この店舗は印刷しない）、薬のピックアップ、うーん。　でまた更に、０．５錠を分包となっていたので、　その手間が・・・。この分の手間賃はつかないんだなあ。

患者様は医者から待たされることはたぶん文句言わないのだろうけど、薬剤師から待たされることは文句をいうという現実を見せてもらいました。