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少し前に買った「筆まめVer.14」。それまで「Ver.11」を
使っていた。ところが、うまくインストールできず、その後
何度もアンインストール／インストールを繰り返してもダメ
だった。

先週サポートに会社から電話したら「その場でＰＣを操作
できる方が良い」と言われ、金曜夜に状況を書いたＦＡＸを
送信。土曜は少し早めに退社して、夕方電話を貰うよう
お願いしておいた。

帰宅すると、まずクレオからＦＡＸが届いていて、その指示に
ある内容をもう一度ＦＡＸ。と、５時過ぎに電話がかかってきた。

その担当者の指示に従って、レジストリを操作。そして再起動。

「あとはもう一度インストールしてみてください。それでも
うまくいかなかったら、また連絡をください」と言われ、
「連絡といっても、もう電話は繋がらないですよね」
「はい。でも、大丈夫だと思います」とかなりの自信。

ところが、今度はすんなりとインストールできたのだ。感激！

で、以前にも書いたけど、某○ースネクストのサポートの
むかつく対応と比べ、なんとすばらしいことかと(^^)。本来、
こうじゃなきゃいけないよね。

いやぁ、クレオの対応は良いです。安心して製品を買えます。