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仕事を楽しもう!人生楽しもう!わくらく

2018年4月

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応酬話法とは何か
質問話法 質問によって本音を炙り出す
間接否定話法 最初に肯定してから、ソフトに否定していく
繰り返し話法 相手の言葉を繰り返して、悪感情を緩和する
実例話法 具体例を示すことで、説得力・親近感・安心感が増す
聞き流し話法 論争を避け、自分のペースに持ち込む

英語教材、百科事典のセールス、女優のスカウトなどを手掛けてきた著者が、どのように相手の心を開いていったか、具体的な事例を交えて紹介されています。
契約など自分の目的をしっかりと定めて、相手の不満を聞き出したり、自分に共感してもらう方法は参考になります。
失敗談も書かれていて、興味深かったです。

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