楽オクからのお知らせ 　インフォメーション・ラウンジ

【2016/2/1】17:30更新

楽天オークションでございます。

今回のシステムトラブルの影響で、一部反映できていなかった決済データの反映作業が終了いたしました。
取引データの復旧に時間がかかりましたことをお詫び申し上げます。

皆さまには、度々、大変迷惑おかけすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。

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楽天オークションでございます。

本日、下記の深夜の時間帯に、ドコモ社のシステムトラブルにより、 ケータイ払い決済がしづらい／決済できない（全断）事象が発生し、本日2:00頃までに復旧した旨の報告がございました。

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

現在は平常どおり決済いただけるかと存じますので、大変お手数ではございますが、決済ができなかった場合には、再度お試しくださいますようお願いいたします。

なお、このシステムトラブルの影響で、一部、決済データが楽天オークションのシステムへの反映が正常に完了できていない取引が確認できております。

対象の取引につきましては、現在、弊社にて反映作業をすすめさせていただいております。

復旧までにお時間を頂戴する場合もございますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。復旧作業が完了次第、このページでお知らせいたします。

■事象の内容

対　　象：「ドコモ ケータイ払い」「dケータイ払いプラス」で決済ができない（全断）
発生日時：2016年2月1日 0:00頃～2:00頃

※ 1/31(日)23時台でも、決済しづらいなどの影響が生じていた可能性がございます。