楽オクからのお知らせ 　インフォメーション・ラウンジ

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• 【重要】3/10 マイオークションの提供終了のお知らせ

  【2017/03/06】楽天オークションでございます。トップページ等のサービス終了のお知らせでもご案内しておりますが、2017年3月10日(金)10:00をもって、取引履歴（マイオークションの各種リスト）の閲覧が停止となります。【参考】楽天オークション：サービス終了のお知らせこれにより、マイオークションのすべての機能の提供が終了となりますので、この時間をもって、楽天オークションのマイオークションの提供は終了とさせていただきます。なお、マイオークションの提供が終了すると、マイオークションへログインすること自体ができなくなりますので、ご注意ください。長らくご利用いただき、ありがとうございます。今後とも、引き続き、楽天グループのサービスをよろしくお願いいたします。

  2017.03.06

• 【重要】11/22 お問い合わせフォームを変更しました

  2016/11/22楽天オークションでございます。2016年11月22日(火)より、楽天オークションのお問い合わせフォームが変更となりました。お手数ですが、お気に入りやブックマークをされているお客様におかれましては、以下のページへの変更などのご対応をお願いいたします。 >>楽天オークション よくある質問 ／ お問い合わせフォームなお、2016年12月1日(木)以降、古いお問い合わせフォームからはお問い合わせできなくなります。また、ヘルプにつきましても、年内で閲覧できなくなりますので、ご注意ください。上記、なにとぞ、ご理解、ご協力賜りますようお願いいたします。

  2016.11.22

• 【重要】10/17、10/24 楽天オークションからの代金等の振込について

  【2016/10/13】日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。楽天銀行のシステムメンテナンスに伴い、楽天オークションからの取引代金等の振込完了時間が遅くなります。一時的にご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願いいたします。■該当日2016年10月17日（月）振込分および2016年10月24日（月）振込分※楽天銀行でのメンテナンスは1:00 ～ 7:00の時間帯に実施される予定です。【参考】楽天銀行：システムメンテナンスのお知らせ■対象入金用口座に三井住友銀行及びジャパンネット銀行を除く銀行口座を指定しているお客様■影響振込は、10月17日、10月24日のいずれも、当日15時までには完了する予定ですが、お客様への振込完了時間が通常よりも遅くなります。

  2016.10.13

• 【訂正】取引期限および取引代金等の入金タイミングに関する変更のご案内

  2016/09/13日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。昨日お知らせした、変更後のお取引の各期限およびお取引代金等の入金タイミングについて、一部訂正がございます。【誤】返金交渉期間：返金申請時から6日後（土日祝日を除く）※変更なし【正】返金交渉期間：返金申請時から3日後（土日祝日を除く）※変更あり【誤】2016年9月30日(金)10:00以降に取引完了をしたお取引代金は、（中略）すべて「都度入金」となります。【正】2016年9月30日(金)0:00以降に取引完了をしたお取引代金は、（中略）すべて「都度入金」となります。訂正箇所は、すでに以下のページで訂正後の正しい情報に反映させていただいております。誠に申し訳ございませんが、出品者・入札／落札者の皆さまにおかれましては、今一度、訂正後の正しい情報をご確認くださいますようお願いいたします。▼【重要】取引、入金に関する変更点等のお知らせhttp://auction.rakuten.co.jp/guide/info/info160912.html

  2016.09.13

• 【重要】9/20 メンテナンスのお知らせ

  【2016/9/13】楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 以下時間帯でシステムメンテナンスを実施させていただきます。ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。１）メンテナンス時間2016年9月20日(火) 7:00 - 9:00（予定）２）対象サービス落札後手続き３）メンテナンス中の状態サービス停止

  2016.09.13

• 【重要】取引期限および取引代金等の入金タイミングに関する変更のご案内

  2016/09/12日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。楽天オークションのサービス終了に伴い、お取引の各期限およびお取引代金等の入金タイミングなど、一部機能に変更がございます。重要なご案内となりますので、出品者・入札／落札者の皆さまにおかれましては、必ずご確認くださいますようお願いいたします。▼【重要】取引、入金に関する変更点等のお知らせhttp://auction.rakuten.co.jp/guide/info/info160912.html

  2016.09.12

• 【重要】9/12、26 楽天オークションからの代金等の振込について

  【2016/9/6】日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。楽天銀行のシステムメンテナンスに伴い、楽天オークションからの取引代金等の振込完了時間が遅くなります。一時的にご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願いいたします。■該当日2016年9月12日（月）及び2016年9月26日（月）振込分※楽天銀行でのメンテナンスは1:00 ～ 7:00の時間帯に実施される予定です。【参考】楽天銀行：システムメンテナンスのお知らせ■対象入金用口座に三井住友銀行及びジャパンネット銀行を除く銀行口座を指定しているお客様■影響振込は、9月12日15時及び26日15時までには完了する予定ですが、お客様への振込完了時間が通常よりも遅くなります。

  2016.09.06

• 【重要】9/1 メンテナンスのお知らせ

  【2016/8/24】楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 以下時間帯でシステムメンテナンスを実施させていただきます。ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。１）メンテナンス時間2016年9月1日(木) 0:00 - 7:30（予定）２）対象サービスTOP、商品検索、商品ページを除くすべてのサービス※ メンテナンスの具体的内容については、以下のページでご確認ください。【楽天オークション】サービス終了のお知らせ３）メンテナンス中の状態サービス停止

  2016.08.24

• 【重要】8/22 楽天オークションからの代金等の振込について

  【2016/8/22】日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。楽天銀行のシステムメンテナンスに伴い、楽天オークションからの取引代金等の振込完了時間が遅くなります。一時的にご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願いいたします。■該当日2016年8月22日（月）振込分※楽天銀行でのメンテナンスは1:00 ～ 7:00の時間帯に実施される予定です。【参考】楽天銀行：システムメンテナンスのお知らせ■対象入金用口座に三井住友銀行及びジャパンネット銀行を除く銀行口座を指定しているお客様■影響振込は、8月22日15時までには完了する予定ですが、お客様への振込完了時間が通常よりも遅くなります。

  2016.08.22

• 【重要】8/15 楽天オークションからの代金等の振込について

  【2016/8/10】日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。楽天銀行のシステムメンテナンスに伴い、楽天オークションからの取引代金等の振込完了時間が遅くなります。一時的にご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願いいたします。■該当日2016年8月15日（月）振込分※楽天銀行でのメンテナンスは1:00 ～ 7:00の時間帯に実施される予定です。【参考】楽天銀行：システムメンテナンスのお知らせ■対象入金用口座に三井住友銀行及びジャパンネット銀行を除く銀行口座を指定しているお客様■影響振込は、8月15日15時までには完了する予定ですが、お客様への振込完了時間が通常よりも遅くなります。

  2016.08.10

• 【障害】画像の登録が完了できない

  【2016/07/20】楽天オークションでございます。昨日より、一部のお客様におかれまして、出品の際に画像アップロード後に「画像登録を完了する」ボタンをクリックすると、エラーとなり登録ができないというお問い合わせをいただいております。現在、調査確認を行っておりますが、お客様のご利用環境による影響の可能性もございます。大変恐縮ではございますが、お急ぎの場合には、他のPCなどの端末やブラウザに変更して、再度お試しいただけますでしょうか。ご不便、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、ご理解ご協力のほど、お願いいたします。

  2016.07.20

• 【重要】お盆期間中のお取引について

  【2016/07/19】日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。お盆期間につきましては、楽天オークションでは下記の期間を休日扱いとさせていただきます。なお、帰省や旅行などで一定期間不在となる場合、取引相手に迷惑をかけないよう、事前に準備したり、ケータイ版楽天オークションを併用するなどのご対応をお願いいたします。 ■対象期間2016年8月12日（金） 、2016年8月15日（月）、2016年8月16日（火）※ 8月11日（木）は、祝日となりますので、ご注意ください。 ■銀行振込での入金確認平常通りとなります。 ■楽天オークションからのお支払い平常通りとなります。 ■出荷期限上記対象期間については一律延長させていただきます。※上記期間中に期限が切れることはございません。※実際の期限は取引状況によって異なりますので、マイオークションでご確認ください。 ■返品・返金交渉期限上記対象期間については一律延長させていただきます。※上記期間中に期限が切れることはございません。※実際の期限は取引状況によって異なりますので、マイオークションでご確認ください。 ■在庫確認期限上記対象期間については一律延長させていただきます。※上記期間中に期限が切れることはございません。※実際の期限は取引状況によって異なりますので、マイオークションでご確認ください。 ■お問合せへの対応について上記期間中、対応にお時間をいただく場合がございます。まずは以下をクリックしてヘルプページをご確認ください。◆楽天オークション　ヘルプページ

  2016.07.19

• 【重要】7/19 楽天オークションからの代金等の振込について

  【2016/7/12】日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。楽天銀行のシステムメンテナンスに伴い、楽天オークションからの取引代金等の振込完了時間が遅くなります。一時的にご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願いいたします。■該当日2016年7月19日（火）振込分※楽天銀行でのメンテナンスは1:00 ～ 7:00の時間帯に実施される予定です。【参考】楽天銀行：システムメンテナンスのお知らせ■対象入金用口座に三井住友銀行及びジャパンネット銀行を除く銀行口座を指定しているお客様■影響振込は、7月19日15時までには完了する予定ですが、お客様への振込完了時間が通常よりも遅くなります。

  2016.07.12

• 【重要】6/30 配送業者を偽装する不審なメールにご注意ください

  【2016/06/30】いつも楽天オークションをご利用いただき、ありがとうございます。 ヤマト運輸より、お届け予定日を通知するメールを装った不審なメールが送信される事例が多発している旨、告知されております。「ヤマト運輸」や「クロネロメール配送便センター」などと名乗り、ZIP形式のファイルが添付されていたり、偽装したURLのページにアクセスさせようとする内容とのことでございます。具体的な事例は、以下のヤマト運輸のお知らせページで紹介されております。もし、万一、皆様におかれまして、不審なメールを受信された場合には、添付ファイルを開いたり、URLにアクセスせずに、ヤマト運輸のサービスセンターへご確認くださいますようお願いいたします。≫≫ヤマト運輸：サービスセンター一覧【ヤマト運輸】「お届け予定eメール」を装った不審メールにご注意ください【ヤマト運輸】ヤマト運輸の社名もしくは類似名称を名乗る迷惑メールについて（※事例が紹介されています）

  2016.06.30

• 【復旧】ウェルネット決済で楽天銀行が選択できない

  【2016/06/27】17:01更新楽天オークションでございます。以下の障害につきましては、16時23頃に復旧し、現在は通常どおりご利用いただけます。ご迷惑おかけしたことをお詫び申し上げます。----------【2016/06/27】楽天オークションでございます。本日、ウェルネット決済にて、ネットバンキング（楽天銀行）の障害が発生したため、一時的に、お支払の選択画面から「楽天銀行」が非表示となっております。ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんが、14時30分頃の復旧を予定しておりますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。※ お急ぎの場合には、誠に申し訳ございませんが、ウェルネット決済から、　　他の支払方法をご選択くださいますようお願いいたします。 なお、復旧の連絡があり次第、こちらのページでお知らせいたします。 どうぞ、よろしくお願いいたします。

  2016.06.27

• 【重要】6/27 楽天オークションからの代金等の振込について

  【2016/6/27】日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。楽天銀行のシステムメンテナンスに伴い、楽天オークションからの取引代金等の振込完了時間が遅くなります。一時的にご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願いいたします。■該当日2016年6月27日（月）振込分※楽天銀行でのメンテナンスは1:00 ～ 7:00の時間帯に実施される予定です。http://my.plaza.rakuten.co.jp/?func=diary&act=dairynews【参考】楽天銀行：システムメンテナンスのお知らせ■対象入金用口座に三井住友銀行及びジャパンネット銀行を除く銀行口座を指定しているお客様■影響振込は、6月27日15時までには完了する予定ですが、お客様への振込完了時間が通常よりも遅くなります。

  2016.06.27

• 【重要】6/28 メンテナンスのお知らせ

  【2016/6/22】楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 以下時間帯でシステムメンテナンスを実施させていただきます。 ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。１）メンテナンス時間2016年6月28日(火) 2:00 -7:00（予定）２）対象サービス 落札後取引ステップ３）メンテナンス中の状態 サービス停止 

  2016.06.22

• 【重要】6/13 楽天オークションからの代金等の振込について

  【2016/6/10】日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。楽天銀行のシステムメンテナンスに伴い、楽天オークションからの取引代金等の振込完了時間が遅くなります。一時的にご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願いいたします。■該当日2016年6月13日（月）振込分※楽天銀行でのメンテナンスは1:00 ～ 7:00の時間帯に実施される予定です。http://my.plaza.rakuten.co.jp/?func=diary&act=dairynews【参考】楽天銀行：システムメンテナンスのお知らせ■対象入金用口座に三井住友銀行及びジャパンネット銀行を除く銀行口座を指定しているお客様■影響振込は、6月13日15時までには完了する予定ですが、お客様への振込完了時間が通常よりも遅くなります。

  2016.06.10

• 【重要】6/12 定期メンテナンスのお知らせ

  【2016/6/7】楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 楽天オークションにおいて、以下の時間帯を予定に、定期メンテナンスを実施させていただきます。ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。１）メンテナンス時間2016年6月12日(日) 2:00 - 7:00（予定）２）対象サービス出品出品者登録落札後取引ステップ ３）メンテナンス中の状態サービス停止■楽天市場：定期メンテナンス実施のお知らせ

  2016.06.07

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  【重要】楽天スーパーエージェントの「SHA-2」対応について

  【2016/06/03】いつも楽天オークションをご利用いただきありがとうございます。この度、楽天グループ内のセキュリティ維持のため、以下のサービスにおいてSSLサーバー証明書が「SHA-2」へ移行（更新）される予定です｡いわゆる「ガラケー」等の「SHA-2」非対応端末からは、設定ページへアクセスできなくなくなりますので、恐れ入りますが、PCやスマホなどの対応端末からご利用くださいますようお願いいたします。■対象サービス楽天スーパーエージェント（新着お知らせメール）■実施日（予定）2016/06/07(火)■その他マイオークション内からは、以下の手順で設定ページへアクセスいただけます。マイオークション > 各種設定 > 「■メール設定」 > 楽天スーパーエージェント（新着お知らせメール）

  2016.06.03

• 【重要】5/26 メンテナンスのお知らせ

  【2016/5/24】楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 以下時間帯でシステムメンテナンスを実施させていただきます。 ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。１）メンテナンス時間2016年5月26(木) 7:00 - 9:00（予定）２）対象サービス 入金明細落札後取引ステップ３）メンテナンス中の状態 サービス停止 

  2016.05.24

• 【重要】伊勢志摩サミットに伴う配送遅延の可能性について

  【2016/05/20】日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。伊勢志摩サミットに伴う交通規制等の影響により、配送が遅延する可能性がある旨、配送各社より発表されております。特に、三重県、愛知県等の対象地域でのお取引につきましては、各社の発表をご確認のうえ、お取引相手と連絡を密にとりつつ進めるなど、ご配慮をお願いいたします。【日本郵便】伊勢志摩サミットに伴う郵便物等のお届け遅延について【ヤマト運輸】「伊勢志摩サミット」にともなう交通規制の影響について【佐川急便】「第42回主要国首脳会議（伊勢志摩サミット）」による集荷・配達業務・手荷物一時預かりへの影響について

  2016.05.20

• 【重要】5/23 楽天オークションからの代金等の振込について

  【2016/5/18】日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。楽天銀行のシステムメンテナンスに伴い、楽天オークションからの取引代金等の振込完了時間が遅くなります。一時的にご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願いいたします。■該当日2016年5月23日（月）振込分※楽天銀行でのメンテナンスは1:00 ～ 7:00の時間帯に実施される予定です。【参考】楽天銀行：システムメンテナンスのお知らせ■対象入金用口座に三井住友銀行及びジャパンネット銀行を除く銀行口座を指定しているお客様■影響振込は、5月23日15時までには完了する予定ですが、お客様への振込完了時間が通常よりも遅くなります。

  2016.05.18

• 【重要】パスワードの使い回しにご注意ください

  【2016/04/28】日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。近年、インターネット・サービス各社のサービスにおいて、「IDの不正利用」や「ID乗っ取り」などの事例が多数ニュース等で報告されております。これらについては、パスワードの使い回し（複数のインターネット・サービスで同じパスワードを使用すること）が主な原因のひとつと考えられております。パスワードの使い回しは、「パスワードリスト攻撃」（※）によって、個人情報の漏洩や、不正購入など、お客さまご自身の被害につながってしまう危険があります。※ パスワードリスト攻撃とは・・・　 攻撃者が、何らかの方法で不正に入手した複数ユーザーのIDおよびパスワードのリストと特殊な攻撃ツールを利用し、各種インターネット・サービスに不正ログインを試みる攻撃手法のことを指します。パスワードを安全に利用するために、楽天会員ログインに必要なパスワードが、他のインターネット・サービスで使用されているパスワードと同じ場合には、別のパスワードへの変更をお願いいたします。なにとぞ趣旨をご理解のうえ、ID／パスワードの適切な管理をお願いいたします。【参考】楽天市場：パスワードの使い回しにご注意ください※ 上記のページでは、不審なアクセスを発見するのに役立つ「ログインアラート機能」も紹介しております。【参考】楽天株式会社 情報セキュリティの取り組み：楽天サービスにおける不正利用への対策【参考】IPA（独立行政法人 情報処理推進機構）：STOP!! パスワード使い回し!!

  2016.04.28

• 【重要】5/15 定期メンテナンスのお知らせ(更新)

  【2016/4/28】更新：17時楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 楽天オークションにおいて、以下の時間帯を予定に、定期メンテナンスを実施させていただきます。ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。※ 都合により、メンテナンス内容を以下に変更させていただいております。１）対象サービスとメンテナンス時間入金情報などの一部のデータ反映が遅延：2016年5月15日(日) 2:00 - 6:00（予定）２）延長処理について楽天市場ショップが出品しているオークション（スーパーオークション）については、延長処理を実施いたします。詳細は以下のページでご確認ください。■楽天市場：定期メンテナンス実施のお知らせ

  2016.04.28

• 【重要】4/25 楽天オークションからの代金等の振込について

  【2016/4/21】日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。楽天銀行のシステムメンテナンスに伴い、楽天オークションからの取引代金等の振込完了時間が遅くなります。一時的にご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願いいたします。■該当日2016年4月25日（月）振込分※楽天銀行でのメンテナンスは1:00 ～ 7:00の時間帯に実施される予定です。【参考】楽天銀行：システムメンテナンスのお知らせ■対象入金用口座に三井住友銀行及びジャパンネット銀行を除く銀行口座を指定しているお客様■影響振込は、4月25日15時までには完了する予定ですが、お客様への振込完了時間が通常よりも遅くなります。

  2016.04.21

• 【重要】4/26 メンテナンスのお知らせ

  【2016/4/21】楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 以下時間帯でシステムメンテナンスを実施させていただきます。 ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。１）メンテナンス時間2016年4月26日(火) 2:00 - 6:00（予定）２）対象サービス 出品注目のオークション出品者登録マイオークション各種設定の一部のサービス（配送方法の設定など）落札後取引ステップ ３）メンテナンス中の状態 サービス停止 

  2016.04.21

• 【機能リリース】4/26より、はこBOONなどの配送方法が追加されます

  【2016/4/20】日頃より楽天オークションをご利用いただきありがとうございます。楽天オークションでは、皆さまより多数のご要望をいただいておりました以下の配送方法を、4月26日（火）より、新たに追加させていただくこととなりました。はこBOONクリックポストスマートレターミニレターこれに伴い、ご注意いただきたい点がございますので、大変お手数ではございますが、以下、ご確認くださいますようお願いいたします。【１】「はこBOON」は配送期限が異なります具体的な変更点及び注意点は、以下のページでご覧ください。4/26 配送方法追加のご案内 【２】GW中は配送期限を休日扱いとさせていただきます4/29(金)から5/8(日)までの期間のうち、平日の5/2(月)と5/6(金)につきましては、帰省や旅行などで長期不在となるケースもあるかと存じますので、配送期限について休日扱いとさせていただきます。なお、実際に帰省や旅行などで一定期間不在となる場合には、取引相手に迷惑をかけないよう、事前に準備したり、アプリやスマホ版楽天オークションを活用するなどして、ご対応をお願いいたします。対象日：5/2(月)と5/6(金)の2日間対応内容：休日扱いとします※ マイオークションには、対象日を休日とした期限が表示されます。※ 各種取引の手続きについては、表示された期限内で、すすめてください。 【３】出品STEPで「表示する配送方法の設定」の追加・変更方法新たに追加される配送方法は、出品時にすぐに選択できるよう、システムで自動的に「表示する配送方法の設定」へ追加させていただく予定です。ただし、すでに、ご自身で「表示する配送方法」の追加・変更したことがある場合には、混乱を避けるため、既存の設定が優先され、システムによる自動追加の対象外とさせていただきます。いずれの場合も、4/20(水)頃に、マイページ内のナビゲーションでお知らせ予定でおりますので、大変お手数をおかけしますが、もし、対象外となってしまった場合には、4/26日のリリース以降に、以下の方法での追加をお願いいたします。 「表示する配送方法の設定」の追加・変更方法マイオークションにログインする左側メニューにある「各種設定」をクリックする「■オプション」の上から4番目の「表示する配送方法の設定」をクリックする「通常配送」に表示された配送方法から、「はこBOON」などをチェックする「上記内容で設定する」ボタンをクリックする「各種設定」ページが表示されたら完了 引き続き、皆様からの声を大切にサービス改善に努めて参りますので、今後とも楽天オークションをよろしくお願いいたします。

  2016.04.20

• 【重要】Androidでご利用の皆さまへ

  【2016/4/19】楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 4/27(水）に実施するAndroidの楽天オークションアプリのバージョンアップに伴い、楽天オークションのサポートの対象となるAndroidバージョンが変更となります。なにとぞ、ご理解賜りますようお願いいたします。大変お手数ではございますが、対象外となるAndroidをご利用のお客様におかれましては、最新のAndroidへのバージョンアップをご検討くださいますようお願いいたします。■サポート対象外となるAndroidのバージョンバージョン4.0.0未満　※バージョン4.0.0はサポート対象です。■サポート対象外となるAndroidのバージョンで楽天オークションを利用した場合楽天オークションアプリをまだ持っていないお客様は、GooglePlayでの検索結果に、楽天オークションアプリが表示されなくなります。楽天オークションアプリを既にお持ちのお客様は、今回以降のバージョンアップ通知が表示されなくなり、バージョンアップができなくなります。■Androidバージョンの確認方法（例）ホーム画面で「メニューアイコン」をタップします。画面が変わりましたら、「設定」をタップします。※設定アイコンが見当たらない場合は携帯メーカーへご確認ください。設定の項目が表示しましたら、一番下までスクロールし、「端末情報」をタップします。Androidバージョンの下に記載された数字が端末のバージョンになります。※上記は一例になります。端末によって表示が違う場合があるので、その場合は携帯メーカーへご確認ください。ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

  2016.04.19

• 【重要】《更新4/25》 九州熊本地方の地震による影響について

  【2016/04/15】04/20更新(16時50分修正)楽天オークションでございます。4月14日（木）に発生しました九州熊本地方の地震に被災された皆様におかれましては、心よりお見舞い申し上げます。 一日も早く復旧をされますよう、お祈り申し上げます。高速道路や鉄道など、一部の交通網に影響も出ているようですので、お取引へも配送の遅れ等の影響が発生する可能性もあるかと存じます。この度の地震の影響に鑑みまして、楽天オークションの取引につきましては下記の対応を取らせていただきます。 【１】本日（4月15日）終了予定の出荷・配送・返金に関する期限を、一律に4月25日(月)まで延長させていただきます■4月18日(月)以降について（4/20追加, 16時50分修正）4月18日及び19日に、出荷・配送・返金に関する期限が終了予定の取引のうち、商品の発着地域のいずれか又はいずれもが、九州地方の取引4月20日以降につきましては、4月20日以降に出荷・配送・返金に関する期限が終了予定の取引のうち、商品の発着地域のいずれか又はいずれもが、熊本県・大分県の取引一律に4月25日(月)まで延長させていただきます※ お客様自身による通知処理・完了処理などの操作は可能です。※ お取引が完了した場合には、お手数ですが、落札者様はお早めに受取確認をお願いいたします。※ 4月25日(月)以降につきましては、改めてこのページでお知らせいたします。■4月25日(月)以降について（4/25追加）4月25日以降に出荷・配送・返金に関する期限が終了予定の取引のうち、商品の発着地域のいずれか又はいずれもが、熊本県の取引一律に5月9日(月)まで延長させていただきますなお、誠に恐縮ではございますが、本対応は、5/6(金)をもって終了とさせていただく予定です。このため、延長の対象となったお取引は、延長後の5/9(月)をもって取引期限が終了となります。なにとぞ、ご理解賜りますようお願いいたします。※ お客様自身による通知処理・完了処理などの操作は可能です。※ お取引が完了した場合には、お手数ですが、落札者様はお早めに受取確認をお願いいたします。※ 延長対象となったお取引について、出品者・落札者の双方がメッセージ上、返金に合意しており、早期の返金をご希望の場合には、お手数ですが、以下の情報とともに、楽天オークションまで、お問い合わせをお願いいたします。　　　 【お問い合わせ時に添付いただく情報】　　　 ・ 取引ID（番号の最後が「-a」で終わる番号）　　　 ・ ご自身の楽天会員登録のメールアドレス、お名前、ニックネーム　　　 ・ お相手のニックネーム（※任意）【２】配送各社の対応については、以下のページをご参照ください【ヤマト運輸】九州熊本地方を中心とする地震の影響によるお荷物のお届け遅延が予想されます（4月14日）【佐川急便】熊本県を中心とする地震による集配への影響について（4月15日）【日本郵便】平成28年（2016年）熊本地震の影響について 【３】 「 熊本地震に関する出品・取引のお問い合わせ窓口 」を開設いたしました（4/18追加）大変お手数ではございますが、お困りの方は、以下のヘルプよりお問い合わせをお願いいたします。※ 熊本地震に関する出品・取引のお問い合わせ窓口　　 【４】入札前に、商品の「発送地域」をご確認ください（4/18追加）発送地域が九州各県の場合、地震の影響により、出品者様が対応できない可能性や、ご希望の日程で商品を受け取ることができない可能性もあるかと存じます。大変恐縮ではございますが、各商品ページの「出品者への質問・相談」の機能を使って、事前に状況の確認や相談をするなどのご配慮をお願いいたします。なお、出品者様ご本人やご家族が被災されている可能性もあるかと存じますので、ご連絡の際は、気配り等のお心遣いをお願いいたします。また、ご回答がない場合には、入札はお控えくださいますようお願いいたします。

  2016.04.15

• 【重要】4/17 定期メンテナンスのお知らせ

  【2016/4/14】楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 楽天オークションにおいて、以下の時間帯を予定に、定期メンテナンスを実施させていただきます。ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。■対象サービスとメンテナンス時間メール配信の遅延：2016年4月17日(日) 2:00 - 4:00（予定）入金情報などの一部のデータ反映が遅延：2016年2月14日(日) 1:00 - 8:00（予定）■延長処理について楽天市場ショップが出品しているオークション（スーパーオークション）については、延長処理を実施いたします。詳細は以下のページでご確認ください。■楽天市場：定期メンテナンス実施のお知らせ

  2016.04.14

• 【復旧】検索結果の遅延について

  【2016/04/13】11:00更新楽天オークションでございます。以下の障害につきましては、現在復旧し、通常どおりご利用いただけます。一部遅延した状況が残っている場合もございますが、順次解消するかと存じますので、ご安心くださいますようお願いいたします。ご不便おかけしたことをお詫び申し上げます。----------日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。現在、下記の障害が発生しております。ご利用の皆さまには大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。復旧の確認出来次第、このページでお知らせいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。■障害内容商品検索の結果に最新の情報が反映されない 自己紹介画面に表示される出品リストに最新の情報が反映されない

  2016.04.13

• 【重要】4/12 チケット・金券ジャンルに関して入札条件設定のお知らせ

  【2016/04/12】日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。楽天オークションでは、皆さまに、今まで以上に、安全かつ健全にお取引を楽しんでいただくために、4月12日(火)以降、「金券・ギフト券」ジャンルに入札する場合に限り、過去のご利用状況等に応じて入札できる仕組みを導入させていただくことになりました。引き続き、出品者・落札者の皆様に安心してご利用いただけるオークションサイト目指してサービスの改善に努めて参ります。今後とも楽天オークションをよろしくお願い申し上げます。■概要対象ジャンルチケット・金券 > 金券・ギフト券 の一部ジャンル※ 「金券・ギフト券」の一部ジャンル以外の入札については、今まで通り自由にご参加いただけます。※ 入札できる条件は、具体的に開示することができません。予めご了承ください。お客様のご対応について入札できる条件は、ご利用状況等に応じてシステムで自動判定される仕組みとなりますので、お客様側での手続きはございません。 入札できない場合について入札できない場合であっても、今後の継続利用などのご利用状況等によっては、入札できる可能性もあります。しかしながら、この取り組みの趣旨より、条件を具体的に開示させていただくことができません。このため、お問い合わせいただいても回答できかねますので、ご理解賜りますようお願いいたします。趣旨をご賢察のうえ、楽天オークションの健全な運営にご協力くださいますようお願いいたします。

  2016.04.12

• 【重要】4/11 楽天オークションからの代金等の振込について

  【2016/4/7】日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。楽天銀行のシステムメンテナンスに伴い、楽天オークションからの取引代金等の振込完了時間が遅くなります。一時的にご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願いいたします。■該当日2016年4月11日（月）振込分※楽天銀行でのメンテナンスは1:00 ～ 7:00の時間帯に実施される予定です。http://my.plaza.rakuten.co.jp/?func=diary&act=dairynews【参考】楽天銀行：システムメンテナンスのお知らせ■対象入金用口座に三井住友銀行及びジャパンネット銀行を除く銀行口座を指定しているお客様■影響振込は、4月11日15時までには完了する予定ですが、お客様への振込完了時間が通常よりも遅くなります。

  2016.04.07

• 【重要】4/4 楽天オークションからの代金等の振込について

  【2016/4/1】日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。楽天銀行のシステムメンテナンスに伴い、楽天オークションからの取引代金等の振込完了時間が遅くなります。一時的にご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願いいたします。■該当日2016年4月4日（月）振込分※楽天銀行でのメンテナンスは1:00 ～ 7:00の時間帯に実施される予定です。【参考】楽天銀行：システムメンテナンスのお知らせ■対象入金用口座に三井住友銀行及びジャパンネット銀行を除く銀行口座を指定しているお客様■影響振込は、4月4日15時までには完了する予定ですが、お客様への振込完了時間が通常よりも遅くなります。

  2016.04.01

• 官公庁オークション終了のお知らせ

  平素より「官公庁オークション」をご利用いただき、ありがとうございます。誠に勝手ながら、この度「官公庁オークション」は2016年3月31日(木)をもちまして、サービスを終了させていただきました。これまで長らくのご愛顧を賜り、誠にありがとうございました。これからもお客様にご満足いただけるサービスのご提供に向けて努力を重ねていく所存でございます。引き続き、楽天オークションをご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

  2016.04.01

• 【復旧】3/29 ウェルネット決済（コンビニ決済等）ができない

   【2016/03/30】更新楽天オークションでございます。こちらにつきましては、すでに復旧いたしました。現在は、通常通りご利用いただけますので、ご安心ください。 ご利用の皆さまには、大変ご迷惑をおかけしたことを、改めてお詫び申し上げます。  ---------- 【2016/03/29】楽天オークションでございます。現在、ウェルネット決済において発生したシステムトラブルにより、一時的に、コンビニ払い・ATM払い（ペイジー）がご利用いただけない状態となっております。復旧の確認出来次第、このページでお知らせいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。ご利用の皆さまには大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。■障害発生時間2016年03月29日 (火) 19:19 ～ 23:20■影響コンビニで、ウェルネット決済（コンビニ決済/ATM払い(ペイジー)）の支払いができない  

  2016.03.29

• 【重要】日本郵政を騙るスパムメールにご注意ください

  【2016/03/18】楽天オークションでございます。昨年12月以降、「日本郵政」や日本郵政のグループ企業の名称を騙ったマルウェアスパム（ウィルス等が添付されたスパムメール）が増加している旨、注意喚起がされております。3月以降も、送信されるケースも報告されているようでございますので、ご利用のお客様におかれましても、引続きご注意くださいますようお願いいたします。【参考】日本郵政:日本郵政を装った迷惑メールについて 2015年12月18日http://www.japanpost.jp/information/2015/20151218114836.html【参考】トレンドマイクロ社:日本郵政を騙るマルウェアスパムが拡散 2016年2月19日http://blog.trendmicro.co.jp/archives/12884

  2016.03.18

• 

  【復旧】マイオークションの表示モードが希望と異なるモードになってしまう

  【2016/03/07】楽天オークションでございます。マイオークションの表示の不具合により、一部のご利用環境で、PC表示で見たいのにスマートフォン表示になってしまう等、希望と異なる表示となってしまう事象が発生しておりました。対象の皆様には、大変ご迷惑をおかけすることとなり、申し訳ございません。現在は通常どおり表示される状態となっておりますが、ご利用の環境によっては、不具合時の設定がブラウザに残ったままとなり、引き続き、希望と異なる表示モードが適用されてしまう場合があります。そのような場合には、大変お手数ではございますが、以下の方法を参考に、ブラウザの再起動等をお試しくださいますようお願いいたします。ご不便等おかけしてしまい申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。【表示モードをリセットする方法】■PCの場合ブラウザを再起動する表示モードを希望のモードに切り替える(※キャプチャ画像を参照してください)■スマートフォンの場合ブラウザ／楽オクアプリを再起動する※ マルチタスク機能により、バックグラウンドでブラウザやアプリが起動している場合には、下記により、停止した後で、改めて起動させてください。　【iPhoneの場合】ホームボタンを素早く2回押し、対象のアプリを指で上へスライドさせるように弾きます。　【Androidの場合】「本体設定」から「アプリ」を選択し、「実行中」の表示から対象のアプリを選択し、「停止」ボタンを押します。※【参考】PCの楽天オークショントップページで、ページ最下部にある「表示モード」を希望のモードに切り替える方法

  2016.03.07

• 【更新】3/13 定期メンテナンスのお知らせ（10:30再開予定）

  【2016/3/13】  楽天オークションでございます。本日実施しておりますメンテナンスについて、 メンテナンス終了時間を以下に変更させていただきます。ご迷惑をおかけすることとなり申し訳ございませんが、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ◼︎変更後のメンテナンス終了時間 2016年03月13日(日) 10:30（予定） ※  これに伴い、延長処理の時間も、上記の時間に変更させていただきます。 --------------------------------------------- 【2016/3/4】楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 楽天オークションにおいて、以下の時間帯を予定に、定期メンテナンスを実施させていただきます。ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。１）メンテナンス時間2016年03月13日(日) 2:00 - 8:30（予定）２）対象サービスTOP、商品検索、商品ページを除く全てのサービス３）メンテナンス中の状態サービス停止※延長処理を実施いたします。詳細は以下のページでご確認ください。■楽天市場：定期メンテナンス実施のお知らせ

  2016.03.04

• 【重要】3/7, 3/14 Loppi端末のシステムメンテナンスのお知らせ

  【2016/03/02】日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。Loppi端末のシステムメンテナンスに伴い、一時的にオークションゆうパック-Loppiの発送ができなくなります。ご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願いいたします。■対象時間2016年3月07日（月） 0:15 - 6:45（予定）2016年3月14日（月） 0:15 - 6:45（予定）■対象オークションゆうパック-Loppiを利用して商品を発送するお客様■影響対象時間中、Loppi端末を使用して、ローソン及びミニストップから、オークションゆうパックを発送することができません。※ 楽天オークションのサービス上で、以下の手続をおこなうことは可能です。オークションゆうパック-Loppiを配送方法に選択して出品することオークションゆうパック-Loppiの配送申込をすること【参考】オークションゆうパック※ なお、これに伴い、Loppi端末からのウェルネット社のコンビニ決済も　 ご利用できなくなりますので、ご了承ください。

  2016.03.02

• 【重要】2/15 楽天オークションからの代金等の振込について

  【2016/2/10】日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。楽天銀行のシステムメンテナンスに伴い、楽天オークションからの取引代金等の振込完了時間が遅くなります。一時的にご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願いいたします。■該当日2016年2月15日（月）振込分※楽天銀行でのメンテナンスは1:00 ～ 7:00の時間帯に実施される予定です。【参考】楽天銀行：システムメンテナンスのお知らせ■対象入金用口座に三井住友銀行及びジャパンネット銀行を除く銀行口座を指定しているお客様■影響振込は、2月15日15時までには完了する予定ですが、お客様への振込完了時間が通常よりも遅くなります。

  2016.02.10

• 【重要】2/14 定期メンテナンスのお知らせ

  【2016/2/10】楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 楽天オークションにおいて、以下の時間帯を予定に、定期メンテナンスを実施させていただきます。ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。■対象サービスとメンテナンス時間メール配信の遅延：2016年2月14日(日) 2:30 - 6:00（予定）落札後取引ステップの停止：2016年2月14日(日) 3:00 - 4:00（予定）入金情報などの一部のデータ反映が遅延：2016年2月14日(日) 1:00 - 8:00（予定）■延長処理について延長処理を実施いたします。詳細は以下のページでご確認ください。■楽天市場：定期メンテナンス実施のお知らせ

  2016.02.10

• 【楽天 公売】官公庁オークションの参加申込受付を開始しました！

  いつも楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。本日より、官公庁オークションのインターネット公売と公有財産売却の参加申込受付が始まりました。焼き物や香炉などのアンティークアイテム、松戸市の土地建物などの不動産が、官公庁オークションならではの価格で！他にも、さまざまな物件がありますので、ぜひご覧ください！▽楽天オークション　官公庁オークションhttp://public.auction.rakuten.co.jp/なお、通常のオークションと異なり、入札するためには事前に参加申込を済ませておく必要があります。参加申込の受付期間は次の通りです。お見逃しのないようご確認ください。▽参加申込期間インターネット公売：2/5（金）13:00～2/15（月）17:00公有財産売却　　　：2/5（金）13:00～2/22（月）17:00▽官公庁オークションご利用ガイドhttp://public.auction.rakuten.co.jp/how_to_use.html今後とも、楽天オークションをよろしくお願いいたします。

  2016.02.05

• 【終了】夜間の自動再出品・落札者確定の一時停止について

  【2016/2/8】12:35更新楽天オークションでございます。こちらの一時措置につきましては、2/5（金）に解除いたしました。皆さまには、ご心配等おかけし、申し訳ございませんでした。----- 日頃より、楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。現在、サーバーの負荷が一時的に高まり商品の反映が遅延するなどの状況が発生しております。このため、本日より夜間において一部の処理を停止する措置を行うことになりました。ご迷惑をおかけいたしますが、サーバーの高負荷を緩和するための措置となりますため、ご理解賜りますようお願いいたします。■期間2016年2月3日（水）より■対応内容21時から24時までの間、落札確定の処理と自動再出品の処理を一時停止を行い24時以降、順次反映を再開します。■出品者様、落札者様いずれもが注意すべき事項(1)対象時間帯は落札者の確定まで時間差が発生します。対象時間帯は、オークション終了より落札者の確定まで時間差が発生します。その間、落札者選定中と表示されることがあります。確定までしばらくお待ちください。(2)対象時間帯は、マイオークションでの表記が正しくない場合があります。商品ページをご確認ください。反映待ちの場合は、商品ページに落札者選定中と表示されます。■出品者様が注意すべき事項(1)二重出品にご注意ください自動再出品を停止した商品は、対象時間帯経過後、改めて自動再出品の処理を行います。このため同一の商品を手動で出品した場合、その後の自動再出品により、二重に出品されるおそれがあります。(2)オークション終了時間が変更されることはありません対象時間帯経過後に、自動再出品された商品の終了時間は変更されることはありません。オークションの開始時間と終了時間は、出品者の方が設定したままとなります。なお、この措置の終了等については、インフォメーションラウンジでお知らせします。ご利用の皆様には大変ご不便をおかけすることとなり誠に申し訳ございません。

  2016.02.03

• 【復旧】2/1 ドコモケータイ払いができない

  【2016/2/1】17:30更新楽天オークションでございます。今回のシステムトラブルの影響で、一部反映できていなかった決済データの反映作業が終了いたしました。取引データの復旧に時間がかかりましたことをお詫び申し上げます。皆さまには、度々、大変迷惑おかけすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。-----楽天オークションでございます。本日、下記の深夜の時間帯に、ドコモ社のシステムトラブルにより、 ケータイ払い決済がしづらい／決済できない（全断）事象が発生し、本日2:00頃までに復旧した旨の報告がございました。ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。現在は平常どおり決済いただけるかと存じますので、大変お手数ではございますが、決済ができなかった場合には、再度お試しくださいますようお願いいたします。なお、このシステムトラブルの影響で、一部、決済データが楽天オークションのシステムへの反映が正常に完了できていない取引が確認できております。対象の取引につきましては、現在、弊社にて反映作業をすすめさせていただいております。復旧までにお時間を頂戴する場合もございますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。復旧作業が完了次第、このページでお知らせいたします。■事象の内容対　　象：「ドコモ ケータイ払い」「dケータイ払いプラス」で決済ができない（全断）発生日時：2016年2月1日 0:00頃～2:00頃※ 1/31(日)23時台でも、決済しづらいなどの影響が生じていた可能性がございます。  

  2016.02.01

• 【復旧】1/28 ドコモケータイ払いができない

  【2016/1/28】14時25分更新楽天オークションです。こちらにつきまして、ドコモ社より復旧した旨の連絡があり、弊社にても、12時台より、順次、支払い手続きが完了している旨、確認しております。皆さまには、大変迷惑おかけしてしまいましたことを改めてお詫びいたします。 -----【2016/1/28】楽天オークションです。現在、ドコモ ケータイ払い決済ができない（全断）事象が発生しております。ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。ドコモ社にて調査・確認を行っておりますので、サービスが再開されるまで、お待ちくださいますようお願いいたします。なお、お急ぎの場合には、大変恐縮ではございますが、他のお支払方法への変更もご検討ください。■事象の内容対象　　　：「ドコモ ケータイ払い」「dケータイ払いプラス」で決済ができない（全断）発生日時：2016年1月28日 7:59頃～※ ドコモ社より、復旧連絡があり次第、このページでお知らせいたします。  

  2016.01.28

• 【重要】2/3 ≪1時-13時≫ メンテナンスのお知らせ

  【2016/1/26】楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 以下時間帯でシステムメンテナンスを実施させていただきます。 ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。１）メンテナンス時間2016年2月3日(水) 1:00 - 13:00（予定）２）対象サービス TOP、商品検索、商品ページを除くすべてのサービス３）メンテナンス中の状態 サービス停止※ 2016年2月3日(水)1:00-13:00（予定）に終了するオークションについては、24時間の延長処理を実施いたします｡ 

  2016.01.26

• 【重要】1/25 楽天オークションからの代金等の振込について

  【2016/1/15】日ごろより楽天オークションをご利用いただき、誠にありがとうございます。楽天銀行のシステムメンテナンスに伴い、楽天オークションからの取引代金等の振込完了時間が遅くなります。一時的にご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解賜りますようお願いいたします。■該当日2016年1月25日（月）振込分※楽天銀行でのメンテナンスは1:00 ～ 7:00の時間帯に実施される予定です。 ■対象入金用口座に三井住友銀行及びジャパンネット銀行を除く銀行口座を指定しているお客様 ■影響振込は、1月25日15時までには完了する予定ですが、お客様への振込完了時間が通常よりも遅くなります。

  2016.01.15

• 【重要】1/17 定期メンテナンスのお知らせ

  【2016/1/13】楽天オークションをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 楽天オークションにおいて、以下の時間帯を予定に、定期メンテナンスを実施させていただきます。ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。１）メンテナンス時間2016年1月17日(日) 2:00 - 8:00（予定）２）対象サービス落札後手続き、出品、注目のオークション、出品者登録３）メンテナンス中の状態サービス停止※延長処理を実施いたします。詳細は以下のページでご確認ください。■楽天市場：定期メンテナンス実施のお知らせ

  2016.01.13

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