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【中古】 ブランド 元スターバックスCEOが教える「自分ブランド」を築く48の心得／岩田松雄【著】 楽天で購入

ブランド 元スターバックスCEOが教える「自分ブランド」を築く48の心得


prologue

□ ミッションとブランドは表裏の関係
□ 企業は世の中を良くするためにある


第１章　「一流のブランド人」になるために知っておきたい５つのポイント

□ 外見にその志が滲みだして現れてくるものが、私の考える「ブランド」です
□ 自らが内に秘めた志が、「他人にはどう見えているか」を管理することです
□ 「もどき」はどんなに頑張っても、「もどき」でしかない


第２章　あなたをブランド人へと導く「ジョハリの窓」

□ 「未来の我」を探しなさい


第３章　一流企業に学ぶブランドの築きかた

□ 企業文化こそがブランド
□ 伝説が加わることで、不動のブランドと化しています
□ 自ら機会を創り出し、機会によって自らを変えよ
□ 満たされた現在社会においてブランドをつくるのは、人々の期待や想像を超えた感動経験なのです
□ 社員の一人ひとりが「愛社精神」をはぐくめるかどうかが、その企業がブランドになるための必要な条件なのです
□ 相手がだれであろうと、誠実に、平等に、、勇気をもって対応する

□ 我々は何のために存在しているのか
□ 自分が担当したお客様への感謝を忘れず、こちら側が恐縮するまで気遣いを続けてくれています
□ ブランド価値は、異常な事態に対する「勇敢な対応」によって向上するのです。
□ ブランドはお約束事。その約束の重要な項目のひとつは価格です
□ 今の自分がもっている「良いところ」を活用しながら、自立的に成長していく


第４章　「一流の人」と「どこでもいる人」のちょっとした違い

□ 功あるものには禄を、徳あるものには爵を
□ 会社からもらう対価以上に、自らの仕事に価値を見い出せるようになる
□ 伝説になるくらい、お客様や社会のことを思って、周囲の想像を超える仕事をして見てください。
□ 不動のブランドは、より広い、大きなミッションによって築かれる


第５章　一流は「相手の幸せ」を探す

□ 七十にして心の欲する所に従って、矩を踰えず
□ 一流の人はびっくりするくらい腰が低く、こちらが恐縮してしまうことすらあります
□ 棺桶テスト

□ 「ロールモデル」にする４つの条件
　１）大勢に慕われている人
　２）勉強家の人
　３）謙虚な人
　４）行動力のある人

□ もしあなたが生きているなら、あなたのミッションは終わっていない
□ 相手の中にある思いを、少ないヒントから実現させる作業
□ 人を喜ばせるためにあなたは存在している
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