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デンマーク人はなぜ会議より3分の雑談を大切にするのか （PHPビジネス新書） [ 針貝 有佳 ] 楽天で購入

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まえがき

□ 国際競争力がトップクラスで、「ビジネス効率性」5年連続1位のデンマーク人は、成果を最大化させる「コミュニケーション力」を持っている
□ 「仕事をスムーズにするためのメール」が仕事を妨害する


第1章　雑談をなめるな！

□ 「とりあえず」という軽いノリがポイントである
□ 会議の冒頭3分に「雑談タイム」を！

□ その人を「知る」から仕事が生まれる
□ 外の人と関わって、彼らからのインプットが入ることで、自分たちの小さな世界を超えていける
□ 「顔」が見えると、仕事がしやすくなる
□ ランチタイムにサクッと近況報告＆自己紹介
□ 最初は「調子はどう？」から始めてみよう


第2章　壁打ち、壁打ち、壁打ち！

□ 「本当の課題」に気づくために「対話」をする

□ イノベーションは「くだらない会話」から生まれる
□ 始める前に「プレスリリース」を考える
□ 難題であればあるほど「革新的な解決案」が生まれる


第3章　雑談がチームを強くする

□ 最強チームには3つの特徴がある
1）「少人数」である
2）「でっかい夢」を共有している
3）メンバーの「強みが異なる」

□ タスクではなく「ゴール」を明確化する
□ ゴールを「わかりやすく」共有する
□ 誰にでも苦手なことはある。できないこと目を向ける必要はないんだ
□ 相手が苦手なことは頼まない
□ 「強み」にフォーカスして、チームの成果を最大化させる

□ ポジティブなコミュニケーション
・安心して話せる環境
・誰の話でもちゃんと聴く
・相手を否定しない 

□ 自分を知り、相手を知り、お互いを活かしあう。
□ 職場は失敗を気にする場であってはいけない。それぞれのスタッフが、模索して、理解して、学んでいける場所でなければならない。
□ リーダーはとにかく「聴く」
□ 指示を出すより「草庵」して、メンバーの意見を引き出す
□ 新しいものをものを創造するために必要なのは、アイディアよりも「人と人とをつなげるコミュニケーション力」なのかもしれない
□ 会議では「テーブルに並べるように」全員の意見・アイデアを出す

□ 職場では、お互いを好きになる必要はない

□ 「サンドイッチモデル」〜フィードバックの方法
1 取り組んでくれたことに感謝の気持ちを伝える
2 気になった問題を指摘する
3 きっとうまく行くから健闘を祈っている、と伝える

□ 問題点を伝えるときは、相手を否定るるのではなく、本人が気づいていない「別の視点」を提供してあげること。
□ 「臭い物に蓋」をせず、対立意見の存在を認める


第4章　日常に「余白」をつくれ

□ 「インプット量」が「アウトプットの質」を決める
□ 長期休暇には予定を詰め込まない

□ 主体的なキャリアデザインをするためには、プレッシャーから解放された「余白」が必要なのだ


第5章　やりたいことは、誰かに話せ

□ 波長が合う人との「出会い」を大切に
□ 周りに助けを求める勇気を持つ
□ 自分だけの問題だと思っていることも、話してみると、案外、他の人も同じところで引っかかってたりする。
□ 目にみえる問題は、一緒に現場を見るのが手っ取り早い
□ 雑談を「チャンス」に変える

□ 本当にやりたいことを実現するために必要なことは、「好奇心」を持って、自分と同じような関心を持つ人に会いに行くことだ。
□ 一番大切なのは、相手のことを好きであること。

□ 楽観的にアプローチし続ける
□ 言葉は伝播する
□ 誰に何度否定されても、自分を信じ続ける
□ 相手の「現実」や「日常」を知っていることも、とても大切なこと。私たちは機械ではなくて、生身の「人間」なのだから。


終章　デンマーク人はなぜ雑談を大切にするのか

□ 「もっと頑張ろう」と考えてはいけない。先日と同じことを繰り返すのではなく、未来のニーズを予測して、そのニーズに応える新しい解決策を提示しなければならない。
□ 「負けない試合」ではなく「勝つための試合」
□ やってみないとわからない
□ うまく行くかわからないけど、やってみよう
□ あなたもきっと「イノベーター」である

□ 「本物」は時代を超えて愛される
□ 良質な「雑談」と「対話」は、大切な「気づき」を与えてくれる


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