ほのPOOH＆ツインズの成長日記

ネットスーパーで、注文したものとは、別のメーカーの商品が届いたって
話の続報です。

ドライバーの方が、その日の夜８時頃やってきました。

そのスーパーのレジ袋に入ったウインナーを手渡され、受け取ったものの
明らかに重い!!

中を見ると、シャウエッセンが２束入っていました。

玄関ドアを開けたbekkunの手には、交換してもらおうと思って持っていた
アルトバイエルン(注文していない商品)１束が。

でも、ドライバーの方は、その商品をもらおうともせず･･･どうも、どんな
事情か知らなかった様子。

なので、改めて、

「シャウエッセンを２つ注文して、１つはあっていて、もう１つが違う
　メーカーの商品が届いた」

ことを説明し、レジ袋から、シャウエッセン１束を出し、持っていた
アルトバイエルンと共に、ドライバーの方に渡しました。


これで、万事終了･･･なんですが、どうも納得いかない。

だって、
●違う商品が届いたので、控えに書かれた番号に電話した時のこと。
　どうもその番号が代表番号だったようす。
　「ネットスーパーを利用したら注文と違う商品が届いた」
　と説明したところ、応対者がネットスーパーにまわそうとしたところ、
　ネットスーパーが話し中で

　「折り返し電話します」

　と言われ、連絡先を伝言しました。
　すぐに折り返しネットスーパー担当者から電話があったものの
　第一声が
　

　「お電話いただいたそうですが･･･」

　って。
　代行番号で応対した従業員からネットスーパーの従業員に
　【注文した商品と違うものが届いたこと】
　は伝言されてないわけ??
　同じ事をまた説明して、時間の無駄だし、面倒です。

●注文した商品をお届けしますという対応について

　「ドライバーに連絡して、お届けします」

　とネットスーパー担当者は言いましたが、いつ届くのかはこちらから
　時間を聞いたから答えた程度。
　さらに、

　「いつになるかわかりません」

　ってどうなんでしょう??
　明らかに、店舗側の不手際で、いつくるか分からないものを待っていなきゃ
　ならないなんて、これも時間の無駄。

●正しい商品をドライバーが届けた時のこと。
　ドライバーは、明らかに事情を知りませんでした。
　２つ注文して、１つ間違ったものが入っていたのに、２つ持ってくる
　なんて。

　なので、ドライバーにも電話で話した事情を再び説明しました。
　これもまた時間の無駄。

　そもそも、電話応対した、ネットスーパー担当者も人の話、聞いてた??

あまりに対応が『･･･』だったので、このスーパーのＨＰの

　【ご意見・ご要望】

からメールしちゃいました(汗)