【システム運用カイゼン】（2004.08.17）

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■先ずは日記
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昨日は中古本をあさりに、仕事を早めに切り上げてＢＯＯＫ・ＯＦＦへ

そして買った本は、

「トム・ピーターズの起死回生」
　トム・ピーターズ著　仁平和夫訳　ＴＢＳブリタニカ

「バイラル マーケティング」
　セス・ゴーディン著　大橋禅太郎訳　翔泳社

・・・・・その他数冊

「トム・ピーターズの起死回生」はずっと買おうと思って、買い損ねていた本
で、私の良く行く本屋さんには置いてなく、amazon.co.jpでそのうち買おうと
思ってたところに、安く買えてラッキーでした。

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■お知らせ
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「コンテンツ管理＆Webサービス/SOA」のコンファレンスが、 8月31日(火)・
9月 1日(水)に、東京コンファレンスセンター・品川にて開催されます。
私参加しようと思います。

この日記を読んでいる方で、どなたか参加される方はいらっしゃいませんか？

もしいらっしゃいましたら、名刺交換＆お茶（or ランチ）でもしませんか？
是非ご連絡下さい。

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■組織力を高めるには「プラス志向の言葉」
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システム運用はモチベーション維持が困難！？というテーマを続けています。

昨日の日記で、

システムに関係する組織や人たちに、自分達の仕事を分かってもらおうとする
ことにより、コミュニケーションレベルが高まり、今まで聞くことが出来なか
った声を聞けるようになる。

その声に対し、何らかの応えを出していくことにより、感謝や評価へとつなぐ
ことが出来る。

との話をしました。


実はその前にやるべきことがあります。

それはシステム運用部門の内部で、互いに感謝し合い、評価し合うということ
です。

　手伝ってくれた人には、「ありがとう、助かったよ！」の言葉だったり、

　頑張っている人には、「頑張っているね。きっとお客様にも喜んでもらえる
　よ！」という言葉だったり。

　トラブルを見事に解決した人には、「さすがだね、凄いよ！」という言葉だ
　だったり・・・

色んなシーンが思い浮かびます。


大切なことは、

　●「感謝」を「言葉」にすること。

　●「評価はプラス面」を多く「言葉」にすること。
　　（つまり誉めあうということ）

多分、謝りの言葉や、マイナス評価の言葉は、良く耳にすると思います。

当然それも必要ですが、人のパワーを引き出し、パフォーマンスを高めるのは
「プラス志向の言葉」です。

特に組織力を高める為には、絶対的に「プラス志向の言葉」が必要です。


言葉には「言霊」という力があります。

日本一のお金持ち斎藤一人さんは「ついてる！」を千回繰り返し、言葉にしな
さいと言ってます。それは「言霊」の力を引き出すことに他なりません。


組織の力を引き出すためには、お互いがプラス志向の言葉を、口に出していく
ことがとても大切です。

もし、モチベーションの上がらない組織の場合、まずは「プラス志向の言葉」
を組織内で積極的に使うようにすることです。


★システム運用カイゼンのポイント★

モチベーションを高め、組織力を高めたいのであれば、「プラス志向の言葉」
を積極的に使おう。

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【システム運用カイゼン】
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