【システム運用カイゼン】（2004.09.17）

**********************************************************************
■先ずは日記
**********************************************************************

今日は朝からバタバタしています。

現場の締め作業やら、他部門からの応援依頼の調整やら、午後からの打合せの
準備やら、事務処理ミス分の処置やら、ちょっと教えてなんてことも・・・。

「そんなの日常だよ！」って方もいらっしゃると思います。


私はあまり器用な方ではないので、短時間にまとめてなんてことになると、何
かを忘れてしまって、後から痛い思いをしたりするんです。

メモを取ったりして、忘れないようにしていますが、メモを取ろうと思ったら
電話がなったり、声をかけられたり・・・。


頭の中のメモリ容量が少ない証拠です。
増設出来れば嬉しいのに・・・。

**********************************************************************
■悩むより行動
**********************************************************************

私はビジネス系を中心に、結構色んなメルマガを読んでます。

作業現場中心で（ある意味、閉ざされた世界の中で）仕事をしている自分にと
って、外部との接点のひとつであり、気付きをもらったり、元気をもらったり、
自分との同じ考えに共感をしたり、・・・等などしています。

（偶に配信者の方とお会い出来て、直接お話しをさせていただいたりすると、
　更にそのパワーは倍増しますよね。）


先日配信されたメルマガで、とても共感したものがありましたので紹介したい
と思います。


先ずはそのメルマガの紹介です。
（私の個人的な紹介で、ご本人との面識はありませんので・・・）

●配信者　：ブランディング・コーチ 高畠　真由美さん
●タイトル：ブランディング・コーチングで、あなた！がブランド☆
　　　　　　http://www.mag2.com/m/0000132684.htm

楽天日記もやられていまして、
　『幸運の女神☆感動ものがたり』http://plaza.rakuten.co.jp/takahata/

　この機会を折りに、日記のリンクもしちゃいます。


さて、その内容ですが、前後は割愛させていただきまして、

> ・・・・・
>
> 愚痴を言うくらいなら、我慢しないで訴える。
> 解決する方法を考えて、達成されるまで、あれやこれやと動いてみる。
> （時には、10年も）
>
> 先日も、ある方との間で、チョットしたトラブルがありました。
> もしかしたら、そのお仕事はやめにするかも、なんていう場面でしたが、
> たったの1日で解決してしまいました。
>
> 頭で考えている時は、解決する方法なんて、ないような気がしますが、
> 動いてみると、意外と簡単なトラブルなんですね。
>
> ・・・・・

「たばこ」を例に、このような話しを紹介されてました。


仕事の現場では様々な人がいます。

システムが大規模にもなれば、
　・複数（利用ユーザ企業、一次請け、二次請け、三次請け・・・）の
　　会社の人が、
　・それぞれの会社の立場で、
　・それぞれの文化や、
　・それぞれの価値観を持って、
システムにたずさわることになります。


仕事の進め方だって違うでしょうし、そもそも考え方だって違うでしょう。
なかなかやりたいことを理解してもらえないこともあるでしょう。
（私もそれには随分悩まされます。）


しかし、黙っていて理解・納得してくれることはありませんし、放置していた
ら、更に溝が深くなったりして、余計に苦労をしたりします。


そんな時、思い切って本音レベルで話しをしたら、意外と簡単に納得してもら
えたり、逆にアドバイスをもらえたりします。


結構何度もそんな経験してますから、私の中ではセオリーになってます。

　「行き詰まったら、悩んでないで本音でぶつかろう」

玉砕されてしまったこともありましたが、後から思えば、そこから学ぶことの
方が多かったと思います。



人が絡むことは、難しく考えてたり、一人で悩んでいたって、何の前進もあり
ませんね。


現場でかかえる人の問題は、正にそうですよね。

　●思うように仕事をやってくれない。
　●すぐに仕事を抱え込んでしまう。
　●報・連・相がうまくいかない。
　　等など


上司、部下、別の会社の人、アルバイト、・・・。
関係なく、本音をぶつけてみましょう。

意外と簡単かも・・・。
簡単じゃなかったとしても、何か前進するはずです。


★システム運用カイゼンのポイント★

人の問題、色々あると思います。
「行き詰まったら、悩んでないで本音でぶつかろう」

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【システム運用カイゼン】
Copyright (c) 2004 Tatsuro Fukuda. All rights reserved.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━