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読書記録 111-120

2006/12/27
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カテゴリ:読書記録 111-120

★★★★
あなたが創る顧客満足
【あなたが創る顧客満足】
基本のキホン

日経ビジネス人文庫

著者:佐藤知恭

出版社:日本経済新聞社

サイズ:文庫/267p
発行年月:2000年11月
ISBN:4532190150

顧客満足(CS)の入門書。
誰もが口にするCSですが、本当にCSを理解するのは難しいものです。
「お客と顧客は違う」「顧客満足とは『顧客を満足させる』のではなく『顧客が満足する』こと」「顧客満足とミッションの関係」等、CSを観念的に理解するのに役立ちます。






最終更新日  2006/12/27 11:13:15 PM


2006/12/22
カテゴリ:読書記録 111-120

★★

【自分と未来は変えられる】
他人と過去は変えられない

著者:高塚猛

出版社:かんき出版

サイズ:単行本/206p
発行年月:2002年02月
ISBN:4761259868

どこにでもある内容ですが、分かり易い例をあげて読者を引き込んでいきます。
この著者の高塚って、この本書いた頃が絶頂期で、その後、数々の不祥事が暴露され、挙句の果てに女性社員への強制わいせつ罪で有罪判決を受け、社会から追放されてしまいました。
そういった予備知識無しに読めば、まあまあの本かもしれません。






最終更新日  2006/12/22 10:44:58 PM
2006/12/20
カテゴリ:読書記録 111-120

★★★
千円札は拾うな。
【千円札は拾うな】

著者:安田佳生

出版社:サンマーク出版

サイズ:単行本/158p
発行年月:2006年01月
ISBN:4763196804

ベストセラーだけあって、タイトルのつけ方と同様、話の展開もうまいが、言っていることは大したことではありません。
何でも逆説的にとらえて、「他人とは視点が違う」というのは単なる思い上がりでしょう。物事には必ず裏と表があります。長所もあれば短所もあります。普通の人なら「思っていても口にしないこと」を書いただけの内容。ただ、くだらない内容でも読者を飽きさせない魅力はあります。






最終更新日  2006/12/22 09:53:10 AM
2006/12/17
カテゴリ:読書記録 111-120

★★★
23分間の奇跡
【23分間の奇跡】

集英社文庫

著者:ジェームズ・クラヴェル

出版社:集英社

サイズ:文庫/180p
発行年月:1988年07月
ISBN:4087493571

フィクションです。ビジネス書ではありません。
教育とは、国家とは、自由とは何か、いろいろ考えさせられます。
不思議な本です。
原文もついているので英語の勉強にも使えます。






最終更新日  2006/12/18 01:49:45 AM
2006/12/06
カテゴリ:読書記録 111-120


できるビジネスマンは瞑想をする
【できるビジネスマンは瞑想をする】

PHP文庫

著者:藤井義彦

出版社:PHP研究所

サイズ:文庫/230p
発行年月:2006年03月
ISBN:4569665950

瞑想とは、目覚めているときや、眠っているとき、夢を見ているときとも異なる、「純粋意識」と呼ばれる状態に自らを導くテクニックで、禅やヨーガ、あるいは中国の気功等と同じ源流を持つものであり、その効果は科学的に証明されており、宗教的なものではないことを強調しています。
ただし、本書の内容は、多くの著名人が瞑想を行っていることや成功談を紹介しているだけで、瞑想とはどのようなものであるのか、どうすればよいのか、といった具体的な話は全く出てきません。
本質に触れずに御託を並べられても、新興宗教の勧誘と同じに聞こえてしまう。






最終更新日  2006/12/06 08:52:02 PM
2006/12/03
カテゴリ:読書記録 111-120

★★★
中東世界を読む
【中東世界を読む】

創成社新書

著者:島敏夫

出版社:創成社

サイズ:新書/244p
発行年月:2006年06月
ISBN:4794450079

戦争、民族紛争、テロといった側面しか語られることのない中東を、経済、産業、人々の生活といった別の視点からもとらえ解説しています。
地味な内容ですが勉強になります。ただ、ちょっと退屈で...眠い






最終更新日  2006/12/03 10:46:40 PM
2006/12/01
カテゴリ:読書記録 111-120

★★★

【寝るだけで夢がかなう仕事術】

著者:中井隆栄

出版社:明日香出版社

サイズ:単行本/165p
発行年月:2006年10月
ISBN:475691019X

脳科学の見地から、睡眠と記憶・学習のメカニズムを解説するとともに、そのメカニズムを最大限に活用した睡眠法を公開しています。
寝るだけで夢がかなう...そんな都合のいい話はありません。
ただ、本書を読んでからは、布団に入る時間が早くなりました。(6時間以上寝ないとバカになる!)






最終更新日  2006/12/02 01:18:02 AM
2006/11/29
カテゴリ:読書記録 111-120

★★
チーズはどこへ消えた?
【チーズはどこへ消えた?】

著者:スペンサー・ジョンソン

出版社:扶桑社

サイズ:単行本/94p
発行年月:2000年11月
ISBN:459403019X

数年前に話題になった世界的なベストセラーです。
評判のいい本だそうですが...もう一ひねり欲しい。
ネズミに見習うべき点は多くあるが、それだけの社会はつまらない。壁にぶつかってこそ人間、悩んでこそ人間、動き出せないからこそ人間。ネズミばかりじゃドラマは生まれない。






最終更新日  2006/11/29 07:19:25 PM
2006/11/25
カテゴリ:読書記録 111-120

★★★★
ずぶとい国、ずるい国、そしてバカな国
【ずぶとい国、ずるい国、そしてバカな国】
「学級崩壊」する国際社会!

著者:落合信彦

出版社:小学館

サイズ:単行本/254p
発行年月:2005年10月
ISBN:4093895554

9.11の米同時多発テロ以降の国際社会についての落合信彦氏の分析と主張です。
中東、北朝鮮、中国、ロシア等をめぐる世界情勢と、外交のあり方について詳しく論じています。
あくまでも落合氏の個人的な主張であることを忘れてはなりませんが、日本のメディアからは得ることのできない多くの情報と考え方を知ることができます。勉強になります。






最終更新日  2006/11/26 02:14:17 AM
2006/11/23
カテゴリ:読書記録 111-120

★★★★
痛快!経済学
【痛快!経済学】

集英社文庫

著者:中谷巌

出版社:集英社

サイズ:文庫/283p
発行年月:2002年01月
ISBN:4087474070

経済学の入門書。若い人(中高生~新人社員)向けに書かれたもので、マーケットの基本が良く理解できます。
わかり易い分、掘り下げが少ないともいえますが、大学の教養課程程度の内容で、中堅ビジネスマンが読んでも退屈にはならないでしょう。






最終更新日  2006/11/23 12:39:00 PM

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