ビジネス助っ人

混雑しても入れるだけ入れる！？
スキー帰りに温泉は定番コース。。
先日とある温泉に行きました。
時間が重なったのか、受付に長蛇の列。。
接客スピードは速くてきぱきと客をさばいていた。
前払いで料金支払い前に、「只今混雑していますがよろしいですか」
と念押し確認されました。
案の定、洗い場にも列ができるほど。。。

このようなシチュエーションに直面した場合、次回もこの温泉を
利用しますか？

私は「NO」です。
接客に落ち度はないし、温泉そのものの質の問題ではない。
ただ「あそこは混雑しているから・・・」と敬遠しちゃいそうだと
単純に思うのです。

いろんな価値観があるので、混雑してても入りたいという方も
いるでしょうし、一概には言えません。

素人目で「もし入場制限した場合は？」とか「予約制は？」「次回割引券は？」
とか、どの方法がリピートにつながるのか考えてしまいます。。。

待たされたとしても快適に入浴できれば、満足感は得られる気がするのですが
この温泉屋、長期的に一ひねり販促を研究した方がよいとは思います。。