[思考技術]の記事一覧 | サラリーマン・ハック

ガーデン・パス・ストーリーの落とし穴に注意

「ガーデン・パス・ストーリー」という言葉があるそうです。ネットでググってもほとんどヒットしないので、あまり一般的な用語ではないかもしれません。元ネタはこの本から。★〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓●日常に起こり得る「｝逸脱した習慣｝」の罠私が妻のへレンの行動を観察したことについての、ある単純な事例を紹介することで、このチャプターの結びとしたい。この話から［見えない問題を見抜く力」を解き放っことで、私が意図することを詳しく説明したいと思う。へレン「玄関のドアの鍵がかからないわよ。ドアの口ックが壊れているのかしら？」私「ええと、私の鍵は大丈夫だ。ドアの口ックは問題ない。君の鍵がおかしいに違いない」ある日、へレンの鍵が壊れていたようで、私は金物店へ行き、へレンのために新しい鍵を作ってもらった。家に戻り、その新しい鍵を試してみた。しかし、鍵が利かない。おそらく、その店の鍵を複製する機械に問題があったのだ。ゲーリーは 2 軒目のお店に行き、もう 1 つ別の鍵を作ってもらった。しかしその鍵でもまだ、ドアを □ックすることができなかったのである。私は鍵穴を注意深く観察してみた。そして、自分の鍵を取り出して鍵穴に差し込んでみた。するとドアのロックに引っかかってしまい引き抜くのが大変だったのである。そこで私は鍵穴に潤滑油を吹きかけた。すると、 3 つすべての鍵でドアを開けることができるようになった。そして、私は鍵の問題を解決した。へレンも何の問題もなく家の中に入ることができるようになった。　：　：(中略)　：これは「見えない問題を見抜く力」についての話である。「鍵が悪い」という思い込みが、「ドアのロックが悪い」という考えに変わったのである。私たちは、そうした思い込みにレッテルを貼ってしまうものだ。つまり、それは「ガーデン・パス・ストーリー」である。ガーデン・パス・ストーリーとは、人がどうやって誤った自分の概念にとらわれ、たとえその概念に反対するような事実が生じてきたとしても、自分の考えを堅持することである。つまり、私は「問題は鍵にある」という誤ったガーデン・パスの中に迷い込んだことになる。あとのほうのストーリーで、私は 1 軒目の金物屋で作られた合鍵を無視し、 2 軒目の金物屋に行くことになった。ガーデン・パス・ストーリーについて、「もし人がガーデン・パスに迷い込むとしたら、彼らがどのようにその中にまぎれ込んでしまうのか」「どうやってそこから抜け出せるのか」ということを、私たちは知りたいと思うものである。2 軒目の合鍵が駄目だったからといって、果たして、私は 3 軒目の金物店に行くところだったのだろうか？私は、その可能性がなきにしもあらずだったことを認めなくてはいけない。さらに深く調べてみると、なぜ私が 1 回目の段階でガーデン・パスに迷い込んだのか不思議に思ったかもしれない。最初の合鍵でドアが開かなかったとき、私は自分の鍵には問題ないと思っていた。しかし、私の鍵が突然に鍵穴に入らなくなったのではなく、徐々にそうなっていったのである。だから、この出来事は「逸脱した習慣化」についての話である。「逸脱した習慣化」とは、例外的な出来事が繰り返し起こることで慣れ親しんでしまい、それ以上の注意を払うことがなくなってしまうということである。コロンビア大学社会学教授のアイアン・ウォーガンは、「逸脱したことの習慣化」による NAsA の宇宙船チャレンジャー号の悲劇を本にしている。　発射時にリングが焦げており、整備の技術者たちは、本来そのような問題が起こるはずもないのに起きていたので心配していた。ところが、次から次と作業上の指令が出てきたので、技術者たちはその焦げたリングに注意を払わなくなってしまったゲイリー・クライン(著) 『「洞察力」があらゆる問題を解決する』―――――――――――――――――――――★■鍵は問題じゃないちょっとここだけ読むとわかりにくいかもしれませんが、前半に書かれているストーリーを簡単にまとめると、　2つあるうちの一つの鍵が使えなくなった　鍵屋で新しい鍵を作ってもらったがダメだったので、別の鍵を別の鍵屋で作ってもらった　それでもダメなので、問題なかった方で確認したらこれもだめになっていた　鍵穴に潤滑油を吹きかけたら全部使えるようになった　最初から潤滑油を吹きかけるだけで良かったじゃん (ちゃんちゃん)。ということです。ここのなにが問題かというと、最初に「鍵のほうが悪い」と思い込んでしまったために、ドアのロック(鍵の回される側)に問題がある可能性に気が付かなかったことです。2つセットになって初めて機能するものが正常に機能しないからと言って、いずれか一方が悪いと思いこんでしまうと、問題を解決するまでに大きな回り道をすることになります。半日か1日、鍵屋巡りで潰すだけなら、まあ諦めも付きますが、本書では山火事で炎に取り囲まれてしまった消防士や低空で飛来するミサイルを発見した将官の話も出てきます。もし、そっちだったら数分後には命をなくしていたかも、という話です。■ガーデン・パス・ストーリーで本題の「ガーデン・パス・ストーリー」。これは、本書でも詳しく説明はありませんし、ネットで調べても詳しくは説明をしているサイトがないのですが、私の解釈では　誤った自分の仮説にとらわれ、たとえその仮説に反対するような事実が生じたとしても、自分の考えを堅持することではないかと。1度目の鍵屋の鍵がダメだったときに気がつくべきだったよね、と。実際の仕事の場面でも思い当たることは多々ありますね。岡目八目でみると、「なんでそんなことに気が付かない？」と思えるようなことを本人はいたって真面目にやっていたり。後半のNASAの話も仕事をしていると、ときどき気になったりするものです。多くの場合は、NASAの技術者のように流れに身を任せてしまうのですが、普通の仕事では爆発まではしないので、それが痛い経験にすらならないという…。ちなみに本書における鍵の話の締めくくりがこちら。★〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓私の場合、鍵が鍵穴に入りにくくなってくると、ガチャガチャと鍵を強く捻っていた。そして、そうした行動に慣れていき、鍵を強く捻ってドアを開けることが習慣となった。いつの間にか、「そうすることがおかしい」と感じる意識が、まったく働かなくなってしまったのである。私がこの考えをへレンに話すと、彼女は違う理解をしていた。彼女が言うには、この出来事は私たち 2 人の関係性を示していると言うのである。つまり、私は彼女が望むほど注意深く彼女の発言を聴いていないということであった。彼女は、こうなる前からドアのロックの問題のことを私に指摘していたという。私はそれを無視しているだけでなく、彼女が私にその問題に注意を払うようにさせるまで、私は何も思い出していないと言うのである（「人の話に熱心に耳を傾けよ」とは、自分への警告だった）。私はへレンが、「ドアのロックに問題がある言ったことを思い出すことができず、そのことを完全に忘れていた。これは、名誉ある亭主のストーリーではない。むしろ、それはおバカな亭主のストーリーである。ゲイリー・クライン(著) 『「洞察力」があらゆる問題を解決する』―――――――――――――――――――――★もし一度やってみてうまく行かなかったら、同じことを繰り返してやってみるのではなく、原点に立ち返って、他の可能性はないかを考えてみるといいかもしれません。私は何か決断したり行動を起こす前には、「選択肢を複数出して、｝決断するのではなく選択する｝」ようにしています。いつもできているわけではありませんので、「なるべく」ですが。■参考図書　『「洞察力」があらゆる問題を解決する』ホワイトハウス、米空軍省で採用された問題解決法が日本初上陸! 著者ゲイリー・クラインは、実験現場で研究される、これまでのスタイルを打ち破り、全米で初めて「現場主義的意思決定(NDM)理論」を生み出した認知心理学者である。この本は、NDM理論を応用し、普段、人の目には見えない物事の本質を見抜く、いわゆる「見えない問題を見抜く力」について説かれている。個人にしろ、組織にしろ、問題を解決するためには、「いかにミスをなくすか」というウエイトに重きを置き、パフォーマンス向上を図っている。しかし著者は、それに相対する、「見えない問題を見抜く力」を高めるほうが、問題発見・問題解決に効果があるという。そんな「見えない問題を見抜く力」の答えを、実験室ではなく出来事の起こった現場に求め、論理的や分析的な方法よりも重要な問題解決法を提示する。本書には、現場からのさまざまな出来事の事例が掲載されている。など、ほかにも多くの事例を検証しながら、「見えない問題を見抜く力」の正体に迫っていく。本書に書かれているゲイリー・クラインの理論は、個人や組織の問題解決法として、技能・性能・生産性のパフォーマンスを向上させる大いなるヒントとなるであろう。◆アマゾンで見る◆◆楽天で見る◆◆DMMで見る◆「洞察力」があらゆる問題を解決する著者　：ゲイリー・クライン楽天では見つかりませんでした「洞察力」があらゆる問題を解決する検索　：商品検索する●このテーマの関連図書「無知」の技法NotKnowing水平思考の世界複雑な仕事をシンプルに解決するための「洞察力」の磨き方~「見えないものを見抜く」仕事術~洞察力―本質を見抜く「眼力」の秘密(PHP文庫ナ1-1)グレートカンパニー――優れた経営者が数字よりも大切にしている5つの条件フォーカス■同じテーマの記事●図解とは位置・配置に情報を盛り込むことよく「図解」という言葉が使われますが、どうもこの意味を誤解していて、きれいなピクトグラムや挿絵を使って、ひと目で意図がわかるようなものを想像される方が多いようなのですが、こういう定義を「図解」に与えてしまうと、私のようなイメージ貧困なボンクラにはハードルが非常に高くなってしまいます。過去記事でも、「文字とマル、線と矢印だけで十分図解だ」などと書いてましたが、実際、絵を描くことと図解そのものには乖離があります。図..●少しだけの成功を積み重ねる野球でいえばサヨナラ満塁ホームランなんて打てたらかっこいいですよね。シングルヒットを打つ（期待に応える）すべてができるわけではないのだから、しようとしないこと。すべきことだけを、きちんとする。ホームランを狙って、十打席のうち九打席で三振に終わるより、コンスタントに一塁に出るほうがずっといい。私がマッキンゼーに入ってまもなく、ニューヨーク支社で州北部のリゾ..●大勢の前でプレゼンするときはZ目線が有効大勢の前で何か話そうとするとかなり緊張します。1対1で話すときでも多少は緊張していますが、ちょっと大きな会議で発表をしたり、そこで何かコメントしようとしたりすると、もうドキドキが止まりません。だんだん職位が上がってくると、こういう場面が多くなるのですが、やっぱり苦手っていう感覚は否めません。もちろん、昔と比べると多少は良くなりましたが…。Z目線のテクニックそういうときには、いろいろなテクニックをあれこれ思い出しながら、テクニッ..●風邪で休まないふつう、風邪を引いたら休みますよね。まあ、仕方ありません。でも、もったいない。過去記事でも書いてますが、私は年休消化率は結構いいほうです(それでも100%とはいきませんが)。ただし、風邪みたいな病気で休んだことは、直近では記憶にありません。※「体調不良」という言い訳を使ったりするのは、気が乗らなくて早退をするときに…年休を取って何をしているかというと、遊びに行ったり、そこら辺をぶらぶらしたり、図書館にこもったりしてます。お休み..●つっこみを入れると論理強度がわかる話をしていて「コイツ、論理破綻してるな〜」と感じることがよくあります。ところが、それがすぐにわからないものもあるし、それが見抜けていない人もいます。人それぞれ。こういうことに気がつけるようになるには、どうすればいいのでしょうか？洞察力を鍛えるとか、論理図解が出来るようになるとか、いろいろ方法はあるのですが(過去記事でも幾つか紹介してます)、テレビでもよく見かける方法があります。漫才です。ボケとツッコミ漫才は、片方が論理..●あなたが考えていることは仮説にすぎない過去記事で、心理バイアスについて何度か書いています。心理バイアスというのは、簡単に行ってしまえば、自分の都合で事実とはちょっと違う方向に受け止めてしまうこと。たとえば、ある人が「これは君のために言っている」と言ってなにかを指摘したとしたら、その人を「利己的な人」と思っていれば、「なにか裏がある」と疑いますし、その人のことが好きであれば、「やっぱりこの人はいい人だ」と思ったりするでしょう。同じことが、自分の「考え」にも当て..

2018.03.21

一貫性を持たないように意識する

過去記事で、「一貫性の原理」や「認知的不協和」を利用した説得術などをご紹介しましたが、これはわかっていても引っかかる場合があります。人と何かを議論しているときに、「ちょっと前に××って言ったよな〜」と瞬間的に頭のなかで考えてしまって、自分のポジショニングや次の発言を決めている場合があるんですね。■自分の主張を変えてもいい★P208〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓●ときには自分の持論や主張を変える勇気も必要そのほか、自分の意見や態度をコロコロと変えるということは信頼できない人の条件としてよく指摘されます。私たちは他人から信頼されるようないい人でありたいと思うために、自分の発言と行動を一致させようとします。このような心理を心理学用語では「一貫性の原理」というのですが、自分の発言と行動が一致しない場合、人は不快な感情（認知的不協和）を覚えます。ですから、人はこのような不快な心情になることを避けるために、無理やりに発言と行動を一致させようとする場合があります。例えば、日ごろから周りの部下に対して「経費削減」を徹底させている上司は、事情が変わって経費を使いたいと思ったときも、部下に「経費削減」を徹底させてきた手前、本当は使ってもいい経費だとしても、なかなか使えないという心理になるわけです。しかし、そのような「一貫性の原理」にもとづいた心理行動が強すぎる人は、実は「編されやすい」ということがいえるのです。例えば、悪質な宗教団体などは、このような「一貫性の原理」を利用して「自分で一度決めたことを途中で変えることは、心や意志が弱い証拠だ」と非難して脅しをかけて、「最後まで信念を貫いて一緒に頑張ろう」と励まして、あなたを編そうとするわけです。確かに自分の意見がコロコロ変わる人は信用がないかもしれません。しかし、明確な理由があって自分の考えが変わったり、途中で方針を変えるような場合には、そのことをしっかりと周りの人たちに説明して理解を得る努カをすることが大切です。「いい人だと思われたい」「みんなに尊敬されたい」という気持ちが強すぎると、このような自分の主張をしっかり伝えることができずに、「一貫性の原理」を利用されて操られたり、編されたりする場合があるので注意しましよう。マルコ社(編集)(著) 『他人を支配する黒すぎる心理術』―――――――――――――――――――――★その場その場の都合によって自分の主張を変えるというのは、あまりいいものではないかもしれません。それは本書の言うとおり、社会的に信頼を失う危険があるというのを、たぶん、子供の頃から学習しているからなのかも。だからこそ、「一貫性を持たない」と意識すると、ちょうどバランスが取れるくらいになるかと考えてます。■｝今は｝そう考えてるつまるところ、「今、こう言うと過去に行ったことと矛盾する」と思っても、今は○○だと考えているのであれば、それをそのまま言ってしまえばいい、ということです。もちろん、その発言が何かの目的にかなうのであれば、という条件付きですが。ある目的を達成するために、過去に発言したことと矛盾していることを言う必要があると考えたのであれば、過去の発言は忘れたふりをして、「○○だ」と発言してしまえばいいです。それで、「過去の発言とは違う」と突っ込まれても、「それはそれ、これはこれ」が大人の議論の仕方というもの。※「大人の議論」※これは以前見たアニメ(「ふしぎの海のナディア」)でのセリフで、とっても印象に残ってます。本書では「きちんと理由を説明できる」と書かれてますが、個人的にはその説明自体も不要で、「今は、そう考えるんだから、そう言ってます」でもいいと思います。もちろん、追求する側になったときには、その程度では怯みませんが。■一貫性の原理には引っかかる「一貫性の原理」というのは、人間なら誰しも持っているようです。だからこそ、これを利用した説得術が多用されるわけです。そういう無意識のバイアスがあることを理解すれば、そのバイアスを取り除くためには、その逆をやるとちょうどバランスが取れると考えてます。ただし、相手の信頼関係を保ちたいときには、多少バイアスがかかっていたくらいがちょうどいいので、必要最小限に抑えるほうがいいです。したがって、過去の自分の発言を否定することによって、自分の得たい結果が得られると考えられる場合に限って、「あっさり一貫性を無視する」ということをやったほうがいいです。相手と一過性のお付き合いなら信頼関係なんて気にする必要はありません。「さっきはこう言った」と突っ込まれても、「さっきはさっき、今は今」とシレッと言っちゃいましょう。■参考図書　『他人を支配する黒すぎる心理術』立ち読み可「人を操る」とは「良好な人間関係を築くこと」につながるのです。人間関係の悩みを解決して、円滑なコミュニケーションを行なう方法のひとつに、心理学をベースにしたコミュニケーション法が存在します。心理学的見地から、相手の表情やしぐさ、行動を分析して心理状態を把握し、コミュニケーションに役立てる心理術のなかでも、相手を「支配する」(=操る)心理術にフォーカスしたのが本書です。コミュニケーションとは言い換えれば「操り合い」のこと。心理学をベースにした心理誘導に役に立つ考え方や具体的なテクニックを学ぶことで、コミュニケーションスキルは大きく向上することでしょう。そう、「人を操る」とは「相手との良好な人間関係を築くこと」につながるのです。本書では人を操るための心理学や心理テクニックを紹介するために、「心理学」「心理術」の専門家への取材を敢行。心理学の基本や相手の心を透視(見抜く)技術について紹介するとともに、メインコンテンツでは相手の行動や心理を自分の意図した方向に誘導する心理術を紹介しています。◆アマゾンで見る◆◆楽天で見る◆◆DMMで見る◆他人を支配する黒すぎる心理術著者　：マルコ社(編集)他人を支配する黒すぎる心理術検索　：最安値検索他人を支配する黒すぎる心理術検索　：商品検索する●本書を引用した記事　最初に違いを言う　緊張するプレゼンは最初に手を広げる　「まばたき」をコントロールする　不意打ちでYESと言わせる方法　名前を呼ぶと親密度が増す　返事は「そうだよね」を使う　説得術：無言で相手を誘導する方法　声の大きさや音程を使い分ける　人に合わせて話すスピードを調節する　サインに気をつける(話半分、観察半分)●このテーマの関連図書相手を自在に操るブラック心理術(日文新書)他人が必ず、あなたに従う黒すぎる心理術思い通りに人をあやつる101の心理テクニック(フォレスト2545新書)お腹やせの科学脳をだまして効率よく腹筋を鍛える(光文社新書)10秒で相手を見抜く&操る心理術サクッとノート97%の人を上手に操るヤバい心理術■同じテーマの記事●一貫性を持たないように意識する過去記事で、「一貫性の原理」や「認知的不協和」を利用した説得術などをご紹介しましたが、これはわかっていても引っかかる場合があります。人と何かを議論しているときに、「ちょっと前に××って言ったよな〜」と瞬間的に頭のなかで考えてしまって、自分のポジショニングや次の発言を決めている場合があるんですね。自分の主張を変えてもいいときには自分の持論や主張を変える勇気も必要そのほか、自分の..●議論には「身、事の外に在りて」で対応する中国の古典で「菜根譚」という本にこんな一説がありますP・個人の利害を度外視せよ議論するときには、第三者の立場に身をおいて、十分に利害得失を検討してかからなければならない。実行するときには、当事者として、個人の利害得失を度外視してかからなければならない。------------------議事者、身在事外、宜悉利害之情、任事者、身居事中、当忘利害之慮----------------..●仕事効率を上げる基本ルール(心理編)仕事の効率を上げる基本ルール過去記事で、仕事を早く終わらせるためのヒントを幾つか書いてきましたが、これらに基本ルールがあります。この基本ルールは私が適当に書きためたものなので、人によってはこの真逆であったり、ちょっとだけ違ったり、別のポイントがあったりすると思います。ルールを言語化して、チェックリストとして日次／週次レビューの時に振り返ると反省点がたくさん出てきます。その改善をしていくことで自分の仕事の効率向上や成果向上に役立ちます。ルールを書き出して、..●限定と希少価値の心理法則人に物を頼むときに、「××やっといて！」で済めばお手軽でいいですが、実際世の中そこまで自分に都合よく動いてくれません。頼みごとは後回しにして希少価値効果を高める方法をとると良い結果が得られます。商売のコツインターネットの EC サイトにかぎらず、実際の場面でも「限定××個！」とか「今日限り！」「他の人には言わないでくださいね！」とか言う売り文句を見かけますよね。これが購買をあおる心理テクニックとわかっていても、つい「買おうか…..●インパクトのある情報の出し方―認知的不協和を利用するいろいろな資料を見ていると、「おっ！？」と目にとまる資料があります。どんな良い提案をしようと、その提案を聞いてもらわなければ、意味がありません。見た人が多くの提案書やメールの中で、その提案書を読んでみようと思えるためには、インパクトのある表題やメッセージが必要です。夫のちが…最近ちょっと有名になった本で『夫のちがはいらない』※実際は伏せ字ではありません。ずばり書いてあります。なにが伏せ字になっているかはリ..

2018.03.07

問題発見力養成講座：システムシンキングの6つのメリット1

システムシンキングのメリットについて、『レバレッジ・ポイントを見つけ出せ! 問題発見力養成講座 “木を見て森も見る”システム・シンキング』を引用しつつ、拙いながら、システムシンキングを学んできて感じたことをちょっと書いてみたいと思います。

2017.04.07

業務改革の王道

業務改革はどのようにすればいいのかという問いは簡単に答えが出るものではありませんが、基本パターンはそれほど多くありません。それを知っていれば、あなたは必要十分な選択肢を持つことができます。■業務改革の王道6選業務改革をする方法は以下の6つのパターンのどれかです。　1.標準化　2.一元管理　3.業務集約　4.アウトソース/オフショア　5.承認ブ口セスの見直し　6.納期短縮世の中で行われている業務の改革や改善はこのどれかのパターンに当てはまるか、その組み合わせに過ぎません。つまり、このパターンを実際に変えようと思う業務について実際に適用(「テーラリング」といいます)してやれば、答えは出せるようになります。すでに世の中で使われているものなので、自分がイチから考え直す必要はありません。大いに利用しましょう。■個人の業務改革この王道ルールは個人に対しても有効です。ただ表現が組織に対してのものになっているので、個人に置き換えて考える必要があります。すなわち、　1.作業ルール化　2.情報の集中　3.同時平行化、「ついで」化　4.他人に任せる、業務移譲　5.ホウレンソウのやり方　6.効率化・自動化です。ちょっといい言葉に置き換えられてませんが…。それぞれの詳細や考え方についても今後少しづつ説明していきたいと思いますが、ご自分でも考えてみてください(というか、自分で考えないと自分にあったものは見つけられません)。■参考図書　『業務改革の教科書』業務改革プロジェクト成功率9割のノウハウを、惜しみなく公開企業変革・業務改革について書かれた良書はいくつかあるのだが、ほとんどが翻訳書である。そのため、実際に日本企業で業務改革を進めるうえで最も悩ましいこと、例えば　いかにトップに味方になってもらうか　業務調査は何をどこまで調べればいいのか　抵抗勢力とどう対峙するかといった、実務家が実際に悩むことについて、きちんと応えていない。本書は、日本企業のなかで業務改革を起こしたいと思っている、「普通の人」のための教科書である。実名での企業事例、当事者の声、実際に現場で使った資料をふんだんに盛り込み、ビジュアルに解説した。◆アマゾンで見る◆◆楽天で見る◆◆DMMで見る◆業務改革の教科書著者　：白川克業務改革の教科書検索　：最安値検索業務改革の教科書検索　：商品検索する●本書を引用した記事　ファンクショナリティマトリクス　反対せずに異論を言う方法　業務改革の教科書3　業務改革の教科書2　業務改革の教科書1　トップダウンアプローチ　名言コレクション　パラダイムを知る　あなたの特技は何ですか？　どうして問題を抱え込むのか　できない人はできない　シナリオ第一、パソコン第二　業務改革の王道　業務改革の教科書●このテーマの関連図書最強の業務改革―利益と競争力を確保し続ける統合的改革モデル(-)反常識の業務改革ドキュメントプロジェクトファシリテーション〈増補新装版〉(はじめの1冊!)オフィスの業務改善がすぐできる本会社のITはエンジニアに任せるな!―――成功率95.6%のコンサルタントがIT嫌いの社長に教えていることビジネスプロセスの教科書7つの要素で整理する業務プロセス(forMutualInterestSERIES)■同じテーマの記事●ファンクショナリティマトリクス会社でなにかのソリューションをプレゼンしている時に「それですべての要件を満たしているのか？」と聞かれることがあります。こういう時に便利なのだけど、意外と知らない人が多い、ファンクショナリティ・マトリクスをご紹介します。本記事は以下の本を参考にしてます。『プロジェクトを変える12の知恵』ファンクショナリティ・マトリクスとはフアンクショナリティ・マトリクスはシステム機能の要..●反対せずに異論を言う方法会議の場で、A,Bの2案があるようなときに、自分だけがB案に賛成するような場合、真っ向からA案を否定すると、「お前は状況がわかってない」とか「空気を読めよ」とか言われて袋叩きにあう危険性があります。とくに、上司がその場にいて、上司の意見にも反対を唱えるような場面があれば、上司にはメンツがあるので、B案をクソミソにけなすというような状況になったりします。最後には、B案の賛成者自身に攻撃が及ぶ。反対意見は人格否定？こういう場面に目立つ人の嗜好的には・後先考えない・論..●業務改革の教科書3 あなたがもし、何かのプロジェクトのリーダーをやっていたり、組織を率いる管理職なのであれば、この本は絶対に読んでおいて欲しい本です。私は、この本の目次をマインドマップに書き出して、時々見返しています。管理職やリーダーに要求されることは、すごく簡単に言ってしまえば、組織力を使って会社に直接貢献できる成果を出すことです。そして、組織を改革して、常に効率を改善し続けることです。本書は、社内の結構大きな業務改革をするときに、必要なこと..●業務改革の教科書2あなたがもし、何かのプロジェクトのリーダーをやっていたり、組織を率いる管理職なのであれば、この本は絶対に読んでおいて欲しい本です。私は、この本の目次をマインドマップに書き出して、時々見返しています。管理職やリーダーに要求されることは、すごく簡単に言ってしまえば、組織力を使って会社に直接貢献できる成果を出すことです。そして、組織を改革して、常に効率を改善し続けることです。本書は、社内の結構大きな業務改革をするときに、必要なことが過不足なくリストアップされていますので..●業務改革の教科書1あなたがもし、何かのプロジェクトのリーダーをやっていたり、組織を率いる管理職なのであれば、この本は絶対に読んでおいて欲しい本です。私は、この本の目次をマインドマップに書き出して、時々見返しています。管理職やリーダーに要求されることは、すごく簡単に言ってしまえば、組織力を使って会社に直接貢献できる成果を出すことです。そして、組織を改革して、常に効率を改善し続けることです。本書は、社内の結構大きな業務改革をするときに、必要なことが過不足なくリストアップされていますので..●トップダウンアプローチ「物は言いよう」とはよく言ったもので、あるひとつの事象から、別の結論を引き出すことはそれほど難しいことはありません。政治家や思想家がよくやってますので、例はそれこそ枚挙にいとまがない状態ですね。何か話をしようとしたり、メールなど書き物をしようとしたりするときも、「物は言いよう」でどのような結論にももっていけます。ところが時々、話し始めてから結論を考える事があるようで、そうすると話しているうちに「あれ、自分は結局何がいいたんだっけ？」というのがわからなくなってしまうこと..●名言コレクション「今日は、なんか気が乗らないな〜」なんて日はどうしてもありますよね。朝、家族と喧嘩をしてしまったとか、通勤電車で鬱陶しいヤツがいたとか、特に理由はなくても気合が乗らない日というのは勤めていれば、そこそこあります。そんな時の管理人の回復法をちょっと紹介。名言集私は、中国の過去の名言が好きで、結構収集してます。メールのフッタに月替りで名言を入れてるくらい。※余談ですが、これ中国の人にメールを出すときに、案外受けるんですよ。中国人も..●パラダイムを知る考える力は、他人が出した結論を見るだけでは絶対に付きません。自分の頭で考え、それを整理し、行動してそれをさらに最初の考えにフィードバックするというループによってのみ強化されます。本カテゴリでは、さまざまなテーマを設問としてご紹介していきます。そのテーマについて、ノートに自分の考えを書き出して、それから導き出される結論に基づくアクションを決定して行動してみてください。その結果自分の考えがどのように変わったのか、一度このノートをを見..●あなたの特技は何ですか？考える力は、他人が出した結論を見るだけでは絶対に付きません。自分の頭で考え、それを整理し、行動してそれをさらに最初の考えにフィードバックするというループによってのみ強化されます。本カテゴリでは、さまざまなテーマを設問としてご紹介していきます。そのテーマについて、ノートに自分の考えを書き出して、それから導き出される結論に基づくアクションを決定して行動してみてください。その結果自分の考えがどのように変わったのか、一度このノートをを見なおしてください。Practice M..●知識と経験のバランスでスキルが決まっている仕事をする能力にはいろいろなものがあります。これを修得するために、セミナー通いをする人もいるでしょうし、現場で身につけていく人もいると思いますが、能力を一番伸ばすことができるのは、その両方をやる人です。何のセミナーだったか忘れてしまいましたが、こんな公式を教えてもらいまして、非常に印象に残っています能力＝知識×経験単純極まりないですが、経験的にも理屈で考えても、かなり的を得ているのではないでしょうか。つまり、どんなに知識があっても、その人が仕事で成果を発揮で..●どうして問題を抱え込むのか上司の悩みのひとつとして、問題点が爆発(寸前)するまで報告がないというものがあります。どうしてこんなことになるんでしょうか？問題を抱え込む端的に言ってしまえば、部下は問題を報告しないからなんですが、この理由が『プロジェクトを変える12の知恵』に分析してありました。問題を抱え込むのは、「それが自然な心の動きだからだ」と前段で述べました。でもそれでは、どのように解決..

2017.03.13

問題発見力養成講座：階層を意識してレバレッジポイントを見つける1

たとえば、現場を社長が見回るといろいろな現場の人間では気づかなかった指摘点がでる、ということがあります。過去記事　●目に見えない世界を構造レべルでとらえる我々は通常、直線的なものの見方をしている。それは、本や新聞・雑誌に目を通す時、目が文章を追いながら同時に脳も働かしている、つまり「目が字面を追いつつ、思考している」状態を指す。直線的なものの見方が悪いわけではない。だが、その見方だけでは、物事の本質をとらえ切れない場合もある、ということだ。海に浮かんでいる氷山を思い浮かべてほしい。水面に出ている部分と、水面下の部分がある。水面に出ている部分は、「目に見える」ことの比喩であり、水面下の部分は、「目に見えない」ことの比喩である。水面に出ているのは、上から「事象レべル」「パターンレべル」であり、水面下は、「構造レべル」である（図3-4）。この氷山のモデルは何を意昧しているのか？我々は通常、目に見える出来事を見て判断しているのである。1 回性の出来事は、事象レべルと呼べる。例えば、マスメディアによる様々な事件の報道は、事象レべルといっていい。しかし、もしその出来事が繰り返し起きるのであれば、それはパターンレべルである。つまり、その出来事が繰り返されることで、パターンを認識できるようになる。例えば、毎月何回も納期遅延の発生が認められる場合、パターンレべルと考えるのである。さきほどの「直線的なものの見方」で杷握できるのは、事象レペル、またはパターンレべルである。次に、この繰り返し発生する納期遅延は、企業の運営上、何か構造的な問顕があるのではないかと考えるのが、構造レべルである。本社側の需要予測と工場側の生産能力との需給ギャップによって、累積した受注残かもしれない。あるいは、工場から 2 次基地への配送と 2 次基地から代理店への配送、代理店から顧客への配送のどこかのポイントで商品の滞留が生じ、慢性的な納期遅延を引き起こしているのかもしれない。高橋浩一(著) 『レバレッジ・ポイントを見つけ出せ! 問題発見力養成講座 “木を見て森も見る”システム・シンキング』―――――――――――――――――――――★引用で図3-4は本書を見ていただきたいですが、一般に氷山モデルと言われるものです。※「氷山モデル」で検索すると Web でも見られます。※本書『レバレッジ・ポイントを見つけ出せ! 問題発見力養成講座 “木を見て森も見る”システム・シンキング』では、「メンタルモデル」が書かれてませんが、他の多くの資料では出てきますので、そのWebページを参照してください。長くなってしまったので次回に続く。■参考図書　『レバレッジ・ポイントを見つけ出せ! 問題発見力養成講座 “木を見て森も見る”システム・シンキング』「着眼大局、着手小局」という言葉がある。「勝負を大局的に眺め、効果的な次の一手を打つ」という意味であるが、まさにビジネスパーソンに必須の姿勢である。本書ではとりわけ重要な「着眼大局」の手法であるシステム・シンキングを丁寧に解説し、真の問題を発見するスキルを養成する。システムシンキングの６つのメリットは以下のものである。　１．経営上の課題を大局的に眺める習慣が身につく　２．複雑な要因間の因果関係を容易に把握できる　３．問題解決のための重要要因を見出す能力を養える　４．効果的なコミュニケーション．ツール　５．アイデアメソッド（収東技法）としての活用　６．ロジックツリーの併用による課題の体系的整理◆アマゾンで見る◆◆楽天で見る◆◆DMMで見る◆レバレッジ・ポイントを見つけ出せ! 問題発見力養成講座 “木を見て森も見る”システム・シンキング著者　：高橋浩一楽天では見つかりませんでしたレバレッジ・ポイントを見つけ出せ! 問題発見力養成講座 “木を見て森も見る”システム・シンキング検索　：商品検索する●本書を引用した記事　読書のアウトプットの増やし方　プレゼンの原稿は作っても読んではいけない　良い有給休暇・悪い有給休暇のとり方　リンクリストを活用する　マルチPC環境はVNCとTeamViewer　会議が失敗する理由　ワークショップを理解する　集中力を高める環境の作り方1：集中力を保つ方法　プレゼン資料作成技術：色を使い分ける　上司の言うことは全部やる　ポイントは3つあります　失敗は正確に報告する　反対せずに異論を言う方法　レビューの読み方　お子様上司の時代　デスクトップ標語　カレンダー活用術　忘れた名前のごまかし方　スケジューリング７つのコツ　問題解決の7ステップ3　問題解決の7ステップ1　アウトプットから始める　成功の秘訣　神様が決めてくれる　自分のケース　マイクロ挫折をする　会議室カレンダー　準備8割　リーダになるには　質問する　カシオのKeisanサイト　面接のキラーフレーズ　会議は中途半端にはじめる　2ヶ月カレンダー　7つの仕事力_後編　次の一手を考える　アクションレビュー　人を動かす：「イエス」と答えられる問題を選ぶ　人を動かす：人を説得する原則１：議論に勝つ唯一の方法として議論を避ける　人を動かす：人に好かれる原則６「重要感を与える―誠意を込めて」　他人に操られないためのルール　合理的に交渉する仕組みを作るためのチェックリスト　人を動かす：人に好かれる原則５「相手の関心のありかを見ぬいて話題にする」　プレイングマネージャーのミッション　マイレージプログラムで航空会社は利益を得るのか？　結果の成否を検討せずにコミットメントしてはいけない　「たらない」ところから始める　心を壊す3つの障害　同僚を持ち上げると評価が上がる？　批判しない、建議し行動せよ、さもなくば忘れよ　人を動かす：人に好かれる原則２：聞き手にまわる　問題発見力養成講座：システムシンキングの6つのメリット4　問題発見力養成講座：システムシンキングの6つのメリット3　問題発見力養成講座：システムシンキングの6つのメリット2　問題発見力養成講座：システムシンキングの6つのメリット1　問題発見力養成講座：階層を意識してレバレッジポイントを見つける2　問題発見力養成講座：階層を意識してレバレッジポイントを見つける1　分割するロジカルシンキング、統合するシステムシンキング　人を動かす：人に嫌われる方法　人を動かす：笑顔で電話しなさい　「覚えられない」は本当は必要としていない　人を動かす：あなたの応援がしたい　「こんなこと発言していいのかな？」と思ったことをいってみる　人を動かす：相手が優位であることを探す　勉強好きはどのように昇進・昇格に影響する　人を動かす：相手の心のなかに強い欲求を起させること　同僚の成功をよろこぶ　「しない」はできない　人を動かす：相手の立場から物事を見る　人を動かす：人に動いて欲しければその人の問題を扱いなさい　人を動かす：他人の長所を探しなさい2　人を動かす：他人の長所を探しなさい1　人を動かす：父は忘れる　「上司」というコンサルタントを雇う　できない理由は自分が作った限界　グレイなリソースを使う2　問題の見方こそが問題である　ものの見方の10パターン09：因果関係・システム思考　ものの見方の10パターン08：構造　ものの見方の10パターン07：弁証法・否定弁証法　ものの見方の10パターン05：本質　ものの見方の10パターン04：時間と空間　ものの見方の10パターン03：主観と客観(主体と客体)　ものの見方の10パターン02：カテゴリ分けをする　ものの見方の10パターン01：ものの見方の10パターン　一枚岩チームに所属しない　問題を報告してはいけない。行動を報告しなさい　論理的に話すコツは、話す前に紙に書くこと　相手に勝たせると味方ができる　魚はミミズで釣りなさい　言葉の力をつける　社会人の勉強方法は、学生とは異なる　次のステップを勉強しなさい　関係者を巻き込む　到達基準点を最高にする　ペーシング・ディスペーシング　チームが高い成果を出すための方法　相手の立場によって言い方を変える　昇進は性格で決まる　決定しないという決定　目的を明らかにする　意見から始める●関連図書　最強組織の法則―新時代のチームワークとは何か　システム・シンキング―問題解決と意思決定を図解で行う論理的思考技術　なぜあの人の解決策はいつもうまくいくのか?―小さな力で大きく動かす!システム思考の上手な使い方●このテーマの関連図書システム思考をはじめてみよう学習する組織――システム思考で未来を創造するやり抜く力GRIT(グリット)――人生のあらゆる成功を決める「究極の能力」を身につける最強組織の法則―新時代のチームワークとは何か大前研一洞察力の原点サービスデザインユーザーエクスペリエンスから事業戦略をデザインする■関連する記事●読書のアウトプットの増やし方「インプットをしたらアウトプットしないといけない」過去記事でもこういうことを書いていますし、多くのビジネス書にも書いてあります。おそらく何かに習熟するためには普遍的に必用なことかと思いますが、ビジネス書などに取り上げられているのは、たとえば、「本を読んだら読書感想文を書きなさい」とか「人に教えなさい」とか、結構ハードルが高いことが書かれてます。私も本を読んだら、殆どの場合は読書記録(感想文ではない!)を書いてますし、本ブログに自分のコメントを付けて公開したりしてます。..●プレゼンの原稿は作っても読んではいけない会社でよくプレゼンをする機会があります。ウチワのプレゼンなら原稿は用意せずに PowerPoint の資料だけ用意して、そこに書いてあるキーワードや図の説明をしながらプレゼンをします。ちょっと大きなプレゼンだと、事前に原稿をつくり、原稿を読みながら練習をします。が、本番のときには原稿は持っていかないことにしています。プレゼンで原稿を読んではいけない原稿の丸読みは相手にとって退屈なだけ..●良い有給休暇・悪い有給休暇のとり方有給休暇はサラリーマンの権利です。最近はウチの会社では部門ごとに有給休暇消化率を調査されて、消化率が悪いと人事から「おしかり」を受けることも。仕方がないので、年間の有給休暇予定を Excel で書き込んでもらって計画的に休むような管理をしたりしています。本日は、病気・事故などの緊急時ではない有給休暇の取り方について、ちょっと考えてみたいと思います。悪い有給休暇のとり方有給休暇を取れない理由としてよくあげられるのが・仕事が忙しい・タイミングがとれない(欠席できない..●リンクリストを活用する私は「リスト」をいろいろ作ります。リストのいいところは、なんでもかんでも一覧で見えてしまうこと。たとえば、何か買い物に行くのであれば、メモ帳に「買うものリスト」を作ってますし、OneDriveには「ほしいものリスト」、Outlookには、「タスクリスト」や「ToDoリスト」「やらないことリスト」などなど。本日はこのリストの中でちょっと変わり種。リンクリストのご紹介リンクリストリンクリストは、単体でリストとして存在しているわけで..●マルチPC環境はVNCとTeamViewer過去記事で何度か書いてますが、私は自宅で4台、会社で3台のPCで運用してます。まあ、それぞれに役割はあるのですが、基本メインマシンは自宅用1台、会社用1台。あとは、バックアップマシンだったり、一定時間ごとに何かの処理をするか、ネット上のファイルをやり取りするためのマシンです。ただ、この状況で全部にモニタを付けるわけにも行きません。そんなに机は広くないですし、モニタの電源も必要になりますので。そうなると、モニタを繋がずに、その PC が操作できないと困るわけですが、そこ..●会議が失敗する理由会議の一つの形態である「ワークショップ」と言うものがあります。日本では「体験型講座」みたいに理解されてますが、本来はプロジェクトにおける関係者の合意とコミットメントのための仕組みです。本書『レバレッジ・ポイントを見つけ出せ! 問題発見力養成講座 “木を見て森も見る”システム・シンキング』では、ワークショップについて、「ワークショップが失敗する理由」が書かれてますが、ここで言う「ワークショップ」は後者の意味です。会議が失敗する理..●ワークショップを理解する研修などで「ワークショップ」っていう討論の時間が設けられていることがあります。もともと、ワークショップと言う名の研修もあります。でも、その参加者がワークショップの意味をどのくらい正確に理解しているかと言われると、個人的には結構心もとない、と思ってたりします。ワークショップの意味ワークショップの意味は、というと Wikipedia にはこんなことが書いてありました。ワークショ..●集中力を高める環境の作り方1：集中力を保つ方法私はすごく気が散ります。ある瞬間とくていのプロジェクトのことを考えていたかと思うと、次には、未読のメールをチェックしていたりします。「集中力がない」たしか、子供の頃学校の先生にも言われた覚えがあります。Yahooの質問箱などでも、こういった悩みを抱えた人が見えるようで、ときどき質問がでてますね。ちょっと集中力を保つを保つための私の方法について、ご紹介します。集中力を保つ方法..●プレゼン資料作成技術：色を使い分けるプレゼンでパワーポイントを使って作る際のちょっとしたコツをご紹介します。ただし、これは私が勝手に決めているルールなので、一般にこの書き方が本当に妥当なのかどうかは知りません(無責任ですみませんが…)。もし、「これは間違っている」という情報をお持ちの方、ご指摘くだされば嬉しいです。プレゼンで図を書く際にいくつかコツがあるのですが、本日は図で使う色について。色の人の持つ印象＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝白善、雪、無、真理、清潔、..●上司の言うことは全部やる次から次へと仕事が降ってくるちょっと勉強熱心な上司になると、休日を使っていろんなセミナーに出かけたり、本を買い込んできて新しいチームビルディング方法やプロジェクトマネジメント手法を勉強したりしてます。逆にそういうことをしない上司は、過去の経験でしか物事を見られないので、組織を硬直化させる原因にもなるので危険なのですが、この勉強熱心な上司というのも、部下にとってはちょっと困りもの。なんでかというと、ちょっと聞きかじったようなことを「最近はこういうやり方が上手く言って..●ポイントは3つあります認知心理学において、３という数字は人間が理解できる非常にいい数字だそうです。長々とした資料や、数ページにも及ぶリスト。作成者の努力と根性が現れたような資料ですね。でもボツです。私は、人に何か説明するときには、これを最初に言うように意識してます。「ポイント(理由/課題/メリット)は3つあります」3つのポイント要点を少ない数で説明できるというのは、考えが整理されていることを表しています。そして、それを聞く人にとっては、短時間で全体像を聞かせてもらえるという安心感があ..■同じテーマの記事●昇進面接質問のブレークダウン本日は昇進・昇格面談を控えた人に向けた使ってほしい実績アピールの技術について。前振りウチの会社では6月〜7月が昇進・昇格のための面接試験の季節です。最近、TOIEC試験も義務化されたため、「今の若い人はたいへんだなぁ」と思わざるを得ません。なにしろ、英語も勉強しなくちゃいけないし、その上面接でどのようなことがきかれるのか、どうやったらうまく受け答えできるのかも学ばなければなりません。新卒で採用される時や転職における面接技術というのは本もいっぱい出てますけど、昇進・昇..

2017.03.10

問題発見力養成講座：システムシンキングの6つのメリット3

システムシンキングのメリットについて、『レバレッジ・ポイントを見つけ出せ! 問題発見力養成講座 “木を見て森も見る”システム・シンキング』を引用しつつ、拙いながら、システムシンキングを学んできて感じたことをちょっと書いてみたいと思います。本書『レバレッジ・ポイントを見つけ出せ! 問題発見力養成講座 “木を見て森も見る”システム・シンキング』では、システムシンキングのメリットとして、以下の６つを上げています。　１．経営上の課題を大局的に眺める習慣が身につく　２．複雑な要因間の因果関係を容易に把握できる　３．問題解決のための重要要因を見出す能力を養える　４．効果的なコミュニケーション．ツール　５．アイデアメソッド（収東技法）としての活用　６．ロジックツリーの併用による課題の体系的整理引用が結構長くなってしまったので、複数回に分けてお送りします。■問題発見力養成講座：システムシンキングの6つのメリット3前回の記事でも書きましたが、因果ループ図というのは、キーワードを線で結んだだけのとてもシンプルな絵です。ですので、全体像が俯瞰しやすいので、議論するときも重要なポイントについて集中しやすくなります。このことから、次の２つのメリットが導き出せます。■問題解決のための重要要因を見出す能力を養える★P45〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓３．問題解決のための重要要因を見出す能力を養える全体を把握する力は、そのまま課題発見力に影響する。ビジネステーマについて、部分的にしか見えていない場合、見えている範囲から課題を発見しようとする。だが、もしかしたら、課題は自分が見えていなかった範囲の中に潜んでいるかもしれないのだ。つまり、ビジネステーマの全休が見えるということは、重要課題を発見するために必要な条件なのである。高橋浩一(著) 『レバレッジ・ポイントを見つけ出せ! 問題発見力養成講座 “木を見て森も見る”システム・シンキング』―――――――――――――――――――――★■効果的なコミュニケーション．ツール★P45〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓４．効果的なコミュニケーション．ツールシステム・シンキングは、ロジックツリー同様、図解思考である。図解思考のよい点は、自分ひとりでもできるが、むしろグループで活用することに向いていることだ。つまり、組織の中での話し合いのツールとして活用することで、コミュニケーションが円滑に進むのである。システム・シンキングは、グループメンバーが論理的に話し合い、結論に至るまでのプロセスを管理するのに、非常に効果的なッールである。高橋浩一(著) 『レバレッジ・ポイントを見つけ出せ! 問題発見力養成講座 “木を見て森も見る”システム・シンキング』―――――――――――――――――――――★■図にはルールがあるもちろん、因果ループ図にはいろいろな書き方のルールがあります。簡単にまとめると　・２つ以上の要素をあげ、その因果関係を矢印線(「リンク」)で示す　・要素は数字で表されるものである(このため、要素を「変数」と呼びます)　・強化される因果関係には矢印線の終端(矢印のある側)に"＋"記号、逆の場合は"―"を入れる　　たまに「S/O」や「同/逆」なども用いられる　・全ての要素がループによってつながるように書く　・2本の短い平行線で時間的遅延があることを表すということです。詳しくは、因果ループ図（いんがるーぷず）にありますのでご参照を。たいていの因果関係は過去に書かれたものに当てはまるので、基本的なパターンを覚えてしまうのが一番簡単かもしれません。せっかく誰かがうまく書いてくれたものなのでありがたく利用させていただきましょう。これは「システム原型」と呼ばれていて、典型的なものは以下の様なものです。　　応急措置の失敗（fix that fail）　　問題の転嫁（shifting the burden）　　成功を呼ぶ成功（success to the successful）　　エスカレーション（escalation）　　成功の限界(limits to success）　　漂流する目標（drafting goals）　　共有地の悲劇（tragedy of the commons）　　成長と投資不足（growth and underinvestment）　　予期せぬ敵対者（accidental adversaries）　　遅れのある平衡ループ（balanceing loop with delay）それぞれは、この単語でググって(ヤフって)みてください。きっと簡単に見つかります。※注記：システムシンキング※　普段は、「システムシンキング」ではなく、「システム思考」と呼び習わしてます。意味的に違いはありません。※　この記事では、本書『レバレッジ・ポイントを見つけ出せ! 問題発見力養成講座 “木を見て森も見る”システム・シンキング』に従って、「システムシンキング」と呼ぶことにします。■参考図書　『レバレッジ・ポイントを見つけ出せ! 問題発見力養成講座 “木を見て森も見る”システム・シンキング』「着眼大局、着手小局」という言葉がある。「勝負を大局的に眺め、効果的な次の一手を打つ」という意味であるが、まさにビジネスパーソンに必須の姿勢である。本書ではとりわけ重要な「着眼大局」の手法であるシステム・シンキングを丁寧に解説し、真の問題を発見するスキルを養成する。システムシンキングの６つのメリットは以下のものである。　１．経営上の課題を大局的に眺める習慣が身につく　２．複雑な要因間の因果関係を容易に把握できる　３．問題解決のための重要要因を見出す能力を養える　４．効果的なコミュニケーション．ツール　５．アイデアメソッド（収東技法）としての活用　６．ロジックツリーの併用による課題の体系的整理◆アマゾンで見る◆◆楽天で見る◆◆DMMで見る◆レバレッジ・ポイントを見つけ出せ! 問題発見力養成講座 “木を見て森も見る”システム・シンキング著者　：高橋浩一楽天では見つかりませんでしたレバレッジ・ポイントを見つけ出せ! 問題発見力養成講座 “木を見て森も見る”システム・シンキング検索　：商品検索する●本書を引用した記事　ミスを連発してしまったときの対処方法　読書のアウトプットの増やし方　プレゼンの原稿は作っても読んではいけない　良い有給休暇・悪い有給休暇のとり方　リンクリストを活用する　マルチPC環境はVNCとTeamViewer　会議が失敗する理由　ワークショップを理解する　集中力を高める環境の作り方1：集中力を保つ方法　プレゼン資料作成技術：色を使い分ける　上司の言うことは全部やる　ポイントは3つあります　失敗は正確に報告する　相手の負荷を減らす　レビューの読み方　上司の嗜好に合わせる　お子様上司の時代　デスクトップ標語　カレンダー活用術　忘れた名前のごまかし方　スケジューリング７つのコツ　問題解決の7ステップ3　問題解決の7ステップ1　アウトプットから始める　神様が決めてくれる　自分のケース　マイクロ挫折をする　会議室カレンダー　準備8割　リーダになるには　質問する　カシオのKeisanサイト　面接のキラーフレーズ　会議は中途半端にはじめる　2ヶ月カレンダー　アクションレビュー　人を動かす：人に好かれる原則６「重要感を与える―誠意を込めて」　他人に操られないためのルール　合理的に交渉する仕組みを作るためのチェックリスト　人を動かす：人に好かれる原則５「相手の関心のありかを見ぬいて話題にする」　プレイングマネージャーのミッション　マイレージプログラムで航空会社は利益を得るのか？　結果の成否を検討せずにコミットメントしてはいけない　「たらない」ところから始める　心を壊す3つの障害　人を動かす：名前を覚える努力をする　同僚を持ち上げると評価が上がる？　「次は頑張る」は永久にできない　批判しない、建議し行動せよ、さもなくば忘れよ　人を動かす：人に好かれる原則２：聞き手にまわる　問題発見力養成講座：システムシンキングの6つのメリット4　問題発見力養成講座：システムシンキングの6つのメリット3　問題発見力養成講座：システムシンキングの6つのメリット2　問題発見力養成講座：システムシンキングの6つのメリット1　問題発見力養成講座：階層を意識してレバレッジポイントを見つける2　問題発見力養成講座：階層を意識してレバレッジポイントを見つける1　分割するロジカルシンキング、統合するシステムシンキング　人を動かす：人に嫌われる方法　人を動かす：笑顔で電話しなさい　「覚えられない」は本当は必要としていない　人を動かす：あなたの応援がしたい　「こんなこと発言していいのかな？」と思ったことをいってみる　人を動かす：相手が優位であることを探す　勉強好きはどのように昇進・昇格に影響する　人を動かす：相手の心のなかに強い欲求を起させること　昇進・昇格のウラ話　同僚の成功をよろこぶ　「しない」はできない　人を動かす：相手の立場から物事を見る　人を動かす：人に動いて欲しければその人の問題を扱いなさい　人を動かす：他人の長所を探しなさい2　人を動かす：父は忘れる　「上司」というコンサルタントを雇う　できない理由は自分が作った限界　グレイなリソースを使う2　問題の見方こそが問題である　ものの見方の10パターン08：構造　ものの見方の10パターン05：本質　ものの見方の10パターン03：主観と客観(主体と客体)　ものの見方の10パターン02：カテゴリ分けをする　ものの見方の10パターン01：ものの見方の10パターン　一枚岩チームに所属しない　問題を報告してはいけない。行動を報告しなさい　論理的に話すコツは、話す前に紙に書くこと　相手に勝たせると味方ができる　魚はミミズで釣りなさい　言葉の力をつける　社会人の勉強方法は、学生とは異なる　次のステップを勉強しなさい　関係者を巻き込む　到達基準点を最高にする　ペーシング・ディスペーシング　チームが高い成果を出すための方法　相手の立場によって言い方を変える　昇進は性格で決まる　決定しないという決定　目的を明らかにする　成果を出す能力●関連図書　最強組織の法則―新時代のチームワークとは何か　システム・シンキング―問題解決と意思決定を図解で行う論理的思考技術　なぜあの人の解決策はいつもうまくいくのか?―小さな力で大きく動かす!システム思考の上手な使い方●このテーマの関連図書システム思考をはじめてみよう学習する組織――システム思考で未来を創造するやり抜く力GRIT(グリット)――人生のあらゆる成功を決める「究極の能力」を身につける最強組織の法則―新時代のチームワークとは何か大前研一洞察力の原点サービスデザインユーザーエクスペリエンスから事業戦略をデザインする■関連する記事●ミスを連発してしまったときの対処方法仕事をしていれば、何かしらのミスは起きます。一番落ち込むのは、同じようなミスを連発してしまったときですね。「あ〜、もう！オレのバカ！」ってがっくり来ます。たとえば、メールの宛先を「杉山さん」に送るつもりが、「杉本さん」に送ってしまった。「やばい！」と思って送り直したら、今度は「杉木さん」に送ってしまったとか。こういうのがあると、本当に「イラッ」とします。キーボードに八つ当たりしたくなる(実際、してたりしますが)。..●読書のアウトプットの増やし方「インプットをしたらアウトプットしないといけない」過去記事でもこういうことを書いていますし、多くのビジネス書にも書いてあります。おそらく何かに習熟するためには普遍的に必用なことかと思いますが、ビジネス書などに取り上げられているのは、たとえば、「本を読んだら読書感想文を書きなさい」とか「人に教えなさい」とか、結構ハードルが高いことが書かれてます。私も本を読んだら、殆どの場合は読書記録(感想文ではない!)を書いてますし、本ブログに自分のコメントを付けて公開したりしてます。..●プレゼンの原稿は作っても読んではいけない会社でよくプレゼンをする機会があります。ウチワのプレゼンなら原稿は用意せずに PowerPoint の資料だけ用意して、そこに書いてあるキーワードや図の説明をしながらプレゼンをします。ちょっと大きなプレゼンだと、事前に原稿をつくり、原稿を読みながら練習をします。が、本番のときには原稿は持っていかないことにしています。プレゼンで原稿を読んではいけない原稿の丸読みは相手にとって退屈なだけ..●良い有給休暇・悪い有給休暇のとり方有給休暇はサラリーマンの権利です。最近はウチの会社では部門ごとに有給休暇消化率を調査されて、消化率が悪いと人事から「おしかり」を受けることも。仕方がないので、年間の有給休暇予定を Excel で書き込んでもらって計画的に休むような管理をしたりしています。本日は、病気・事故などの緊急時ではない有給休暇の取り方について、ちょっと考えてみたいと思います。悪い有給休暇のとり方有給休暇を取れない理由としてよくあげられるのが・仕事が忙しい・タイミングがとれない(欠席できない..●リンクリストを活用する私は「リスト」をいろいろ作ります。リストのいいところは、なんでもかんでも一覧で見えてしまうこと。たとえば、何か買い物に行くのであれば、メモ帳に「買うものリスト」を作ってますし、OneDriveには「ほしいものリスト」、Outlookには、「タスクリスト」や「ToDoリスト」「やらないことリスト」などなど。本日はこのリストの中でちょっと変わり種。リンクリストのご紹介リンクリストリンクリストは、単体でリストとして存在しているわけで..●マルチPC環境はVNCとTeamViewer過去記事で何度か書いてますが、私は自宅で4台、会社で3台のPCで運用してます。まあ、それぞれに役割はあるのですが、基本メインマシンは自宅用1台、会社用1台。あとは、バックアップマシンだったり、一定時間ごとに何かの処理をするか、ネット上のファイルをやり取りするためのマシンです。ただ、この状況で全部にモニタを付けるわけにも行きません。そんなに机は広くないですし、モニタの電源も必要になりますので。そうなると、モニタを繋がずに、その PC が操作できないと困るわけですが、そこ..●会議が失敗する理由会議の一つの形態である「ワークショップ」と言うものがあります。日本では「体験型講座」みたいに理解されてますが、本来はプロジェクトにおける関係者の合意とコミットメントのための仕組みです。本書『レバレッジ・ポイントを見つけ出せ! 問題発見力養成講座 “木を見て森も見る”システム・シンキング』では、ワークショップについて、「ワークショップが失敗する理由」が書かれてますが、ここで言う「ワークショップ」は後者の意味です。会議が失敗する理..●ワークショップを理解する研修などで「ワークショップ」っていう討論の時間が設けられていることがあります。もともと、ワークショップと言う名の研修もあります。でも、その参加者がワークショップの意味をどのくらい正確に理解しているかと言われると、個人的には結構心もとない、と思ってたりします。ワークショップの意味ワークショップの意味は、というと Wikipedia にはこんなことが書いてありました。ワークショ..●集中力を高める環境の作り方1：集中力を保つ方法私はすごく気が散ります。ある瞬間とくていのプロジェクトのことを考えていたかと思うと、次には、未読のメールをチェックしていたりします。「集中力がない」たしか、子供の頃学校の先生にも言われた覚えがあります。Yahooの質問箱などでも、こういった悩みを抱えた人が見えるようで、ときどき質問がでてますね。ちょっと集中力を保つを保つための私の方法について、ご紹介します。集中力を保つ方法..●プレゼン資料作成技術：色を使い分けるプレゼンでパワーポイントを使って作る際のちょっとしたコツをご紹介します。ただし、これは私が勝手に決めているルールなので、一般にこの書き方が本当に妥当なのかどうかは知りません(無責任ですみませんが…)。もし、「これは間違っている」という情報をお持ちの方、ご指摘くだされば嬉しいです。プレゼンで図を書く際にいくつかコツがあるのですが、本日は図で使う色について。色の人の持つ印象＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝白善、雪、無、真理、清潔、..●上司の言うことは全部やる次から次へと仕事が降ってくるちょっと勉強熱心な上司になると、休日を使っていろんなセミナーに出かけたり、本を買い込んできて新しいチームビルディング方法やプロジェクトマネジメント手法を勉強したりしてます。逆にそういうことをしない上司は、過去の経験でしか物事を見られないので、組織を硬直化させる原因にもなるので危険なのですが、この勉強熱心な上司というのも、部下にとってはちょっと困りもの。なんでかというと、ちょっと聞きかじったようなことを「最近はこういうやり方が上手く言って..■同じテーマの記事●プレイングマネージャーのミッション一般職から課長に昇進しても、今までやっていた仕事はそのまま、マネージャーの仕事が増えて、パンクしそうになる人が結構います。もちろん、マネージャーの仕事は始めてでしょうから、時間もかかるし手の抜きどころもわかりません。いきおいマネージャーとしての作業に時間を取られることになります。そこに今までどおりの活動も要求されれば、そりゃパンクしますよ。普通は。プレイングマネージャーという人事制度たぶん、これは、「そのように人事制度が設計さ..

2017.01.09

問題発見力養成講座：システムシンキングの6つのメリット2

システムシンキングのメリットについて、『レバレッジ・ポイントを見つけ出せ! 問題発見力養成講座 “木を見て森も見る”システム・シンキング』を引用しつつ、拙いながら、システムシンキングを学んできて感じたことをちょっと書いてみたいと思います。本書『レバレッジ・ポイントを見つけ出せ! 問題発見力養成講座 “木を見て森も見る”システム・シンキング』では、システムシンキングのメリットとして、以下の６つを上げています。　１．経営上の課題を大局的に眺める習慣が身につく　２．複雑な要因間の因果関係を容易に把握できる　３．問題解決のための重要要因を見出す能力を養える　４．効果的なコミュニケーション．ツール　５．アイデアメソッド（収東技法）としての活用　６．ロジックツリーの併用による課題の体系的整理引用が結構長くなってしまったので、複数回に分けてお送りします。■問題発見力養成講座：システムシンキングの6つのメリット2前回の記事でも書きましたが、世の中のことはたいていは独立して起こる事象はなくて、複数の「なにか」が影響して発生します。たとえば、火山の爆発でも、地殻やマントルの影響があって初めて起こるわけですね。まあ極端な話、マントルがあって初めて山ができるくらいですから。■複雑な要因間の因果関係を容易に把握できる★P421〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓２．複雑な要因間の因果関係を容易に把握できる世の中の出来事は、多くの要素が関係し合って成立している。SI べンダーにおける、営業と SE （システムエンジニア）の業務連携を例に考えてみよう。まず、営業は顧客のニーズを把握し、最適なシステム構築案を提案し、受注して契約書を交わす。一方、 SE は営業が受注したシステム案件の佳様書をもとに、契約で決められた期間内で作業をして納品する。一般的に SI 業界における教育体系は、 SE 向けには手厚い教育が用意されている一方、営業担当者向けの研修は手薄な場合が多い。なぜなら、ビジネスモデル上、「SE の人数 × 1 人当たりの単価 × 工期」によって受注金額が決まるので、優秀な SE が利益の源泉である、という SI 業界の通念があるからである。優秀なプロジェクト・マネジャーの育成、 SE のスキル強化のための教育投資を行っているが、一向に利益率は改善しない。一方、営業活動に関しては、従来とほとんど変化が見られない。既存顧客との親密なつき合いを維持しつつ、売上を確保しようとする。しかし、近年では長年の得意先であった顧客も、システムを更改する場合には競合他社を交えた提案を要請するようになり、顧客との人問関係だけでは商談がまとまらなくなってきた。さらには、顧客からの値引き要請がよりいっそう厳しくなり、利益率を圧迫する要因となっている。SE に対して教育投資をしているが、工期の遅延は恒常化し、工期が延びた分のコストは SI べンダーが負担することになっている。どうしたらこの悪循環サイクルを改善できるのだろうか？図2-10 の「営業活動と SE の循環サイクル」を見てみよう。　：　：(中略)　：−方、 SI べンダー側は、一括請負契約とは異なり、段階ごとに提案をし、受注しなければならないというデメリソトがある。SE 側のループにだけ注目していては、収益改善は実現できないとなった場合、営業側のループの構成要素に目を向ける必要がある。こうした SE と営業の各要索が複雑に関係し合っているとしたら、どのように全体を眺めればよいのだろうか？これらの 1 つひとつの要因の因果関係が「見える化」できるならば、問題の構造をさらに容易に把握できるのではないだろうか。高橋浩一(著) 『レバレッジ・ポイントを見つけ出せ! 問題発見力養成講座 “木を見て森も見る”システム・シンキング』―――――――――――――――――――――★SI業者と顧客の関係を整理した図が本書では書かれていますが、２重ループになってます。この２重ループというのはシステムシンキングではかなり典型的なループ構造で、多くの場合、因果ループ図を何度も書き直してシンプルにしていくとこの形になります。私が考えるに、システムシンキングの最大のメリットというのは、この「複雑な要因間の因果関係を容易に把握できる」ではないでしょうか。■一枚の絵にするからこそ「複数の事象の相関関係」というのは、言葉にするとすごく難しいです。ところが絵にすると、かなり簡単に頭に入ってきます。右脳と左脳が同時に刺激されるからでしょうかね。そして、記憶術のところでもでも書きましたが()、忘れにくいという特徴もあります。全体像が俯瞰しやすいので、議論するときも重要なポイントについて集中しやすくなります。※注記：システムシンキング※　普段は、「システムシンキング」ではなく、「システム思考」と呼び習わしてます。意味的に違いはありません。※　この記事では、本書『レバレッジ・ポイントを見つけ出せ! 問題発見力養成講座 “木を見て森も見る”システム・シンキング』に従って、「システムシンキング」と呼ぶことにします。■参考図書　『レバレッジ・ポイントを見つけ出せ! 問題発見力養成講座 “木を見て森も見る”システム・シンキング』「着眼大局、着手小局」という言葉がある。「勝負を大局的に眺め、効果的な次の一手を打つ」という意味であるが、まさにビジネスパーソンに必須の姿勢である。本書ではとりわけ重要な「着眼大局」の手法であるシステム・シンキングを丁寧に解説し、真の問題を発見するスキルを養成する。システムシンキングの６つのメリットは以下のものである。　１．経営上の課題を大局的に眺める習慣が身につく　２．複雑な要因間の因果関係を容易に把握できる　３．問題解決のための重要要因を見出す能力を養える　４．効果的なコミュニケーション．ツール　５．アイデアメソッド（収東技法）としての活用　６．ロジックツリーの併用による課題の体系的整理◆アマゾンで見る◆◆楽天で見る◆◆DMMで見る◆レバレッジ・ポイントを見つけ出せ! 問題発見力養成講座 “木を見て森も見る”システム・シンキング著者　：高橋浩一楽天では見つかりませんでしたレバレッジ・ポイントを見つけ出せ! 問題発見力養成講座 “木を見て森も見る”システム・シンキング検索　：商品検索する●本書を引用した記事　読書のアウトプットの増やし方　プレゼンの原稿は作っても読んではいけない　良い有給休暇・悪い有給休暇のとり方　リンクリストを活用する　マルチPC環境はVNCとTeamViewer　会議が失敗する理由　ワークショップを理解する　集中力を高める環境の作り方1：集中力を保つ方法　プレゼン資料作成技術：色を使い分ける　上司の言うことは全部やる　ポイントは3つあります　青空文庫アプリで自炊本を読む方法　失敗は正確に報告する　相手の負荷を減らす　レビューの読み方　催促されない　上司の嗜好に合わせる　お子様上司の時代　カレンダー活用術　忘れた名前のごまかし方　問題解決の7ステップ1　アウトプットから始める　マイクロ挫折をする　会議室カレンダー　質問する　カシオのKeisanサイト　会議は中途半端にはじめる　2ヶ月カレンダー　心を壊す3つの障害　人を動かす：名前を覚える努力をする　同僚を持ち上げると評価が上がる？　「次は頑張る」は永久にできない　批判しない、建議し行動せよ、さもなくば忘れよ　人を動かす：人に好かれる原則２：聞き手にまわる　問題発見力養成講座：システムシンキングの6つのメリット4　問題発見力養成講座：システムシンキングの6つのメリット3　問題発見力養成講座：システムシンキングの6つのメリット2　問題発見力養成講座：システムシンキングの6つのメリット1　問題発見力養成講座：階層を意識してレバレッジポイントを見つける2　問題発見力養成講座：階層を意識してレバレッジポイントを見つける1　分割するロジカルシンキング、統合するシステムシンキング　「覚えられない」は本当は必要としていない　「こんなこと発言していいのかな？」と思ったことをいってみる　勉強好きはどのように昇進・昇格に影響する　人を動かす：相手の心のなかに強い欲求を起させること　昇進・昇格のウラ話　同僚の成功をよろこぶ　人を動かす：父は忘れる　「上司」というコンサルタントを雇う　問題の見方こそが問題である　ものの見方の10パターン05：本質　ものの見方の10パターン02：カテゴリ分けをする　ものの見方の10パターン01：ものの見方の10パターン　決済を素早く貰えば仕事は早くなる2　問題を報告してはいけない。行動を報告しなさい　言葉の力をつける　社会人の勉強方法は、学生とは異なる　次のステップを勉強しなさい　到達基準点を最高にする　ペーシング・ディスペーシング　チームが高い成果を出すための方法　相手の立場によって言い方を変える　決定しないという決定　目的を明らかにする　成果を出す能力●関連図書　最強組織の法則―新時代のチームワークとは何か　システム・シンキング―問題解決と意思決定を図解で行う論理的思考技術　なぜあの人の解決策はいつもうまくいくのか?―小さな力で大きく動かす!システム思考の上手な使い方●このテーマの関連図書システム思考をはじめてみよう学習する組織――システム思考で未来を創造するやり抜く力GRIT(グリット)――人生のあらゆる成功を決める「究極の能力」を身につける最強組織の法則―新時代のチームワークとは何か大前研一洞察力の原点サービスデザインユーザーエクスペリエンスから事業戦略をデザインする■関連する記事●読書のアウトプットの増やし方「インプットをしたらアウトプットしないといけない」過去記事でもこういうことを書いていますし、多くのビジネス書にも書いてあります。おそらく何かに習熟するためには普遍的に必用なことかと思いますが、ビジネス書などに取り上げられているのは、たとえば、「本を読んだら読書感想文を書きなさい」とか「人に教えなさい」とか、結構ハードルが高いことが書かれてます。私も本を読んだら、殆どの場合は読書記録(感想文ではない!)を書いてますし、本ブログに自分のコメントを付けて公開したりしてます。..●プレゼンの原稿は作っても読んではいけない会社でよくプレゼンをする機会があります。ウチワのプレゼンなら原稿は用意せずに PowerPoint の資料だけ用意して、そこに書いてあるキーワードや図の説明をしながらプレゼンをします。ちょっと大きなプレゼンだと、事前に原稿をつくり、原稿を読みながら練習をします。が、本番のときには原稿は持っていかないことにしています。プレゼンで原稿を読んではいけない原稿の丸読みは相手にとって退屈なだけ..●良い有給休暇・悪い有給休暇のとり方有給休暇はサラリーマンの権利です。最近はウチの会社では部門ごとに有給休暇消化率を調査されて、消化率が悪いと人事から「おしかり」を受けることも。仕方がないので、年間の有給休暇予定を Excel で書き込んでもらって計画的に休むような管理をしたりしています。本日は、病気・事故などの緊急時ではない有給休暇の取り方について、ちょっと考えてみたいと思います。悪い有給休暇のとり方有給休暇を取れない理由としてよくあげられるのが・仕事が忙しい・タイミングがとれない(欠席できない..●リンクリストを活用する私は「リスト」をいろいろ作ります。リストのいいところは、なんでもかんでも一覧で見えてしまうこと。たとえば、何か買い物に行くのであれば、メモ帳に「買うものリスト」を作ってますし、OneDriveには「ほしいものリスト」、Outlookには、「タスクリスト」や「ToDoリスト」「やらないことリスト」などなど。本日はこのリストの中でちょっと変わり種。リンクリストのご紹介リンクリストリンクリストは、単体でリストとして存在しているわけで..●マルチPC環境はVNCとTeamViewer過去記事で何度か書いてますが、私は自宅で4台、会社で3台のPCで運用してます。まあ、それぞれに役割はあるのですが、基本メインマシンは自宅用1台、会社用1台。あとは、バックアップマシンだったり、一定時間ごとに何かの処理をするか、ネット上のファイルをやり取りするためのマシンです。ただ、この状況で全部にモニタを付けるわけにも行きません。そんなに机は広くないですし、モニタの電源も必要になりますので。そうなると、モニタを繋がずに、その PC が操作できないと困るわけですが、そこ..●会議が失敗する理由会議の一つの形態である「ワークショップ」と言うものがあります。日本では「体験型講座」みたいに理解されてますが、本来はプロジェクトにおける関係者の合意とコミットメントのための仕組みです。本書『レバレッジ・ポイントを見つけ出せ! 問題発見力養成講座 “木を見て森も見る”システム・シンキング』では、ワークショップについて、「ワークショップが失敗する理由」が書かれてますが、ここで言う「ワークショップ」は後者の意味です。会議が失敗する理..●ワークショップを理解する研修などで「ワークショップ」っていう討論の時間が設けられていることがあります。もともと、ワークショップと言う名の研修もあります。でも、その参加者がワークショップの意味をどのくらい正確に理解しているかと言われると、個人的には結構心もとない、と思ってたりします。ワークショップの意味ワークショップの意味は、というと Wikipedia にはこんなことが書いてありました。ワークショ..●集中力を高める環境の作り方1：集中力を保つ方法私はすごく気が散ります。ある瞬間とくていのプロジェクトのことを考えていたかと思うと、次には、未読のメールをチェックしていたりします。「集中力がない」たしか、子供の頃学校の先生にも言われた覚えがあります。Yahooの質問箱などでも、こういった悩みを抱えた人が見えるようで、ときどき質問がでてますね。ちょっと集中力を保つを保つための私の方法について、ご紹介します。集中力を保つ方法..●プレゼン資料作成技術：色を使い分けるプレゼンでパワーポイントを使って作る際のちょっとしたコツをご紹介します。ただし、これは私が勝手に決めているルールなので、一般にこの書き方が本当に妥当なのかどうかは知りません(無責任ですみませんが…)。もし、「これは間違っている」という情報をお持ちの方、ご指摘くだされば嬉しいです。プレゼンで図を書く際にいくつかコツがあるのですが、本日は図で使う色について。色の人の持つ印象＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝白善、雪、無、真理、清潔、..●上司の言うことは全部やる次から次へと仕事が降ってくるちょっと勉強熱心な上司になると、休日を使っていろんなセミナーに出かけたり、本を買い込んできて新しいチームビルディング方法やプロジェクトマネジメント手法を勉強したりしてます。逆にそういうことをしない上司は、過去の経験でしか物事を見られないので、組織を硬直化させる原因にもなるので危険なのですが、この勉強熱心な上司というのも、部下にとってはちょっと困りもの。なんでかというと、ちょっと聞きかじったようなことを「最近はこういうやり方が上手く言って..●ポイントは3つあります認知心理学において、３という数字は人間が理解できる非常にいい数字だそうです。長々とした資料や、数ページにも及ぶリスト。作成者の努力と根性が現れたような資料ですね。でもボツです。私は、人に何か説明するときには、これを最初に言うように意識してます。「ポイント(理由/課題/メリット)は3つあります」3つのポイント要点を少ない数で説明できるというのは、考えが整理されていることを表しています。そして、それを聞く人にとっては、短時間で全体像を聞かせてもらえるという安心感があ..■同じテーマの記事●問題発見力養成講座：システムシンキングの6つのメリット4 システムシンキングのメリットについて、『レバレッジ・ポイントを見つけ出せ! 問題発見力養成講座 “木を見て森も見る”システム・シンキング』を引用しつつ、拙いながら、システムシンキングを学んできて感じたことをちょっと書いてみたいと思います。本書『レバレッジ・ポイントを見つけ出せ! 問題発見力養成講座 “木を見て森も見る”システム・シンキング』では、システムシンキングのメリットとして、以下の６つを上げています。１．経営上の課題を大局的..

2016.12.08

過去と相手は変えられない

　「去年から××さんには言ってましたけど、何もしてくれなかったです」　「自分は以前は○○をやっていて今の仕事は担当してなかったので、××に問題があると言われても…」　「それ(問題)は気がついていて、昨年●●さんに依頼しましたけど、改善してないです」「長」のつくような役を持っている人ですら、こういうことをいう人がいます。それも会議の場で。こういうのを聞くとつい「イラッ」とします。なるべく抑えてはいますが、多分顔に出てるでしょう。　「お前と話すのは時間の無駄だ！　この場からでてけ！」とつい言いたくなります(言ったことはないですよ。多分)。■過去と相手は変えられない以前の記事でも書いたような記憶がありますが、　　起きてしまった事実は変えられないです。解釈ならいくらでも変えられますが。ということは、ある課題や問題があって、それをどうするかという時に、過去に誰が何をしたかはその原因や理由を探ろうとする時以外、意味が無いんですよ。それを延々と述べている人がいる。　変えられないものを批評して何が良くなるというんだ？※…とちょっと感情的な文章になってしまいました…。冷静に冷静に。エリック・バーンという人の名言に　過去と相手は変えられない　変えられるのは、未来と自分だけであるというのがあります。まさしくその通り。たとえば他人を変えられるとしたら、それは自分がその他人に対してどのような説得や働きかけをしたかによってであって、他人が変わらなかったことを責めること自体が、当人が何もしていない証拠です。行為はあったのかもしれませんが、結果が伴わなければやってないのと同じです。■過去と他人を語ってはいけないつまり、なにか発言するときには、　自分の行為と未来を語ることをしないといけないんです。未来を語るためには、「あるべき姿」を描いて、それを自分がどのようにコントロールするのかを決断することです。そしてこれをやり抜くことを宣言することが、多分上司から信頼されるコツです。当然、当初予定したとおりにはいかない場合が少なくありません。その時にも、「他人が××してくれない」ではなく、「じゃぁ、○○をする」と変節してしまえばいいです。目的は成果を出すことなので。手段は問いません(コンプライアンスに違反するようなものはダメですが)。◆このテーマのおすすめ図書「仕事のゲーム化」でやる気モードに変える経営に活かすゲーミフィケーションの考え方と実践事例10年後世界が壊れても、君が生き残るために今、身につけるべきこと答えのない不安を自信に変える賢者の方法無敵の仕事術君の人生をドラマチックに変える!職場の問題地図~「で、どこから変える?」残業だらけ・休めない働き方ダラダラ気分を一瞬で変える小さな習慣仕事も恋も思い通り!人生を変える成功法則■同じテーマの記事●メールは一往復半で完了するスレッドが伸び続けるメールちょっとした質問のつもりだったのに、だんだん関係者が増え、色んな意見が出始めてやたら長いスレッドになる、なんてことが会社でよくあります。こうなると収集がつかなくなります。どこかで打ち切って、関係者を集めてミーティングにしたいのだけど、どんどんスレッドが伸びていると打ち切りにくいですし、あとちょっとで終わりそうなのにミーティング開催も面倒……とずるずる伸びていきます。メールの打ち切り時メールでは拉致が..●マルチPC環境はVNCとTeamViewer過去記事で何度か書いてますが、私は自宅で4台、会社で3台のPCで運用してます。まあ、それぞれに役割はあるのですが、基本メインマシンは自宅用1台、会社用1台。あとは、バックアップマシンだったり、一定時間ごとに何かの処理をするか、ネット上のファイルをやり取りするためのマシンです。ただ、この状況で全部にモニタを付けるわけにも行きません。そんなに机は広くないですし、モニタの電源も必要になりますので。そうなると、モニタを繋がずに、その PC が操作できないと困るわけですが、そこ..●マウスに触らずに右クリックする方法マウスの右クリックって、意外とよく使います。左クリックは、それを選択したり、それにむつ美付けられているアクションをするのですが、あるひとつの動作しかできません。これに対して右クリックは基本的に、その対象に対してできる操作を全てリストにして表示してくれるので、普段と違うことをしようとするとどうしても右クリックを多用することになります。マウスに触るな過去記事でも何度か書いてますが、私はマウス操作が嫌いです。理由は、キーボードに手をおいた状態でマウスを持とうとすると当然キ..●図形編集の究極技：頂点の編集 PowerPoint でこれを使っている人は殆どいない！という究極技をご紹介します。頂点の編集オートシェイプを選択すると、黄色い四角が図形の一部に表示されるのはご存知だと思います。これを移動させると、オートシェイプ図形のバランスを変えることができます。しかし、図形を自由に変形することはできません。あくまでも用意された図形の形をちょっとだけかえることができるだけ。これに対して、「頂点の編集」では、あらゆる形の変形図形を作ること..●ダラダラ癖から抜け出すための10の法則：時間を記録し分析しなさい時間管理で失敗する原因というのはいくつかあります。原因がわかれば対策のしようもあるのですが、自分が原因でない割り込み仕事や浪費はなかなか改善できません。割り込み自体を減らすことは難しいのですが、その割り込みを受け付けるかどうかは自分の行為として判断可能です。代表例として電話があります。電話はこちらの都合にかかわらず、いきなり「最優先で対応してくれ！」と言っているのと同じ。放置するわけにも行かないので出ると、ちょっとした要件プラス..●CTRL+ALTキーを定義するだいたい、仕事で使うアプリって決まってますよね。私の場合・Microsoft Excel, PowerPoint・マインドマップ・テキストエディタ・Webブラウザ(Internet Explorer か Google Chrome)さらに、これらで開くファイルも、よく使うものがあります。ワンタッチで開けるようにするWindows では、CTRL+ALT+どれかのキーWin+数字キーっていうのはユーザが定義できるように開放されてます。固定のものもありますが..●子供の論理で気分を変えるよく残業時間が減らない理由としてあがるもののひとつにみんな頑張っているのに、自分だけ先に帰りにくい上司が遅くまで残っていて、部下としては帰りにくいみたいな「帰りにくい雰囲気」というのがあります。実際には、「上司・先輩より先に帰ってはいけない」なんてルールがある会社は、たぶんありませんが。交流分析交流分析っていう心理学(だと思う)があります。おそらく、多くの人が、コミュニケーションのトレーニングとして実際に受講したり、何かで..●マウスの挙動をカスタマイズするマウスを動かしたときの移動速度やホイールを回転させたときのスクロール量、ダブルクリックの速度、マウスカーソルの形状などは、やはり自分好みに設定しておいた方がパソコンは格段に使いやすくなるのでオススメ。設定手順「コントロールパネル」を起動する「ハードウェアとサウンド」「デバイスとプリンター」「マウス」をクリックするか、「設定」アプリのマウス設定画面で［その他のマウスオプション］をクリック「ボタン」タブでできること・ボタンの左右入れ替え・ダブルクリックの速..●わがままにスケジューリングするもし調べられるのであれば、直近数ヶ月にした打ち合わせについてどこで打ち合わせをしたかを調べてみませんか？これが相手のオフィスや長距離の移動を伴うような場所であれば、あなたの時間効率の改善のねたになります。移動は価値を生まない製造の仕事でよく言われますが、移動することは価値を生まないです。製品を作るときに、何かを組み付けたりインストールしたりする作業は、その製品の付加価値を上げる方法のひとつなのですが、組付けをするために、部品の..●プレゼン資料にネットで拾ったイラストは使うなちょっと過去に見たプレゼン資料を思い出してみてください。「ん？」っていう違和感のある図を見た記憶はありませんか？たとえば、「生産→消費者」って表すのに、「生産」のところはフルカラーで立体的な工場のイラストだけど、消費者はPowerPointに標準ではいっている人の絵とか棒人間(と線で書いた人間の絵)になっているとか。私は結構違和感バリバリ。ただ、自分で作るときはやっちゃいます。イメージに会うフリーのイラストを見つけると、嬉しく..●聞いてナンボ、パクってナンボわりと若い人に多いみたいですが、私が自力解決病と名づけている病気があります。単純に言えば、自分でなんとかしようとして、やり方がわからないとか、どこから手を付けていいかわからずに、ぐるぐる頭のなかで考えてる状態がとっても長い人。私なら、自分の経験や辞書のなかにないことがらなら、つまりやり方が分からなければ、数秒〜数分で諦めちゃいます。※それ以上集中して考えられないからかも知れない…その後は、考えるのをやめて行動を起こします。・..

2016.11.22

「こんなこと発言していいのかな？」と思ったことをいってみる

結構、高度で丁々発止な会話が飛び交う会議。あまり頻度は高くありませんが、こういう場も会社ではあります。そんな時に、「この議論って変だと思うけど、言ってもいいのかな？」みたいな思いがもたげることがあります。■高度なやり取りに根本的な疑問★P30〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓会議やミーティングが終わってから、「ほんとは私、こう思っていたんだけど」とか「みんながああ言うからさ、イヤだけど賛成したんだ」と言う人がいます。その気持ち、行動体系、わかります。その場の雰囲気に圧されて、　「今、こんなことを言ったら場違いかな」とか　「つまんないこというやつだなと思われないかな」など、言いもしないうちから自分で自分自身を否定してしまいます。これは誰にでもあることです。だから自分を卑下しないで下さい。　若くて、経験がなくて、知識がなくて、出る杭は打たれると教育されて、これまですっとモテなくて、周りは上ばっかりで、部下に注目されていて…それは当然あることです。みんなの前で堂々と自分の意見を述べて、ほかの人からもすこいと思われている部長。　はじめから歳がいってて、百戦錬磨で、東大卒の修士で、帰国子女で、出る杭はどんどん出ろという教育を受けて、いつも周りに女性がいて、最初から部下を持っていて、注目のプレッシャーにさらされることもなく自由闘達に、今を迎えた…ということはますあり得ない。高津和彦(著) 『話し方のルール』―――――――――――――――――――――★※後半の部分は引用としてはちょっと冗長だったかもしれませんが、面白かったのでそのまま引用しました。ここで注目して欲しいのは、　「こんなこと言ってもいいのか？」　「これって、自分だけがわかってないのか？」みたいな疑問が湧いた時に、どう対処したらいいのかについてです。私の経験だと、　「はぁ？　いまさら何を言ってんの？」　「いま、それを言うか？」　「はい？　今までの議論を聞いてた？」みたいな反応で、冷たい目が返ってくることが多いです。これをやられるとヘコみますね。確かに。でも、数少ないとはいえ「○○君が言ってくれたおかげで、根本問題にたどり着いた！」と褒められた経験があること。ブタもおだてりゃ木に登る。こういう冷たい反応を何度も経験すると、だんだん「この疑問は妥当か？」とか「相手の発言の真意を読む」みたいなことが、感覚としてわかるようになります。これは他人に教えられるものじゃありません。★P31〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓むしろ、一度は（バカな人」と人から思われたことがある方がいいのです。いつも思われてちゃダメだけれどそういう経験こそが必要なのです。　「お前はバカか！」と言われて反省する。言われないように勉強する。一番大事なのは、バカと言われるかもしれないけれど勇気を出して言うことです。あなたの「気」は、話す内容とは別に、聞く人の心に伝わります。そして、話すタイミング、持って行きよう、話す場所など、いろんなことを成功と失敗を通じて体得していきます。そうすると失敗の数も減ってくる。だんだん「力シコイ人」と思われていきます。問題は「バカな人」と思われないために何も話さないこと。話さないこと自体はバカじゃないけど、じいーっと、すうーっと、なあーんにもしゃべらなかったら、経験で得られるものも得られません。それより失敗を乗り越えられる自分を作っていきましよう。高津和彦(著) 『話し方のルール』―――――――――――――――――――――★あまり気持ちのいい経験ではありませんが、神経を集中して相手の話を聞く、聞いたことの意味を深く解釈するというのは、発言の経験だけではなく、人生すべての経験を利用してするものです。経験はやってみないことには得られません。■参考図書　『話し方のルール』人前で話すと緊張し、声が震えてしまう・・・。恥ずかしくて人の顔を見て話せない・・・。異性に話しかけても、会話が広がらない・・・。話し下手だなぁと自認している人は、話すことに関しての恐怖感を抱いている。その恐怖感を取り除くには、「話し上手になるための考え方」を学ぶことをお勧めする。この考え方を軸に、コミュニケーションのとり方やトレーニング方法を解説する。●関連記事　話し上手より聞き上手　印象が良くなる話し方のルール　話すのが面倒な理由◆アマゾンで見る◆◆楽天で見る◆◆DMMで見る◆話し方のルール著者　：高津和彦話し方のルール検索　：最安値検索話し方のルール検索　：商品検索する●このテーマのおすすめ図書あたりまえだけどなかなかできな…あたりまえだけどなかなかできな…あたりまえだけどなかなかできな…あたりまえだけどなかなかできな…あたりまえだけどなかなかできな…あたりまえだけどなかなかできな…

2016.07.30

唯一絶対の方法はないという唯一絶対のルール

私は歴史モノ、とくに戦争ものの本が好きでよく読みます。戦争自体は好きではありませんが、そこに展開される将兵や指導者の思考のプロセス、その結果としての戦略や戦術の展開を見ていくのが好きです。■最強の戦闘方法は変遷するかつて、カルタゴの強さを支えた方法のひとつに「戦象」という方法があります。象を戦闘に参加させることで圧倒的な大きさと力で相手を混乱に陥れて勝利するという方法です。しかしこれはローマによって撃破され、やがてカルタゴは滅亡。ローマの密集戦闘が最強になりましたが、それも騎馬の機動力により最強が移り変わりました。日本でも戦国最強を誇った武田軍団が鉄砲という武器によって崩壊し、巨城を構えても大砲という武器によって大阪城は陥落しました。戦闘の専門家、武士は明治維新で農民兵に駆逐されました。大艦巨砲による戦術展開は、航空機で無効にされました。もちろん、戦闘方法だけが唯一の理由ではありませんし、時代や環境にも依存はしていますので、これほど単純化しても意味が無いかもしれませんが。しかし、ある時まで絶対無敵と考えられていた方法が、やがて別の方法によって上書きされていくということは、現在最適という方法を知っていても、やがてはそれ自体が成果をうまなくなり、新しいやり方に変えていかなければならないということを考えさせてくれます。「永遠に通用するやり方はない」ということですね。同じように、ビジネスの世界でもキーワードは変わり続けてます。■仕事術を上書きするこのブログを始めたころにやっていた仕事術もいろいろ変わってまして、古いやり方はやらなくなっているものも少なくありません。たとえばメモの方法などは、ペンとメモ帳によるものから、スマホなどに変わってますし、最近はちょくちょくメモを書くのではなく録音するようなこともしています。ノートも OneNote や EverNote みたいに電子データ＋クラウドになりました。情報の分析も、Excel から Tableau というツールに変わりつつあります。もちろん、過去のものが全て否定されるわけではなく、それを土台としてより効率のいい方法が提案され、それをつかうことでより大きな成果が出せるようになってきている、という感じですが。　「これをやればうまくいく」という方法は、ある一瞬では存在しますが、それは普遍ではなく一瞬のこと。仕事のやり方だけでなく、仕事そのものも、数年前とまったく様変わりしたという人も多いのではないでしょうか。そういう時に、過去にやっていた成功体験が邪魔をしたりしてませんか？過去には正解であったものが、現在では全く通用しないことも多いと認識して、新しいやり方を模索し続けるということが必要なのかもしれませんね。新しい仕事のやり方を仕入れ続ける、というのはこの辺鄙なブログにたどりついた方には、釈迦に説法かもしれませんが。

2016.07.23

全員反対なら最高のアイディア

　「いいアイディアだと思ったんだけど、反対意見が多くて…」こんなことありませんか？反対意見が多い、もっと言えば全員反対と言われたなら、多分すごいアイデアだと考えるようにしています。このネタはちょうど最近読んだ本『丁寧を武器にする』で思い出しました。■店舗の立地診断でダメ出しをされた著者の小山氏は新しい店を出そうとした時に、複数の立地診断の会社に、店舗予定地の診断をしてもらったそうです。その時の結果は　「1日の売り上げ8000円。来店客数8人がいいとこで計画は白紙に戻したほうがいい」という報告が全ての会社から回答があったそうです。立地条件などの複数のプロが見て、全員が「全然ダメ」と判断されるような土地。普通なら諦めちゃいますよね。で、小山氏はどうしたかというと、「じゃあ、やろう」と判断したと。■常識で測れないからダメなアイディアに見える自分以外の人から見て、「ダメ」と思われるということは、いわゆる常識ではダメだということです。帰納法的にダメというのは、「過去にはダメだった」ということであって、未来を決定づけているわけではありません。もちろん、過去に同じような失敗をした人がいたからこそ、ダメだったのであって、失敗した人と同じことをすれば同じ結果が得られるだけです。しかし、自分のアイディアが常識とは別のところにあるのであれば、それはやってみる価値があるわけです。常識という判断基準とは別の尺度がない人には判断できないこともあるわけです。世の中はそうして変わってきているんですね。■一握りの人物になれるチャンスそういう反対論に対して、「オレがやってみせる」といえる人というのは、多分、一握りの少数派です。普通のサラリーマンにはムリです。それでも、多数の人、とくに専門家と言われる人たちから否定されたアイディアを思いついたとしたら、そのアイディアはとてつもなくすごいアイデアなのかもしれないと一度は思い直してみるといいかもしれません。そのアイディア自体はもう言い出さずに、そのアイディアのゴールに向かって少しづつ現実を変えていく(実績を作っていく)活動を長い目でやってみると、自分にしかできない仕事が出来るようになります。　「このアイディアだけは捨てないぞ」と思い続けることで、ちょっとだけ現実をそのアイディア方向にむける小さな(反対の少ない)アイディアがみつかり、10年後にはみんなが同意してくれる状態をつくれるかも。私は当初、「そんな夢物語を…」と言われたことを十余年続けてました。おかげで今の地位や評価をもらえるようになりました。世の中のレベルからしたら大したことはありませんが。ウチの会社の中ではそこそこのレベルだったみたいです。ライフワークみたいになっちゃいますが。■『丁寧を武器にする』余談ですが、本書の面白かったところだけ、ちょっとキーワードを抜書きしておきます。メモ代わりに。★〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓●ケーキ屋と普通の企業の根本は変わらない　僕は、ケーキ屋は普通の企業と根本的には変わらないと考えている。スタッフの指導は不可欠だし、商品を生み出し、店や商品をどうアピールするかも考えなければならないし、コストも計算しなければならない。おそらく、普通の企業に勤めるビジネスパーソンと同じことで悩み、同じことで苦労しているだろう。●1本の小山ロールに習熟すると、ものづくりが変わる　1個の商品を深く掘り下げて考えることではじめて、基礎力がつく。その基礎力のひとつが、『丁寧な力』だ●エスコヤマには失敗作は存在しない●ネタを仕込むのではなく、感じることから始まる●リーダーに必要なのは、自分の足りないところを知ること　大切なのは自分の発信力を高めることなのだから、人をうらやんでいる時間などない　自分の役割に気づいていない人は、サインに気づいていないだけ　まわりの人を責める前に、自分へのサインを見つけるべきだ●素材がいいことはアピールポイントにはならない。　自分の伝えたいストーリーや歴史にあった素材を使わないと食べる人には伝わらない●大事なのは掘り下げてやりぬくこと　お菓子はおいしくて当たり前である。大事なのは、お菓子のまわりにあることまでも深く掘り下げてやり抜くという事だ●技術は伝えたい事を伝えるための道具　パティシエは職人なので、もちろん技術は必要である。しかし、素晴らしい技術を持ったパティシエでも、思い通り活躍できる訳ではない。自分がケーキを通して何を伝えたいのか、どのようにその想いを伝えればいいのか。時にはケーキで伝えたいことを、自らの言葉で熱く語らなくてはならない時もあるだろう。それを高度な技術力をもって具現化できた時に、初めて多くの人に受け入れてもらえるのだ。小山進(著) 『丁寧を武器にする』―――――――――――――――――――――★■参考図書　『丁寧を武器にする』1本売りロールケーキのブームを生んだエスコヤマ。なおかつ、初出場したショコラの世界コンクールでは最高位を獲得! 初出展、海外修行なしのパティシエのこの快挙に、世界は驚きの声をあげた。「足りている時代」の今、生き残るために大切にすべきこととは? 常識を超えた経営手法、人材育成、仕事哲学が各界・各マスコミで話題の著者、小山進の初めての一般書。待望の一冊がついに刊行!◆アマゾンで見る◆◆楽天で見る◆◆DMMで見る◆丁寧を武器にする著者　：小山進丁寧を武器にする検索　：最安値検索丁寧を武器にする検索　：商品検索する●このテーマのおすすめ図書「心配性」だから世界一になれた…Thesweettrick―コ…Thesweettrickco…土田康彦:運命の交差点欲望のマーケティング(ディスカ…ショコラ・ジャポネ

2016.07.16