[ハック：交渉術]の記事一覧 | サラリーマン・ハック

忙しくないけど時間はない

いきなりですが質問です。　あなたは「忙しそうに走り回っている人」に何か頼めますか？　あなたは「暇そうにしている人」を信頼して仕事を任せますか？いかがでしょう？サラリーマンをしていると、「暇そうにしている」のは結構バツが悪いので、仕事がいっぱいあって忙しそうにしている方が仕事をしているような気になります。ところが、これを他人に　「忙しくてかなわんよ」なんて話してしまう人が結構多いです。■ガラガラのラーメン屋と行列のできるラーメン屋考えてみれば当たり前なのかもしれませんが、　　昼飯時にガラガラのラーメン屋に入りたいと思いますか？でも逆に　　道路まで人が並んで待っているラーメン屋にもちょっと行く気がしないでしょう。でも　ちょっとだけ行列のあるラーメン屋なら、「お、美味しいのかな、オレも並んでみようか」と思ったりしません？実際そういうところに入ってみると、冷静に考えたら並レベルのラーメン屋でも、雑誌に紹介され、いつも満員であれば、「ここは美味しい」と思ったりしてしまいます。仕事でも、　次から次へと会議に走り回っている人　スケジュールがガラガラで、暇そうに鼻毛を抜いている人いずれの人も、「ちょっと教えて…」と声をかけるのは躊躇してしまいます。前者は、まぁ声をかける隙もないでしょうし、後者は「よほど仕事ができないのか？」とおもってしまいますね。と言うことは、人から一定の敬意を持って接してもらうようにするためには、この中間の状態が必要なわけです。■適度な忙しさを演出する「忙しく見せない」「暇そうに見せない」ために、自分のスケジュール管理を徹底することが必要です。仮にあなたが時間を持て余している場合でも、「暇＝仕事が出来ずに干されている」と判断されないためのの演出が必要です。例えば、打合せに置いて「この日の××時ではいかがですか？」と言われたような場合、自分のスケジュールが空いていたとしても、「いつでもOKです」などといってはいけません。「ちょっと待ってください…。ああ、その時間はちょっと別件で都合がわるいので、○○時ではいかがでしょう」などと自分の計画がちゃんとあることをアピールしたほうが、相手から敬意を持って接してもらえるようになります。もし、会社で共有のスケジュール管理システムを持っていれば、何もなくても1日のウチ3分の1〜半分くらいは、計画で埋めてしまいます。なんの計画ですって？今日は「日経BPの××の連載が更新される日だから、それをじっくり読む時間」ですよ。もちろん、スケジュール表には、「非公開」設定をしておきますがね。こうしておくと、メールなどで、「××時に打合せをしたいんだけど、ご都合が悪いようなので…」と連絡が来ます。そうしたら、ちょっと時間を置いて「調整しましたので、出席可能です」とか、もったいぶって恩に着せてやればいいのです。ただ、スケジュールを全部埋めちゃうと、「あの人は調整がつかないから」と会議に呼ばれなくなってしまう危険があります。なので、一定の時間は開けておくことと、もし本当に別件があるときでも、「○○時ではどうでしょう」と別の提案をすることです。少なくとも、関わり合いが切れないように注意しましょう。■同じテーマの記事●時間日誌の効用「この仕事はだいたい3時間位掛かりそうだな」、「1週間お待ちいただけますか」って言った仕事ってどのくらいの精度で完成しているでしょうか？こういうのって、それに近いことをやった経験自体も必要ですが、経験を積むためには、「やった」だけではなくて「測った」「予測と実績の差の理由を考えた」という経験がないとなかなか精度が上がりません。予測精度をあげるために記録をつける予測精度が上がるとどんないいことがあるか、についてですが..●リーダーシップとは芸術だぁ！『リーダーシップ・チャレンジ』という本があります。初版発行(1987)から約30年を経過するロングセラーの一冊で、2014年に第5版が発行されています。今日語られているリーダーシップに関することはほぼここに書いてあります。おそらく、「リーダーシップ」に関する著作を持っている人は、何らかの形で影響されているのではないかと思えるような古典的正統派の「リーダーシップ論」です。多くの「リーダーシップ」本で語られているとおり、「リーダーシップ..●早く帰りたければ、予定をいれなさいプレミアムフライデーとか、残業ゼロの日とかいろいろありますね。実際、サラリーマンにとって、残業代というのは生活給の一部だったりする部分もありますし、仕事も大抵は予定外のことが起きて、当初の工数ではできなくなって、期限が変わらない以上残業でカバーするしかないという側面もありますが、残業っていうのはある程度は必要なのかもしれません。でも、自己啓発の勉強がしたいとか、別の趣味があってなにかしたいと思っているような場合、やっぱり「今日は残業したくないな」という日も少な..●通勤どこでも仕事術：平積みにしておくと読書モチベーションが復活するちょっとした読書量を増やすためのハックをご紹介します。読書通勤を習慣化する仕組みづくり毎日一冊は本を読んでいますが、実は通勤中に本を読むことをしなかった時期は、ほとんど本を読むこともありませんでした。月一冊も読めば良いほうだったと思います。そう考えると、ほとんどの本を通勤中に読んでいるわけです。私の読書の習慣が続いている秘訣をここでご紹介します。まず、複数の本を積ん読..●大勢の前でプレゼンするときはZ目線が有効大勢の前で何か話そうとするとかなり緊張します。1対1で話すときでも多少は緊張していますが、ちょっと大きな会議で発表をしたり、そこで何かコメントしようとしたりすると、もうドキドキが止まりません。だんだん職位が上がってくると、こういう場面が多くなるのですが、やっぱり苦手っていう感覚は否めません。もちろん、昔と比べると多少は良くなりましたが…。Z目線のテクニックそういうときには、いろいろなテクニックをあれこれ思い出しながら、テクニッ..●標準時間を持ついろんな仕事ををしている人でも、仕事を分割していくと、結構な量の定型業務に行き着きます。結局、仕事を速くするためには、パターンの決まった業務をいかに素早くやれるようになるかと、無駄な仕事をしないことです。本日は、仕事を早く終わらせるための基本的なアプローチ方法について。標準時間製造の作業は、標準作業と標準時間から出来上がっています。標準時間は、非常に単純な作業(たとえば、「電動ドライバを持つ」とか)の時間からできていて、複雑な..

メールに感情を入れる

メールを使わずに仕事をしている人はすくないとおもいます。ちょっと進んだ会社なら社内SNSなんてのがあるかもしれません。こんな調査がありました。　　ビジネスメール実態調査2011　　http://www.sc-p.jp/news/11/000723.html仕事でコミュニケーションの主な手段という設問で、98%の人が「メール」と答えたそうです。■メールで口論になる「口論」というくらいだから「口(くち)」を使わないとできないので、「電論】」か。などというしょうもないことを考えたりしてますが、メールでちょっとした書き方で、相手が怒ってしまって、収拾をするのに余計な手間をかけたというのはありませんか？どうして口論になるかというと、メールはコミュニケーションにおける「言語」の情報だけが取り出されて、それに付随するはずの「空気」「雰囲気」といった情報が欠落してしまうから。このため、相手の感情・状況によって、その意味や意図が変わってしまうから。ところが不思議と「書籍」でこういった取り違いは少ないのではないでしょうか？少なくとも、メールより少ないような気がします。なんでかなぁ？■雰囲気を伝える本を書くほどの人になれば、文章術もしっかり見に付いているでしょうから、うまく表現する手段を知っているのかもしれませんね。「こうやって書けば、読者にうまく伝わるか」というのを考えながら書いて見えることでしょう。一方、自分たちシロウトが文章を書くときには、　自分の言いたいことありきで、どうしても相手がどのような状況で、どのような感情の時にそれを受け取ったのかは、全く推量する気にもなってません。テクニックもあるとは思いますが、この　相手の感覚を推量するという事がうまくできていないかもしれませんね。しかしながら、メールなんていつ読まれるかわからないですし、人間の感情には起伏があるので、それをタイミングを見て話をするなんていうことはほとんど不可能。※だから、ちゃんと、相手の顔を見ながら話をしましょう、というのが結論。※…って、話がずれちゃいました…※メールで誤解の起きにくい文章術の話でした…なるべく間違いなく、相手に変な誤解を与えないようにするためには、メールにその雰囲気を醸し出すような文章を入れることです。その方法が、「ウォートン流人生の全てにおいて最もトクをする新しい交渉術」にかかれてましたので紹介。★――――――――――――――――――――――――――電子メールは、コミュニケーションの手段としてはどうなのだろう？「てんでだめだ」とほとんどの人は言う。つには、電子メールでは口調が伝わらないからだ。電子メールはある意味、豆腐のようなもので、受け手がそのときもっている感情に味つけされる。相手がビクビクしていれば、攻撃的と受けとめられるかもしれない。できれば直接会って話すか、電話で話した方がいいのは明らかだ。どうしても電了メールを使って何かを伝える必要があるとき、問題を最小限に抑えるにはどうしたらいいだろう？いくつかあげてみよう。・口調をメールに戻し入れる。　たとえばこんな文で始める。「このメールは × × × 口調で読んでドさい」。 × × × には親しげな、建設的批判の、悲しげな、困惑した、といった言葉を人れる。こうすれば、受け手があなたの思っている通りの口調でメールを読んでくれる可能性が高まる。少なくとも、否定的反応が和らげられるだろう。・メールを受けとったときの感晴に任せて書いた返事を送信しないこと。　そうしてはいけないことを殆どの人が知っているのに実際に守る人は少ない。しばしメールのことは忘れたほうがかえって時間の節約になる。実際、書いた返事を寝かせて、30分後に読み直した方が、いきなり返信して誤解を招き、その後何時間、何日もかけて正すより、ずっと時間がかからない・メールを送る前に、相手が最悪の気分で読んだらどうなるかを考える。　ほとんどのメールは、書き手が意図したよりも攻撃的な印象を与える。最悪の場合に、相手の頭のなかの絵がどうなるかを考えよう。これでリスクを減らすことができる。・役割交換をする。・電子メールの冒頭には、何か相手と関係のあることを書こう。　世間話のようなものだ。「お風邪は治りましたか」「そちらは大雪と聞きました」など。こうやって、メールに人間味をもたせ、心の通い合いの多い、顔をつきあわせての会議に近づけることができる。・動揺しているとき、腹を立てているときにメールを送ってはいけない。　思ってもいないことを書いてしまうからだ。書くのは構わないが、下書きに保存しておき、あとで読み返そう。・メールは簡潔に。　メールは、検討するのに長い時間がかかる、複雑な提案をするのには適していない。報告書を送るときは、添利書類として送付すること。いついつまでに（お時間のあるときに、数日中に、など）読んでいただければ幸いですと書き添える。相手の時間に配慮していることになるし、額に手をあてて「ったく、また長文メールか」と思われずにすむ。・とくにデリケートなメールを書くときは、送信する前に、同僚や友人に目を通してもらおう。　新鮮な目で見てもらうことが助けになる場合が多い。・機嫌が悪いときにどうしてもメールを送らなければならない場合は、自分が火種にならないようにしよう。　冒頭に、「どうも虫の居所が悪いので、とげとげしい口調になってしまったらお許しください」など、あらかじめ断っておく。・同じユーモアのセンスをもっている相手には、ユーモアは効果的だ。皮肉っぽい言い回しには世間話と同じような効果がある。――――――――――――――――――――――――――★私は、なるべく最初に個人的話題を書く(上記の「何か相手と関係のあること」のところ)ようにしてます。例えば、　昨日は雨で大変でしたね。電車が止まったりして。　いや〜。最近××(野球とかサッカーとかのチーム)、調子がいいですね〜。ビールが旨い!　先日は食事に付き合ってもらって、ありがとうございました。すごく楽しかったです。とか。「口調をメールに戻し入れる」のような方法も面白いかも。やったことはありませんが。ただし、顔文字を使うのは、逆に空いてに「ふざけてるのか？」と思われてしまう可能性があるので、相手を選んだほうがいいように思います。個人的にも、1箇所2箇所ならまぁいいですが、毎行、これが書いてあって「さすがにどうよ？」と思った経験はあります。■本日の参考図書◆アマゾンウォートン流人生のすべてにおいてもっとトクをする新しい交渉術◆楽天ウォートン流人生のすべてにおいてもっとトクをする新しい交渉術著者：スチュアート・ダイアモンド価格：2,100円（税込、送料込）楽天ブックスで詳細を見る■同じテーマの記事●一瞬で相手を落とす! コールドリーディング入門(要約) 「コールドリーディング」という言葉を聞いたことがあるでしょうか？コールドリーディングとは、占い師や詐欺師がいかにも「あなたの全てを知っている」かのように相手に錯覚させるための技術です。実際、ある程度のトシになれば、それなりにこれに近いことはできるようになりますし、部長・役員級のひとであれば、「誘導質問」みたいな技術として使っていることもあります。コールドリーディングがもたらしてくれるもの・相手のほうから積極的に話してく..●一瞬で相手を落とす! コールドリーディング入門「コールドリーディング」という言葉を聞いたことがあるでしょうか？コールドリーディングとは、占い師や詐欺師がいかにも「あなたの全てを知っている」かのように相手に錯覚させるための技術です。実際、ある程度のトシになれば、それなりにこれに近いことはできるようになる人も見えますし、部長・役員級のひとであれば、「誘導質問」みたいな技術として使っていることもあります。コールドリーディングがもたらしてくれるもの・相手のほうから積極的に..●Webを調べるたびにメールで共有するなにか疑問に思って Web を検索するシーンって増えましたよね。というか、1日に何十回も Web 検索しているようなきがする。私はもっぱら Google を利用しているのですが、あとで Google の履歴を見てみると、同じようなことを何度も何度も Web 検索してます。そのたびに、目的のものに行き着くまで、あっちのページを開き、こっちのページを開き…これにかなりの時間を使ってました。こうした中でセレンディピティみたいに、今まで気づかなかった新しい Web ペ..●Webを調べるたびにメールで共有するなにか疑問に思って Web を検索するシーンって増えましたよね。というか、1日に何十回も Web 検索しているようなきがする。私はもっぱら Google を利用しているのですが、あとで Google の履歴を見てみると、同じようなことを何度も何度も Web 検索してます。そのたびに、目的のものに行き着くまで、あっちのページを開き、こっちのページを開き…これにかなりの時間を使ってました。こうした中でセレンディピティみたいに、今まで気づかなかった新しい Web ペ..●文章校正のためのセルフチェックリスト私は、頭のなかで考えるのが不得手なので、いろいろなチェックリストを作って Excel に書き出していて、色んな場面でこのチェックリストを見ながら、抜け漏れがないかをチェックしています。メールなどでも、報告書を出すときにでも、読みやすい文章を書くために、普段から文章は一度書いてから推敲する時間をとるようにしています。そんなときに役に立つのもチェックリストです。これがあると、ちょっとした枝葉末節の部分にとらわれずに、効率的に..●デスクトップからワンドライブフォルダにアクセスするWindowsを使おうとするとマイクロソフトにサインアップされるように促され、勝手に OneDrive がくっついてきます。せっかくあるものなので、使わないと損。というか、「骨までしゃぶりたい」のが貧乏人のサガなので、徹底的に使いまわすことにしています。OneDrive に入れるデータOneDrive は、データを上書きしても自動的に履歴バックアップを取っていてくれるので、よく変更するファイルはここにおいておくと、「間違えて上書きしちゃった」みたいなときに助..

熱く語る

「こんなことをやりたい」と提案を出すときに、ちょっとした言い方の違いで、それが認められたり、認められなかったりします。もちろん、提案内容がしっかりしていることも重要なのですが、今日は表面的な提案の仕方の技術をご紹介します。■「思います」「ではないかと…」提案者からこんな言い方をされたらどうでしょうか？　「私は、この提案で効果があると思います」　「このやりかたなら、できるのではないかと…」ちょっと自信なさげですよね。逆にこちらならどうでしょう。　「この提案は効果があります！」　「これならできます！」最後に「！」をつけたのは、ちょっと語尾を大きな声で言うというのを表現しようと思って。言っている内容は同じですよね。もしあなたが、その採否を判断する側の人だとして、どちらの提案を採用するでしょうか？もう考えるまでもありませんね。■結果は同じもし、その提案が採用されて、うまく行かなかった時に何らかの責任を負わされる可能性があるとしても、どちらの言い方をしても、結果は「それを薦めたのはお前じゃないか」と言われることに変わりはありません。あとからどんな言い訳をしようと、ここでの発言の内容は同じ。でも、不採用なら「提案力がないやつ」とおもわれるだけです。つまり、前者の言い方は、「損になるだけ」で、得になることなんてないわけです。結論が同じなら、いいほうを選びたいですよね。それを自信なさげに話すの自体は、損にしかならないのです。たとえ、内心はどうなるかわからないとおもっていても、「私ならやれます！」というくらいの勢いを持って話をしたほうが好印象です。とくに、技術系の人に多いのですが、「理論的に正確に」話そうとして、多くの人は「うまくいかないかもしれない理由」を一応予防線として述べようとしますが、多くの決済者はそんな事聞いてません。聞きたいのは「お前、前向きに取り組む気があるんだな？」という点。■言い切り誰かに提案を出すときや、何かを説得しようとするときには、　語尾を明確に言う　「言い切り」言葉を使うとすると、相手に与える影響は強くなります。とくに日本語は語尾が大切なのに、多くの人が語尾を明確に言わない。私は中国語・英語なら多少わかるのですが、通訳の人が一番困るのが、この「語尾がはっきりしない」という言い方だそうです。　「××は、○○になる可能性があるので…」等と言われると翻訳できません。　「××は、やってはだめです。○○の危険があります」と言うと翻訳しやすいです。日本人同士だとそのあたり、「阿吽の呼吸」というやつがありますがね。人と話すときは、その発言に自信があろうがなかろうが　語尾を明確に言う　「言い切り」言葉を使うを使うと、影響力が上がりますよ。◆このテーマのおすすめ図書7つの習慣-成功には原則があった!プロフェッショナル仕事の流儀〈4〉「無償」の仕事仕事文脈vol.3スクールカウンセラーの仕事情熱-燃えるレッドの学級づくり全力で子どもを伸ばす!クラス担任術■同じテーマの記事●打ち合わせ時間を決めるための打ち合わせ何かを決めたいのだけれども、意思決定者がつかまらない、関係者のスケジュールが合わない。たいていプロジェクトの関係者が増えると、スケジュールが遅れる理由の隠れたトップがこれです。上司を捕まえるためのスケジュール上司と定期的に会う筆者には、上司と「直接あって話す時間」が必要です。いかに独立心の強い筆者でも、限界があります。上司とのミーティングをスケジュールすることは、大きな時問の投..●「あなたがた」ではなく「私たちは」と言いなさい調べてみると、「論理を鍛える」ようなセミナーは非常にたくさんあります。多くの人が「自分の課題だ」と思っている(＝需要がある)ということなのでしょうね。他人に対する「説得力」の違いがでるのは、もちろん論理的に話すことも重要ですが、人は論理だけでは動きません。気をつけていたい言葉に「私たち」という言葉があります。その事例としてすごくわかりやすい説明が載っている本の一節をご紹介します。..●プレゼン資料作成技術：色を使い分けるプレゼンでパワーポイントを使って作る際のちょっとしたコツをご紹介します。ただし、これは私が勝手に決めているルールなので、一般にこの書き方が本当に妥当なのかどうかは知りません(無責任ですみませんが…)。もし、「これは間違っている」という情報をお持ちの方、ご指摘くだされば嬉しいです。プレゼンで図を書く際にいくつかコツがあるのですが、本日は図で使う色について。色の人の持つ印象＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝白善、雪、無、真理、清潔、..●毎日基礎トレーニングをするトレーニングをしていますか？あなたの仕事における基礎能力は何かを考えたことがあるでしょうか。たとえば、PCを操作する仕事であればキーボードの入力の早さ、プレゼンをするのであれば声の出し方、生産ラインで組み立てをするのであれば、手先の動かし方などです。これらはすごく基礎的なことですが、これができないと話にならないものです。自分が知っている範囲で言うと、驚くほどこういった訓練をしていない人が多いです。私は基本ソフトの開発部隊を率いてますので、そのメンバーはPCのキーボー..●ネットサーフィン記録よくこの記事でもご紹介するのですが、私はちょっと何か調べ物をするときに、関連する用語や現在の動向を調べるためにインターネットを使用します。おそらく最近は、あなたも辞書をひくとか辞典を開くということが少なくなったのではないでしょうか。同じ調べ物を何度もする先週フリック入力練習で、スマホやタブレットPCの入力練習ソフトをご紹介しましたが、こういうのは意外と時間がかかります。探す→よさげなアプリを見つける→ネットで評判を見る→使ってみる→よ..●7つの仕事力_前編長文なので、2回に分けてお送りします。今日はその前編。現場力とは、自分の職場や職務における活動を通じて、成果を引き出す能力のことです。これのためには、大別して7つの力が必要です。１．見える力２．探る力３．試す力４．動かす力５．学ぶ力６．伸ばす力７．出る力ちょっと具体的なチップスではありませんが、こういった体系化をしておくのも必要かと。見える力よく言われる「見える化」をする力です。これは、製造現..●インセンティブ本日は久しぶりに本の紹介。本の情報インセンティブ〜自分と世界をうまく動かす〜タイラー・コーエン(著)高遠裕子(訳)概要経済学者が語った心理学のような本。どうも自分のブログをまとめたような内容で、全体んの趣旨がちょっとわかりにくいですが、自分自身や他人のヤル気を高める方法として、「内なるエコノミスト」という心理的側面をうまく使って、より高い成果を出す方法を提案してくれます。読んでみると、最初は細かいところばかりに目が..●グリーンなモニタ色には人の感情を制御する力があるそうです。さらっと調べたところによると黒重厚、厳粛、威厳、力強さ、暗い、威圧、保守、恐怖白純粋、無垢、真実、自己否定、別れ灰曖昧さ、陰気、赤情熱、華やか、革命、危険、攻撃、暴力、興奮桃若さ、女性、幸福、メルヘン、幼稚、甘え緑安らぎ、健康、平和、新鮮、田舎、未熟青涼感、成功、冷静、信頼、憂鬱、消極的紫高級、伝統、古典、神秘、不安、慢心黄..●人を動かす：人に好かれる原則５「相手の関心のありかを見ぬいて話題にする」巨人たちのお言葉シリーズをお送りします。本日の巨人：ディール・カーネーギー本日のお言葉：相手の関心のありかを見ぬいて話題にするお言葉の出典：『人を動かす』セオドア・ルーズヴェルトをたずねたものは、だれでも彼の博学ぶりにおどろかされた。ルーズヴェルトは、相手がカウボーイであろうと義勇騎兵隊員であろうと、あるいはまた、政治屋、外交官、その他だれであろうと、その人に適した話題を豊富に持..●効果を見るならひとつづつ変えなさい私の専門はシステムやプログラミングだったりしますが、何かの改善をするときも、同じことに気をつけてます。幾つもの変更を同時に加えてはいけない原因と結果の法則本のタイトルではありませんが、何かのアクションを起こせば、それに対して結果が出ます。つまり、何かの変更を加えることという原因があってより良くなった/悪くなったという結果があるわけですね。ところが、2つ以上、同じ結果をもたらす変更を加えてしまうと、どちらの原因が良かったの..●人物カルテ：価値観を意識する結構難しいのですが、リーダーとしてメンバー一人ひとりがが何を大切に思っているのかが理解できると、仕事がスムーズに進むようになります。相手が窃にしているものを知る仕事をする動機や、大切にしているものは人によって色々。例えば、上司からの評価やボーナスにつながる数字を迫いかける人もいれば、新しい技術を極めることに情熱を燃やす人もいます。また、定時には職場を出て、趣味や家族..

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