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好きなもの博物館(仮)

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December 20, 2022
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カテゴリ:カテゴリ未分類
さて、そんな疲労感満載の月曜日を超えての火曜日。
嫌なことからスッと目を逸らすジェネレーションなので、チケットの事はあまり考えないようにしてました。こんなトラブルトラブルトラブルだし、あわよくばどっちも払い戻されろ!みたいな雑な夢を見てたんですが、エクスプレス予約みたら普通に2本とも請求されてました。爆。

これはいかん。いかんですぞ。。と思って、かぐやん、動きます。
そもそも帰ってきたときに最寄り駅で、パスモはしょいされたんだけど、
EXカードについては『JR東海の管轄なんで、JR東海の窓口で聞いてください』って
言われてたんですよね。で、調べてみたら、東京にJR東海の窓口って東京と品川しかないんですね。えー?そんなことあるー?よう乗り入れたな!!大阪中心にまったく拠点を持てない京阪ばりの爪痕やないかい!!(そんなことはない)

てことで、21時の東京駅。
JR東海ってどこだ??EX予約・スマートEXのポスターが貼ってあるし、ここか?と思って
窓口に20分ほど並んでたんですが、次の次まで来たときに、『JR東海はあっち(八重洲側)ですね』って説明してて、ええええーーーーー!?って。この人のJR東海が八重洲側なら、私のJR東海も絶対ここではあるまい。やむなく離脱。何だったんだこの時間。

果たしてJR東海へ。
窓口の青年はどうみても20台前半。でも態度まぁまぁ圧。関東仕様というか、券売機がこんなにある昨今、窓口に来る人間なんてだいたいめんどくさいこというに決まってるもんな。すまんな。
と思いつつ、各各然然。

いらないとこは端折って、聞かれたとこを改めて整理すると、
・13時51分の374号のチケットを取って改札を通った
・上記が運休でなくなって払い戻し・振替ボタンも出なくなったので、
 改札内で16時39分発の238号を買い直した。
・実際に乗ったのは臨時列車の16時24分発の482号(帰って調べた。出発は17時以降)
・品川では改札が開きっぱで出場記録がされなかった

…くらいか。2回カードを持って横の機械でカタカタやってたけど、
3回目はそのままバークヤードに行ってしまって、待つこと15分ほど。
で言われたのは、『このEXカードはJ-WESTの管轄(ちがうかも)だから、先にJ-WESTに聞いて欲しい。こちらで先に238号のキャンセル等処理をすると、J-WESTで返金されないかもしれない』とのこと。うん??はい。ちなみにこの時点で言われて知ったのは、

・238号は入場記録がないので、チケットを取って乗車しなかった列車として
 特急券分の料金が払い戻されてる

とのこと。あら。
ここから売り場の隅でJ-WESTに電話して、同じ説明をうにゃらうにゃら。
追加で聞かれたのは、『東京駅に着いたのはいつか?』というとこ。これについては

・17時頃に乗ったが、名古屋駅で238号に乗り換えるべく降りたが乗れなかった。
 東京駅に着いたのは20時44分くらい。

あと、『なんで新大阪駅でEXカードで1回出場しなかったのか?』は

・(そもそも出たらチケットを使用した扱いになるのでは?という考えもあったけど)
 駅員の対応列が長すぎて2時間も3時間も並べない。

この電話口でも待たされること15分ほど。
私的には2本のうち1本がキャンセルになれば…というか、374号がなくなったので、
これが普通に払い戻されてしかるべきなのではーーーー??と思っていたのですが、

まず、利用記録なく特急券払い戻しになっていた238号を【超特別に今回限り】乗車券も返金する。と。その上で、入場記録のある374号の請求はイキ。2時間以上の遅延だと特急券は払い戻されるけど、自分が乗ってた17時前後の列車は2時間以上は遅延していないのだ。。
(238号で102分遅延!おしい!!)
ただし、374号ついては列車運行がないので、【指定席を取ったにも関わらず指定席が使えなかった】という事情で【特急券が半額払い戻される】とか。
え???ま????なにそのウルトラQ???(ぐにゃ〜)

自分的には238号で帰って、374号が返金されると思ってたけど、
まさかの238号を最初からなしにして、374号のチケットで自由席で帰ったという
ストーリーなわけですね!!ごいすごいす!!逆の取り扱いなら返って来てない金ぞ!!
ちょっと感動してしまった。改札でEXカードの復帰手続きして、
『J-WESTから特急券半額返金されるって聞いたんですけど』と、責任丸投げの発言で
本当に特急券半分返ってきた…!!!
いやいうて4000円とかなんで、返って来たのは本当にうれしいけど、疲労度も時間の浪費も4000円どころじゃないダメージでしたわ。。色々勉強になりまんた。。

・EXカードで入った場合、別の列車に乗る時は必ず一度出ましょう。
 (でも普通にもう二度とこんな自体に遭遇したくない…)

ちなみにこの改札の女性も20代前半くらいだったけど、警官かと思うほど毅然とした態度で
さすが東京駅の駅員どすなぁ…と思った次第。
一応、東海で対応してくれた人に無事処理できた旨伝えると『よかったです!!』って
満面の笑みで言われて、それがもう一番よかった。。





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Last updated  December 21, 2022 02:50:41 AM


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かぐやん

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