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Aug 31, 2006
テーマ：パソコンの調子が悪い(1029)
カテゴリ：今日の出来事。
パソコンが急に動かなくなったら・・。 ８月２９日（火）午後 《台風１２号》の 情報を日記に書き込んだ時は 何も問題は無かったのですが・・。 夕方 パソコンの電源を入れると 「サーバがみつかりません」とエラーメッセージが。 すぐさま 「OCNカスタマサポート」に 問い合わせすると「まずケーブルの抜き差しを行なって下さい」と いわれました。 パソコンはめったに壊れることが無く ちょっとした事が原因になるようです。 そして 係りの女性の方が 「それではスタートボタンを押して「接続」をクリックしてください。」 「次はプロバティを・・」と 言われるままにひとつずつ確認を取りながら約一時間。 「接続ができているのにページが開かないというのは パソコンに問題があるのではないでしょうか」との答えがかえってきました。 すぐ買い求めた電気店に電話をかけました。 修理にだした場合の日数を問い合わせると 約二週間かかるとことでした。 二週間もパソコンの無い生活は考えれなく 悩み･･悶々としていました。 翌日３０日（水） ネット接続が出来ているのに ページを開く事が出来ないなんて・・。 諦めがつかず・・。 もう一度「OCNカスタマサポート」に 問い合わせをしました。 今度は男性の方が対応してくださり 一度女性の方に調べていただいた事も伝えたのですが、 時間をかけて同じように調べてくだったのです。 その結果 「TCP IPが作動していないようなのでパソコン製造会社に 連絡をしてみてください」と言われたのです。 やはりパソコンの修理しかないのか・・と気落ちしながら NECカスタムテクニカ（株）に連絡をしました。 「OCNカスタマサポート」に問い合わせをしている事も伝えましたが やはり同じように調べてくださいました。 すると windows.logon.exe という アプリケーションがネットワーク接続をしようとしています。 この接続を許可しますか？と エラーメッセージがでてきました。 その方が仰るのには 「セキュリティ」がお互いに作動しているのが原因ではないかと言われました。 お互いの作動をなくするには 「初期設定」に戻すのもひとつの方法だといわれました。 「初期設定」･･時間のかかる作業です。 「コンピュータへの変更を「システムの復元」で 元に戻して宜しいでしょうか？」と 訪ねると 「元に戻るものと戻らないものがありますので完璧ではありません」と。 「私自身の責任で「システムの復元」を行なってみたいと思います。 それで元に戻らなければ「初期設定」をお願いいたします」と伝え 長時間の電話を切ったのです。 システム復元 一週間前の２２日（火）に 戻してみました。 成功!! ひとまず成功!! 昨日は少しだけ使うことができました。 ３１日（木） 今朝はパソコンが動かず・・。 そして 午後もパソコン動かず・・。 諦めていると先ほどから動いてくれています。 急いで日記更新です。 これからパソコンの御機嫌が悪くならないうちに 皆様のお部屋にお伺いさせてくださいね。 そして いつの日か突然にお邪魔する事が出来なくなる時が あるかもしれません。 そのときには パソコンの調子が悪いだけで  コロンはとても元気でいますのでご安心ください。。 そして OCNカスタマサポートの皆様 NEC故障係りの皆様有難うございました。 丁寧な対応にとても感謝しております。 お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
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