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気ままであわただしい毎日

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2010.12.16
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今日はカッパ寿司の宇宙人店長の店コンビニ
当の店長は研修中で今週はずっと居ない。
代わりにずっと アンパンマン似のマネージャーが居ますスマイル
で・・・夕方になってからのこと。
電話電話が鳴りました!
マネージャーが出ると・・なんとクレームだったそうです。
しかも「フライドポテトが辛すぎて食えない」、だそうです。
ちょっと待ってください、自分で「ホットチリ味」と言って
買って行ったのに 「辛すぎて食べられない」ってどういうこと!?
ホットチリ味は わりかし辛いです、確かに。
でも自分で買ったんだから そういうことを言われてもねぇほえー
クレームの大半はこんな感じでなんだかいつも理不尽わからん
それでもマニュアル通りの対応をするわけですが・・
とりあえず話を聞いて謝って言いたいだけ言わせて、
本人がきた場合、 誤って返金するか代替品を渡すとなる・・
釈然としないけど まあ丸く収まるならそれでヨシとしますが
クレーム対応ってほんと疲れます泣き笑い





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最終更新日  2010.12.16 18:54:49
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