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chappi-chappiのとんぴん日記

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June 23, 2016
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今日は晴れ間があって、洗濯物が乾きました。

雨の間にちょこっとおてんとさんがのぞいてくれると

ほんと、助かります。



いつもいただいている乾燥わかめ、

水にもどすだけなので毎日お世話になってます。

この間、不思議なことが起こりました。



新しい袋を開けて、1回分取り出して、

ファスナーを閉めようとすると、あらら、

中身が全部ざざざっと床に落っこちてしまいました。

しまった! 上と下を逆さまに向けてしまったか!

と思ったのですが、向きはあってます。

つまり、底がぬけて中身が全部出てしまったというわけですね。

あっという間の出来事で、乾燥わかめは無残にも床に散らばりました。

袋の底を見ると、ぺらぺら。しっかり開いています。

なんで~~~?



次の日、メーカーさんに電話して、事情を説明しました。

原因を調べるので、袋を送ってほしいと言うので、そうしました。

また、後日新しいものも送ってくれるということで、楽しみに待っていました。



そして、先日、来ました。

工場長さんからの丁寧なお手紙と、

まあ、うれしい。わかめだけでなく、他にもいろいろ入っています。



ふじっ子 楽天2016年06月23日.jpg



工場長さんによると、すべてオートメーションで

わかめを袋に詰めた後、

底を高熱でぺったんするのですが、

そのときにわかめが一切れはいりこんで、

プレスがうまくいかなかった可能性あり。

よく調べると、袋の底の部分にわかめが入りこんだ後がある、とのことです。

いや~、すごいなあ。そんなことがわかるんですね~~。

それにしても、いつもいただいてる塩こんぶや、

そのほか、お豆さんのお惣菜まではいっていて、

私としては超うれしゅうございました。

やっぱ対応が違うね。






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Last updated  June 23, 2016 07:42:26 PM
コメント(16) | コメントを書く


■コメント

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Re:さすがです(06/23)   ソナタ1127 さん
トラブルの処理の仕方で 会社のモラルが露出。
W10の会社に見習ってもらいたい。 (June 23, 2016 08:20:13 PM)

Re:さすがです(06/23)   幻泉館 主人 さん
こんばんわかめす~ぷ♪

よかったっすね。
フジッコか。
見直したぜ。
この頃煮豆の類いをよく買ってます。
圧着するところにワカメが入り込むかもって、なるほどです。

ワカメはそのままポリポリ食べたりしないのね?

(June 23, 2016 08:28:50 PM)

Re:さすがです(06/23)   ♪テツまま さん
うちは
ふじっこのかすぴ海ヨーグルト
買ってます
それ入ってなかったん?

けど
大企業は
原因もきっちり調べて
お詫び 説明もできるんやな

けど
もうけたんやんけ (June 23, 2016 08:41:16 PM)

Re:さすがです(06/23)   Mドングリ さん
ふじっ子でしたか・・・大使はここの塩昆布を愛用してまんがな♪

しかし、このあいだはマイクロソフトに怒鳴り込んだり、今度はふじっ子ですか。

クレーマーとは言わないまでも・・・正当に苦情をのべるのは、たいしたものです♪ (June 23, 2016 09:08:11 PM)

Re:さすがです(06/23)   夏見還 さん
こんばんは♪

対応がしっかりしてますねえ。
大事なお客様をひとり失うかどうかの境目ですもの、ちゃんと考えてますね。
見習おうっと。

わたしも、ちょっと思いました、乾燥わかめ、そのままちょこっとかじってない? (June 23, 2016 11:11:49 PM)

Re:さすがです(06/23)   manboh777 さん
こんばんふじっ子♪ ★(^◇^)★

西宮浜の工場でしょうか? 阪神高速5号湾岸線通り時 西宮浜にあります

うちは わかめにこだわり派なく カットワカメや 増えるわかめの安売りを買っております

僕の 使用量が多いもんで(^◇^;)

とろろこぶと ふじっ子だけは メーカーはふじっ子になりますが(^◇^;)


チビへのお気遣い有難うございました

今のところ体力はかなり落ちているものの 普段の生活に戻りつつあります!!

お寺の前で急流すべりしたらアカンで!! 須磨まで流されるよ!!








                    *** manboh ***


(June 23, 2016 11:15:51 PM)

Re[1]:さすがです(06/23)   chappi-chappi さん
ソナタ1127さんこんにちは♪

おかえりなさい。

>トラブルの処理の仕方で 会社のモラルが露出。
>W10の会社に見習ってもらいたい。

あれはあの会社のビジネス戦略みたいで、
今回、好むと好まざるとにかかわらず
結果的には、10になった人が増えてうまくいった、と
いうくらいにしか思ってないでしょう。
「無料で10にできるのに、いいんですか?」
とそういう言い方でした。
実際に被害をこうむった人向けの相談窓口さえ
ないんですよ。個々で対応しなければならないようです。

(June 24, 2016 06:28:46 PM)

Re[1]:さすがです(06/23)   chappi-chappi さん
幻泉館 主人さん、こんにちおまめさん♪

>こんばんわかめす~ぷ♪

>よかったっすね。
>フジッコか。
>見直したぜ。
>この頃煮豆の類いをよく買ってます。
>圧着するところにワカメが入り込むかもって、なるほどです。

ms社とちがって、そもそもお客様相談窓口がちゃんと
あって、フリーダイヤルですからね。
応対も丁寧でしたわ。
それにしても、すんごい少ない確率ですよね。
おもろ~。

>ワカメはそのままポリポリ食べたりしないのね?

歯ごたえなんかはおやつにちょうどいいんですけどね。
ちょっと塩味がきついのですよ~。
だから、ちょこっとつまむくらい。
乾燥しいたけのほうが食べやすいかなあ。
(June 24, 2016 06:33:03 PM)

Re[1]:さすがです(06/23)   chappi-chappi さん
♪テツままさん、おこんにちは♪

>うちは
>ふじっこのかすぴ海ヨーグルト
>買ってます
>それ入ってなかったん?

生もんは入ってなかったよ。
塩昆布とか、煮豆とか、真空パックに入ったやつが
入ってたわ。

>けど
>大企業は
>原因もきっちり調べて
>お詫び 説明もできるんやな

やっぱ経営者の人間性がちゃうんちゃう?
お客様相談窓口のおねぃちゃんもめちゃ丁寧やったし、
工場長さんのお手紙の日本語すばらしかったで。

>けど
>もうけたんやんけ

新しいわかめ以外なんもいらんで~~
塩昆布なんかいらんで~
黒豆なんかいらんで~
昆布入り大豆の煮ものなんかいらんで~
って、遠慮したんがよかったんかな。
やっぱ日頃から何事も控えめにいかんとな~。

(June 25, 2016 04:59:30 PM)

Re[1]:さすがです(06/23)   chappi-chappi さん
ドングリ大使、こんにちは♪

>ふじっ子でしたか・・・大使はここの塩昆布を愛用してまんがな♪

お、大使も!!
私も大好きで、塩昆布は毎日いただいてまんがな。

>しかし、このあいだはマイクロソフトに怒鳴り込んだり、今度はふじっ子ですか。

大使、怒鳴りこんだ、なんて人聞きの悪いことを。
天使の歌声で、ちょっと渇入れただけでんがな。

>クレーマーとは言わないまでも・・・正当に苦情をのべるのは、たいしたものです♪

別名、呉今代とは私のことでございます。
んちって。

ふじっ子さんのことはクレームじゃなくて、
この不思議な現象の原因が知りたかったんですよ。
好奇心というか興味しんしんで。
ちゃんと、ふじっ子さん大好きで、ぜんぜん気分を害してなくて、これからも利用します!! って申し添えておきました。

(June 25, 2016 05:04:55 PM)

Re[1]:さすがです(06/23)   chappi-chappi さん
夏見還さん、こんにちは♪

>こんばんは♪

>対応がしっかりしてますねえ。
>大事なお客様をひとり失うかどうかの境目ですもの、ちゃんと考えてますね。
>見習おうっと。

経営者の人間性というか、理念というか、哲学が
従業員のかたたちにも反映されますよね。

>わたしも、ちょっと思いました、乾燥わかめ、そのままちょこっとかじってない?

もう、みかんさんまで~~~~
なんでわかるの~?
でも塩味ちょっときつめだから、あんまりおすすめじゃないわ。

(June 25, 2016 05:08:38 PM)

Re[1]:さすがです(06/23)   chappi-chappi さん
manboh777さん、こんにちは♪

>こんばんふじっ子♪ ★(^◇^)★

>西宮浜の工場でしょうか? 阪神高速5号湾岸線通り時 西宮浜にあります

和田山工場とありました。
加古川のあたりでしょうか?

>うちは わかめにこだわり派なく カットワカメや 増えるわかめの安売りを買っております

>僕の 使用量が多いもんで(^◇^;)

わかめは体にいいからうちもけっこうばりばりいただいてます。
けっこう減るの早いよね。

>とろろこぶと ふじっ子だけは メーカーはふじっ子になりますが(^◇^;)

最近低糖ものがでていて(それでも甘いけど)
血糖値気になる人にはうれしいお惣菜もでてますよ。

>チビへのお気遣い有難うございました

>今のところ体力はかなり落ちているものの 普段の生活に戻りつつあります!!

ぼちぼちおうちでゆっくりして
暑くなる前に元気になるといいですね!!

>お寺の前で急流すべりしたらアカンで!! 須磨まで流されるよ!!

ついでに明石海峡一回りしてくるわ!
(June 25, 2016 05:18:42 PM)

Re:さすがです(06/23)   luumama さん
ふじっこさん

やるね~~♪ さすがお客様への対応みごとです

ふじっこの塩昆布好きだよ^^ (June 25, 2016 08:56:23 PM)

Re[1]:さすがです(06/23)   chappi-chappi さん
luumamaさん、こんばんは♪

>ふじっこさん

>やるね~~♪ さすがお客様への対応みごとです

丁寧に仕事して、お客様からの声に誠実にこたえてくれる、
という感じですね。
ますますファンになりましたぜ。

>ふじっこの塩昆布好きだよ^^

私も~~~。
ふじっ子のコンブ好きな人多いね。やっぱり。

(June 27, 2016 06:41:58 PM)

Re[2]:さすがです(06/23)   manboh777 さん
chappi-chappiさん


>>和田山工場とありました。
加古川のあたりでしょうか?


和田大和は 日本海に近く 豊岡と出石の南側あたりです!!

姫路から北に延びてる播但道の終点 9号線付近になります









                    *** manboh ***


(June 29, 2016 12:01:23 AM)

Re[1]:さすがです(06/23)   chappi-chappi さん
manboh777さん、こんばんは♪

>こんばんふじっ子♪ ★(^◇^)★

>西宮浜の工場でしょうか? 阪神高速5号湾岸線通り時 西宮浜にあります

>うちは わかめにこだわり派なく カットワカメや 増えるわかめの安売りを買っております

>僕の 使用量が多いもんで(^◇^;)

>とろろこぶと ふじっ子だけは メーカーはふじっ子になりますが(^◇^;)


>チビへのお気遣い有難うございました

>今のところ体力はかなり落ちているものの 普段の生活に戻りつつあります!!

>お寺の前で急流すべりしたらアカンで!! 須磨まで流されるよ!!

ウルトラスーパー超亀レスですいません。
あっという間の1年。
懲りんとよろしゅうたのんます。

相変わらずふじっ子のお世話になっとります。

(June 22, 2017 10:27:16 PM)

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