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けもやのおうち - 旧館- 住友不動産 J・URBAN 建築日記・入居日記

2009/02/13
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カテゴリ:入居編 トラブル


対応状況を随時追記しています


しばらく放置しておりましたが・・・ (^∇^;)
ヤマハリビングテック berry の C (サイクロン)フードIIサビ・塗装剥離の件で、進展がありましたのでご報告いたします。

保障期間をとっくに過ぎていたため、対応をどこに依頼するか迷いましたが、「家は建ててからのお付き合いの方が長いですから」というありがたいお言葉を思い出し(笑)、住友不動産の営業さんにお願いすることにしました。 

営業さん >> お休みのところ、ややこしい電話してスミマセンでした。(笑)

こういったケースではもちろん、住宅設備のメーカーのサポートに直接電話してもかまいませんが、ハウスメーカーを通す方が対応が早いことが多いそうです。 

たしかに、まだ途中ではありますが、対応が早い&丁寧のように思います。 ブログで公開している影響もあるでしょうが、たとえ公開していなかったとしても同様に対応していただけたものと信じております。 関係者の皆様、どうもありがとうございます & どうぞよろしくお願いいたします。 (^v^)



【対応状況】

住友不動産 営業担当者に電話する。 対応を相談&依頼する。
            ↓
住友不動産 工務担当者より電話あり。 ヤマハ 地域代理店に対応を依頼とのこと。
            ↓
ヤマハ 地域代理店担当者より電話あり。 ヤマハ 本社に対応を依頼とのこと。
            ↓
ヤマハ 本社 技術サポート担当者より電話あり。 ヤマハ 関西営業所に対応を指示とのこと。 
            ↓
ヤマハ 関西営業所 技術サポート担当者が来邸し、状況確認。 
            ↓
ヤマハ 本社 技術サポートにて対応を検討。 
            ↓
レンジフード全体を新品と交換(3月末予定)し、補修に代えるとの連絡あり。 取り外したレンジフードは、ヤマハにてトラブル原因調査を行い、後日報告するとのこと。 ← 今ここ (2009年3月初)



ちなみに、住友不動産の担当の方は当サイトのことをご存知ですが、この一件でヤマハの担当の方にもバレてしまいました。 「ブログを拝見しまして・・・」と電話をいただき、大変恐縮しました。 まぁこれで、住友に加えてヤマハのブラックリストにも載ったといってもよいでしょう。 我が家の場合、オーナーがちょっとアレな人(笑)ですからね。

話はそれますが・・・ 我が家はこの手の珍しいトラブルが多いように思います。 例えば、シャワースライドバーが錆びて折れたりフルオープンサッシのネジが外れたりグリルシャッターが壊れたり木樹脂が変色したり外壁にクラックが入って大掛かりな補修になったり(*)

使い方に問題があった可能性のある事例もありますが、こうもトラブルに見舞われるのは、もしかして・・・ 呪われてる? (|||ノ`□´)ノオオオォォォー!!   というのはさずがに冗談ですが(笑)、ある意味残念な我が家をこれからも紹介していきますので、ご参考までにご覧いただければ幸いです。

(*)記事は対応途中の段階でとまっていますが、実際には壁を剥がして塗り替える大掛かりな工事が行われました。 また記事にします。 ^^;





■関連記事 ⇒ 【入居編】ヤマハ・berry 換気扇の分解掃除-1
           【入居編】ヤマハ・berry 換気扇の分解掃除-2
           【入居編】ヤマハ・berry 換気扇のサビ・塗装剥離-1
           【入居編】ヤマハ・C(サイクロン)フード II 用のレンジフードフィルター




◆上記以外のヤマハ・berry システムキッチンの関連日記はコチラ♪

けもやのおうち・目次 ⇒ 5. 屋内・インテリア・設備 ⇒ キッチンの項をご参照ください




■参照サイト ⇒ システムキッチン berry、 レンジフードフィルター   ヤマハリビングテック

            ヤマハ レンジフード用 フィルター    レンジフードフィルターのブレス

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最終更新日  2011/10/29 09:17:33 PM
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