ブルックスブラザーズの素晴らしい対応。ぱちぱち！！

・・・自転車の話ではありません。 昨年、福袋で購入したダッフルコートの話です。 一昨年まで、毎年ブルックスブラザーズというメーカーで福袋を購入しておりました。 これが、本当にすごい。。 コートだけでも普通に買えば５万円くらい。他にもシャツやらセーター、スウェットなど色々なものが入っておりまして・・・ なんと２万円。 元々ブルックスブラザーズの服が大好きでしたので、福袋のほかにも、毎年何点か購入しておりました。 でもやっぱり魅力な福袋。。売れ残りの寄せ集めでも・・・魅力ですよ・・ 残念ながら・・・・昨年のお正月の福袋で福袋販売を取りやめてしまいました。。ホントに残念。。 で、昨年購入した福袋について、ブルックスブラザーズから一通のメールが届きました。。 福袋のダッフルコートの糸に問題があり、ドライクリーニングをすると糸が脱色し、白くなってしまうらしい。 非常に驚いたのが・・・なんと、交換して新しく秋に新品を送ってくれるとのこと！！ いやー、たかが福袋のコートだよ。 きちんと定価、割り引きでも普通に購入したものなら、その対応は普通かもしれません。 しかも昨年のお正月に販売だから、今で２シーズン目ですよ。。 すごい対応です。 どこかの教材メーカーが情報漏えい後、５００円券渡して問題解決だと言ったのとは大きな違いですなあ・・・ ちなみに、私は今年の冬から使い、今では非常に重宝していつも着ております。。 ５年間くらい使えるかなあって思っていたところでした。 紺色のダッフルコート。 素材も厚いし、造りもしっかりしております。　チャックの開閉のスムーズさで、すぐに「かなり気配りのある服だ」と感じます。 自転車に限らず、顧客を大切にするメーカーをきちんと見極めたいですね。。 押すべし↓ にほんブログ村