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Apr 21, 2006
テーマ：たわごと(27371)
カテゴリ：成分：でんわ
はい、待ってた方も待ってない方も、お待たせしましたｗ
昨日のブログにも書きました、薬用石鹸ミューズのＣＭの ８６％のお客様の満足のウラに隠された １４％の不満足について 「Ｐ＆Ｇ」さんに電話をして聞いてみたいと思います。 まず、ミューズが含まれる「ビューティケア製品」の部門の フリーダイヤルに電話… 昨日と同様、まずは録音されたガイダンスが聞こえてきて 担当の人につながるまで待たされます。 昨日はどんなに待っても担当の人につないでもらえなくて 初の前後編になってしまいましたが、今日は… …つながりましたｗ さっそく質問 ミューズのＴＶＣＭで、８４％の人が満足したと出ますけど、 残りの１４％の人は、何が不満だったんでしょう？ しばし沈黙… 申し訳ありませんが、その点に関しましての詳しいデータが、 こちらには回ってきておりませんので… えー？ まあ、なんだそりゃ的な回答ではありますが、こちらとしては あまりにもキチンとした回答がサラっと出ても、それはそれで つまらないので、まあ、アリかなとｗ おそらく、単純な５段階評価のアンケートとか、そんな程度の 詳しいデータも何もないような調査方法で、３以上の評価を つけた人の割合が８４％だったとかまあ、そんな感じかなーと 推測されます。 パーセンテージの詳しい内容につきましては、こちらでも しっかりとは把握できていないのですが、従来の商品と 比べてみて、そちらの方がよかったですとか、洗った後の 感じや香りなどではないかと思われます という回答が得られました。 こんな質問されるなんて、夢にも思ってなかったんだろうなー と、いうか、フツーはしないのか… ８４％とか、数字で具体的に表されると、残りの１４％が どうなってるのかかえって気になるんですよ と言ってみましたところ お客様の貴重なご意見として、参考にさせていただきます ということでした。 「Ｐ＆Ｇ」さんの、今後のＣＭ展開が、非常に気になるトコロですね。 あー、おもしろかったｗ お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
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