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☆1日1問☆中小企業診断士

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2004.11.18
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【問題】

N社は、創業以来下請企業として、メッキ加工業を営んでいたが、
条件の悪い仕事が次第に増加し、資金繰りを圧迫していた。
そのような折、N社社長は以前から付き合いのあった中小企業診断士に、
相談することになった。以下はそのときの会話の一部である。

社長「最近下請の仕事の条件はますます厳しくなっています。このままの状態
では、先行きがとても心配です。」

診断士「なるほど、よくわかりますよ。業界の状況は厳しいようですね。そんな
業界の中で、うまくいっている会社をご存知ありませんか。」

社長「うーん、なかなかないんだけど、T社は、短納期をアピールして、現金
取引の小口顧客を増やしていっているそうですよ。」

診断士「それを御社でやるとすると、イメージできますか。」

社長「小口の顧客のニーズに細かく応える必要があって、今の当社の体制を考
えると、ちょっとイメージしにくいですね。」

診断士「そうなんですね。では、御社が今の体制を変えていくとしたら、どのよ
うな形態にしていきたいと思われますか。」

社長「そうですね、やはりこちらからメーカーに対して提案できる企業にして
いきたいですよね。」

診断士「なるほど、いいですね。では御社が、そのような提案型企業に転換する
ために必要なことは何ですか。」

社長「製品・技術動向に関する情報を持っていなければ、始まりません。」

診断士「では、その情報を収集する方法には、どのようなものがあるでしょう
か。」

社長「人的ネットワークの形成だと思います。取り引き先からの紹介、同業者
間の情報交換、異業種交流会、公的機関が主催する講演会やセミナーなど
への積極的参加が考えられます。」

診断士「結構ありますね。このことについて、従業員の方々にも聞いてみると、
ほかにも出てきそうですね。」

(設問1)
上記の会話全体を通して、診断士はどのようなことに注意を払っていると思わ
れるか。最も不適切なものを選べ。

1.相手の話に同意するメッセージを随所に使っている。

2.うまくいかない原因を明らかにするようにしている。

3.行動が起きやすいように、相手の話をより具体化するような質問をしている。

4.問題解決策をこちらから伝えるのではなく、相手に考えさせ、それを話して
もらうようにしている。

(2003年 第46問)



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本日のお勧めサイトは、

中小企業総合研究機構の統計資料サイトです。

http://www.jsbri.or.jp/new-hp/statistics/

結構細かい統計資料です。

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最近寒いですよね。


私が24日からいくタイは、今日も33度ぐらいらしいです・・・
夏です。湿度は50~60%です。


もっていくものは夏仕様、日本に戻ってきたら冬仕様。
冬仕様はかさばるしなぁ。でも帰ってきたとき寒いのはいやだしなぁ。

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今日、本を一冊買いました。
タイで熟読したいと思います。



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【解答】
2.うまくいかない原因を明らかにするようにしている。


【解説】

<コーチング>
相手の自発的行動を促すコミュニケーションスキル

・コーチングの3原則
a.100%味方になる
b.その人が必要とする答えは、その人の中にある
c.行動を促す


2.うまくいかない原因を明らかにするようにしている。

コーチングは前述したとおり前向きな行動を支持する。
よって間違い。


コーチングの理論
参考 http://homepage2.nifty.com/ripple/02kiso.htm





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Last updated  2004.11.19 19:06:16
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