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2009年03月16日
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イトーヨーカドーのクレジットカード、IYカード。

持ってるんですが、たまに使えなくなることがあるんです。

滞納とかしてないですよ雫
限度額を超えるほど、使ってもいません。
でも使いすぎ防止のために限度額をわざとかなり減らしてあるので、ちょっと大きな買い物をすれば限度額にひっかかることもあるかもしれません。
でも、大きな買い物なんてそうそうしないし、ここのところしてません。

でもこないだ、たった3000円の買い物ができなかったんです涙ぽろり

なんでーー????

これが初めてじゃないし、今日カードセンターに電話して聞いてみました。
すると、なんと

「限度額を超えています」

とのことびっくり

そんなバナナ!! 死語?

使っても無いのに限度額を超えるワケがない。
おかしいので調べてもらったところ、なんと、既に支払った買い物の分の利用枠がクリアされずに残っていたようなのです。

要は例えば、10万分使って、その10万はもう何日も前に銀行から引き落としされたのに、まだカードを10万使ったままの状態になっているというカンジです。
利用限度額が10万なら、それで限度額オーバーとなってしまうということです。

担当の若い男性は

「引き落としがあっても、伝票上の金額に問題があったりすると利用枠がそのまま残ってしまうことがあるんです」

と言うんです。
お客さんの口座からお金を引き落としたのに、伝票上の金額に問題があるの?
おかしくないですか?
伝票上金額に問題がある状態で、お客さんからお金もらっちゃうの??
しかもこれまで何度もこういうことがあったってことは、伝票上の金額に問題があることが、そんなに頻繁にあるの??


「それは…今後もそういうことがあるってことですか?」

と聞いてみると

「そうですね。システム上、そうなってしまうことがあるので。」

えーーーーーーーーーーーーーーーーーー。
否定せんのかーーーい。
お客さんから既に支払ってもらった分を、なんで 未払い扱いにして残しておくの?

「じゃあ、引き落としがあってちゃんと支払ってもその後しばらくカードが使えなくなることがあるかもしれないってことですよね?」

「そうですね。ご不便をおかけしますが。」

えええええええーーーーー。
否定せんのかーーーーい。。
それでいいの??クレジットカードってそんなもん??
カードいっぱい持ってるけど、そんなカードに今まで出会ったことがない。


「もしお客様の方でまたこのような状態になっていることに気付かれましたら、またご連絡下さい。すぐに確認しますので。」


だって。
向こうのシステムがイケてない事が原因なのに、お客さんに電話代払わせて毎回教えてね、っておかしくないですか????

なんか横柄ですよねー。


先月利用した分の中に1つだけ外貨で特殊なものがあったのですが、担当者はやたらその利用分にこだわって、その分が残ってしまっていたと主張するんです。
いかにも、外貨で特殊だったからこうなってしまったんだと言いたげなカンジ。

でも、実際には未払い状態となって残っていたのはその外貨分だけじゃなく、先月利用分全部だったんです。
向こうが言っている内容で計算しても、どう考えても限度額を超えるワケが無いので、問い詰めたら、先月の分が丸々全て残ってしまっていたと認めました。

なんだかごまかそうとしていたようなその態度や、今回のことを問題として認識していなくて、今後改善しようとする姿勢が全く見えないことにすごく不信感を覚えてしまいました。

イトーヨーカドーは良く使うスーパーなので、ポイントを貯めるためにカードを作ったけど…やめちゃおうかと考え中。
対応のみならず、支払ったのに利用枠が残るなんて、そんなシステムあやしすぎる~!


うーーーーん、悩む。







最終更新日  2009年03月16日 23時05分41秒
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